Form

ANKIETA ZADOWOLENIA KLIENTA

Starostwa Powiatowego w Jaśle
W związku z dążeniem Starostwa Powiatowego w Jaśle do doskonalenia świadczonych usług, pragniemy poznać Państwa opinie na temat stopnia satysfakcji ze sposobu obsługi oraz spełnienia wymagań i oczekiwań przez pracowników Starostwa.

Prosimy o anonimowe wypełnienie poniższej ankiety.
Data wypełnienia*
- Day - Month Year
1. Proszę zaznaczyć komórkę organizacyjną lub samodzielne stanowisko, które załatwiało Pana/i sprawę:*

-Wydział Organizacji i Kadr -Wydział Finansowo - Księgowy -Wydział Architektury i Budownictwa -Wydział Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa -Wydział Komunikacji i Transportu -Wydział Edukacji -Wydział Inwestycji -Powiatowy Rzecznik Konsumentów -Samodzielne Stanowisko ds. Kontroli Wewnętrznej -Samodzielne Stanowisko ds. Audytu Wewnętrznego -Wydział ds. Koordynacji Działań Powiatowych Służb, Inspekcji i Straży -Wydział Geodezji, Katastru i Nieruchomości -Wydział Promocji i Spraw Społecznych -Biuro ds. Pozyskiwania Funduszy -Biuro Radców Prawnych
2. Czy Pan/i jest zadowolony(a) z kontaktu z naszym pracownikiem?*

TAK NIE
3. Czy Pan/i uzyskał(a) wystarczające do załatwienia sprawy informacje ?*

TAK NIE
4. Czy Pan/i jest zadowolony(a) z terminu załatwienia sprawy?*

TAK NIE
5. Jak Pan/i ocenia fachowość pracowników?*

WYSOKA ZADOWALAJĄCA NISKA

6. Proszę zaznaczyć , na ile ważne są dla Pana/i wymienione poniżej zagadnienia podczas załatwiania sprawy w Starostwie ?*

	Bardzo ważna	Ważna	Nieważna
UPRZEJMOŚĆ I TROSKA O KLIENTA
KOMPETENCJE PRACOWNIKA
TERMIN ZAŁATWIENIA SPRAWY
RZETELNA INFORMACJA
WARUNKI LOKALOWE

7. Czy sprawa została wobec Pana/ i załatwiona pozytywnie?*

TAK NIE (decyzja odmowna, nieuzyskanie informacji)
8. Co Pan/i proponowałby zmienić w organizacji Starostwa Powiatowego w Jaśle w celu usprawnienia obsługi interesantów?*
Should be Empty:

ANKIETA ZADOWOLENIA KLIENTA