Q : Pourquoi la prise en charge du lecteur ZR3 est-elle interrompue ?

R : En 2007, Zinio a lancé le lecteur en ligne qui permettait aux utilisateurs de consulter facilement leurs publications au moyen de n’importe quel navigateur Web PC ou Mac sur Zinio.com. En 2009, Zinio a lancé une nouvelle version de notre lecteur en ligne et hors ligne, appelée ZR4. En 2010, Zinio a lancé ses applications pour iPhone et iPad. En 2011, Zinio a lancé son application pour Android. ZR3 et ses fonctionnalités ont continué à être disponibles afin de laisser suffisamment de temps pour passer à l’une de nos autres plates-formes. Nous continuerons à consacrer du temps et notre attention à créer encore plus de moyens de profiter des magazines Zinio, mais la prise en charge du lecteur ZR3 a pris fin le 25 octobre 2011.

Q : À quel moment le service de prise en charge de ZR3 prendra-t-il fin ?

R : La possibilité de télécharger de nouveaux contenus ou de télécharger de nouveau des contenus déjà téléchargés au format ZR3 a pris fin le 25/10/11. Vous pouvez désormais consulter votre bibliothèque existante et les futurs numéros des magazines auxquels vous êtes abonnés dans ZR4, sur Zinio.com ou au moyen de nos applications pour appareils mobiles, par exemple iPad et Android (pour les magazines non réservés aux adultes). 

Q : De quelle autre manière puis-je consulter mon contenu sans utiliser ZR3 ?

R : Vous disposez de nombreuses options. Vous pouvez consulter votre contenu à l’aide de ZR4 (qui offre aux utilisateurs PC et Mac la possibilité de télécharger des publications pour une lecture hors ligne), sur Zinio.com ou au moyen de nos applications pour appareils mobiles, par exemple iPad et Android (sauf pour les titres réservés aux adultes). 

Q : Rien ne se passe lorsque je clique sur le bouton pour installer ZR4. Que puis-je faire ?

R : Remarque : les utilisateurs de Linux et ceux qui possèdent des ordinateurs Mac pré-Intel ne peuvent pas installer Adobe Air et, pas conséquent, ne peuvent pas utiliser ZR4. Nous encourageons ces utilisateurs à consulter leur contenu sur Zinio.com, qui requiert Adobe Flash, ou au moyen de nos applications pour appareils mobiles, par exemple iPad et Android (sauf pour les titres réservés aux adultes).

Si le bouton d’installation ne lance pas le programme d’installation, installez manuellement Adobe Air, puis ZR4. 

1. Téléchargez et installez Adobe AIR en cliquant  ici .

2. Enregistrez le fichier d'installation de Zinio Reader 4 en cliquant  ici .

3. Exécutez le fichier d'installation. 

Q : Comment puis-je obtenir plus d’informations sur la manière d’utiliser et dépanner ZR4 ?

R : Veuillez vous référer à la FAQ ZR4 à l’adresse : www.zinio.com/faq/zr4.htm[top ]

Q : Puisque la prise en charge de ZR3 a pris fin, est-ce que je pourrai continuer à utiliser ZR3 pour consulter le contenu que j’ai déjà téléchargé ?

R : Oui, mais seulement si le magazine que vous tentez d’ouvrir a été téléchargé sur le même disque que celui où vous avez installé ZR3. Par ailleurs, le fichier de licence qui a été téléchargé en même temps que votre publication doit toujours se trouver dans le dossier « ContentGuard » sur ce disque. Lorsque votre publication a été téléchargée dans ZR3, un fichier de licence correspondant (spécifique à l’appareil) a également été téléchargé dans ce dossier. Tant que les fichiers de licence contenus dans ce dossier restent intacts, vous devriez pouvoir continuer à consulter votre contenu sur cet appareil. Toutes modifications apportées au disque ou à sa configuration, y compris, mais sans s’y limiter, le reformatage, l’échange de disque, la mise à jour du système d’exploitation ou l’installation de logiciels conflictuels, peuvent entraîner l’arrêt du fonctionnement des fichiers de licence. Une fois qu’un fichier de licence arrête de fonctionner, il n’y aura aucun moyen de télécharger un nouveau fichier de licence à partir du 25/10/11. Il ne sera plus possible de dépanner les problèmes techniques (y compris les messages d’erreur « licence », « non autorisé », 22 et 187) liés au lecteur ZR3 à partir du 25/10/11.

À titre d’information, voici l’emplacement du dossier ContentGuard :

Utilisateurs Windows :

Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Apparence et personnalisation, puis sélectionnez « Options des dossiers ». Cliquez sur « Afficher les fichiers et les dossiers cachés », puis cliquez sur le bouton situé à côté et appuyez sur OK.

Windows 7/Vista : C:Users[votre nom d’utilisateur]AppDataRoaming

Windows XP : C:Documents and Settings[votre nom d’utilisateur]Application Data

Utilisateurs Mac :

Accueil > Bibliothèque > Préférences > ContentGuard

Q : Puis-je ouvrir dans ZR4 des fichiers de publication téléchargés dans ZR3 ?

R : Non. ZR4 utilise un format de fichier complètement nouveau et ne peut pas ouvrir les fichiers téléchargés à l’aide de lecteurs plus anciens. Dans ZR4, une publication téléchargée est composée de plusieurs fichiers au lieu d’un seul dans ZR3. Le contenu téléchargé dans ZR4 peut seulement être consulté en ouvrant d’abord l’application ZR4. [haut]

Q : Où ZR4 enregistre-t-il les publications que je télécharge ?

R : Une publication qui a été téléchargée dans ZR4 est composée de plusieurs fichiers et peut seulement être consultée en ouvrant d’abord l’application ZR4. Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement par défaut de l’enregistrement des fichiers de publication ; déplacer manuellement les fichiers vers un autre emplacement vous empêchera de les consulter dans ZR4. Vos publications sont toujours sauvegardées sur nos serveurs, vous n’avez donc pas besoin de le faire vous-même : vous pouvez toujours les télécharger de nouveau selon vos besoins. Vous trouverez ci-dessous les emplacements d’enregistrement des fichiers de publication dans ZR4 :

Utilisateurs Windows :

Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Apparence et personnalisation, puis sélectionnez « Options des dossiers ». Cliquez sur « Afficher les fichiers et les dossiers cachés », puis cliquez sur le bouton situé à côté et appuyez sur OK.

Windows 7/Vista : C:Users[votre nom d’utilisateur]AppDataRoamingZinioReader4.9...

XP : C:Documents and Settings[votre nom d’utilisateur]Application DataZinioReader4.9...

Utilisateurs Mac :

Accueil > Bibliothèque > Préférences > Zinio Reader 4

Remarque : sous Lion, le dossier « Bibliothèque » est masqué. Cliquez sur le menu « Aller » et appuyez sur la touche Option pour afficher le dossier Bibliothèque dans le menu. Cliquez sur « Bibliothèque » pour ouvrir ce dossier.

Q : Comment puis-je désactiver le gestionnaire de livraison de Zinio ?

R : Sous Windows : Appuyez avec le bouton droit sur l’icône Zinio dans la barre d’état système > sélectionnez Options > décochez la case « Lancer automatiquement au démarrage » > redémarrez votre ordinateur.

Sous Mac : Applications > Zinio > ouvrez Zinio Delivery Manager.app > sélectionnez le menu Gestionnaire de livraison > Préférences > décochez la case à côté de « Démarrer automatiquement le gestionnaire de livraison de Zinio » > redémarrez votre ordinateur.

Q : Si j’enregistre une copie de l’application, pourrai-je l’installer une fois que la prise en charge de ZR3 prendra fin ?

R : Non. Il ne sera pas possible d’activer les nouvelles installations de ZR3. [haut]

Q : Pourquoi ne puis-je pas consulter certaines de mes anciennes publications dans ZR4 ou sur Zinio.com ?

R : Certains des anciens contenus, en général ceux qui datent d’avant 2007, n’ont peut-être pas été convertis à un format qui peut être consulté dans ZR4 et sur Zinio.com. Nous sommes en train de convertir tous les anciens contenus de ZR3 pour qu’ils puissent être consultés sur Zinio.com et dans ZR4. Ce processus prendra quelque temps et nous vous prions de nous excuser de cet inconvénient. Votre contenu datant d’avant 2007 est actuellement disponible sur iPad et devrait l’être sur Android en 2012 (remarque : les magazines pour adultes ne sont pas disponibles sur nos applications pour appareils mobiles). [haut]

Q : Puis-je recevoir un remboursement pour le contenu auquel je ne peux pas accéder actuellement dans ZR4 ou sur Zinio.com ? 

R : Votre contenu peut être indisponible temporairement seulement. Veuillez consulter votre lecteur régulièrement pour vérifier les transferts de contenus terminés. [haut]

Q : Que se passe-t-il si j’utilise Linux ou si j’ai un ancien ordinateur qui ne m'autorise pas à utiliser ZR4 ?

R : Si vous ne disposez pas de la configuration minimale requise pour installer ZR4 ou du programme obligatoire Adobe Air sur votre ordinateur (Linux ou Mac pré-Intel), essayez de consulter votre contenu sur Zinio.com, qui requiert Adobe Flash, ou au moyen de nos applications pour appareils mobiles, par exemple iPad et Android (sauf les titres réservés aux adultes).

Q : Pouvez-vous convertir mes magazines au format PDF ou dans un autre format ne requérant pas de DRM (gestion des droits numériques) ? 

R : Non. Conformément aux accords passés avec nos éditeurs, tout le contenu affiché dans Zinio doit être sécurisé. [haut]

Q : Zinio fonctionne-t-il sur MAC, Win7, WebOS, BlackBerry ou un lecteur HTML ?

R : Oui. Zinio cherche toujours à innover. Une version bêta pour Win7 est déjà disponible. Notre application pour WebOS devrait être disponible d'ici un mois et des applications pour BlackBerry Playbook et HTML Reader sont prévues. Des informations supplémentaires à leur sujet seront bientôt disponibles. 

Q : Comment puis-je contacter le service d’assistance à la clientèle de Zinio ? 

R : S'il vous plaît, cliquez ici . En raVous pouvez envoyerison du volume accru des contacts, un délai de 72 heures peut être nécessaire pour recevoir une réponse.