Доклад от рекламация
Имейл на експерт рекламационно производство:
*
primer@econt.com
Име на експерт рекламационно производство
*
Име
Фамилия
Номер на рекламация:
*
Например: 2020ХХХХ, както е заведена в Контеса Мария.
Номер на товарителница или уточнение:
*
В случай че по рекламацията няма товарителници, моля да се впише вътрешно разследване или уточнение с думи. В случай че по рекламацията има повече от една засегнати товарителници, те следва да са записани със запетайки.
Назад
Напред
Първоначална информация за рекламацията
/информация за товарителница и тип рекламация/
Дата на зачисляване на рекламацията:
*
/
Day
/
Month
Year
Дата за зачисляване в Контеса Мария
Тип на рекламацията
*
Вътрешно разследване
Грешно тарифирана
Еконтомат
Забавена доставка ДС/ДС-СР
Забавена доставка на пощенска пратка
Забавена доставка на пратка
Забавено изплащане на наложен платеж
Забавено изплащане на пощенски паричен превод
Липса на част от съдържание на пратка
Липсваща пратка
Неиздаден касов бон
Неизпълнена заявка за Куриер
Неизпълнена заявка за пратка с НП
Неизпълнено РПУД по пратка/ забавено изпълнение на РПУД по пратка
Некоректно изпълнение на услугите "Преглед" или "Преглед и Тест"
Некоректно попълнени данни по товарителница
Некоректно попълнени документи за кредит
Непопълнено ДС/ ДС-СР
Неправилно изпълнена заявка за пратка
Неправилно приета пратка
Неправомерно извършена корекция
Неправомерно начисляване на отстъпка (Login, Emcard)
Неразрешен преглед на съдържание на пратка с НП
Неспазен приоритет на доставка
Неуведомен клиент проблемна пратка
Оплакване за заплатен % по отпаднал наложен платеж
Оплакване некоректно държание от служител
Отказана заявка
Открадната пратка
Палетни доставки
Повредена пратка
Подменено съдържание на пратка
Приета/предадена пратка на лице, различно от посоченото в товарителницата
Работа с чужд акаунт
Разменено съдържание на пратка
Събрана сума за КУ два пъти
Указания
Финансови услуги
Други
Както е заведена в Контеса Мария.
Намерена ли е липсващата част/пратка?
*
Да
Не
Подробно описание на съдържанието на пратката:
*
Реалното съдържание на пратката, а не както е вписано в товарителницата.
Вид опаковка
*
малък плик
среден плик
голям плик
чувал
кашон
стреч
аерофолио
на палет
няма опаковка
Other
Тип съдържание
*
Авточасти
Аксесоари
Велосипеди и триколки
Витрини
Детски стоки
Домакински електроуреди
Домашни потреби
Документи
Дрехи, обувки и шапки
Емаг
Картини и гоблени
Консумативи
Лодки и каяци
Машини
Мебели
Метали и метални предмети
Мотори и скутери
Парфюми и парфюмни изделия
Печатни и рекламни материали
Пластмаса и пластмасови изделия
Проби и медицински консумативи
Профили
Растения
Рекламацията не касае повреда на съдържанието
Слънчеви колектори
Спиртни напитки
Стъкло и стъклени предмети
Техника
Фаянс и керамика
Хладилници и фризери
Хранителни продукти
Чанти, куфари и сакове
Други
Изберете някоя от изброените групи.
Каква е причината за липсата/забавената доставка/размененото съдържание на пратката?
Липсва лейбъл по пратката
Налични са два лейбъла по пратката
Има ли и други пострадали пратки?
*
Да
Не
Подробно описание на останалите пратки:
*
От международнния сервиз ли е пратката?
Да
Има ли Обявена стойност?
*
Да
Не
Има ли пратката специфично съдържание?
*
Да
Не
Нестандартна пратка ли е?
*
Да
Не
Грешно разпределена ли е пратката в ЛЛЦ/НЛЦ?
*
Да
Не
Назад
Напред
Описание на процеса и заключение на база факти
Тип опаковка при прием
Фабрична
Налична
Недостатъчна
Няма
Състояние на пратка при прием
Втора употреба без забележка
Втора употреба със забележка
Нова
Предварително опакованa
N/A
Състояние на опаковка при предаване към получател
Замърсена
Мокра
Нарушена
Ненарушена
N/A
Тип повреда
Мокра
Одраскана
Протекла
Пукната
Скъсана/протрита
Смачкана или огъната
Счупена
Нарушена търговска опаковка
Усукана
Няма външна повреда
Other
Описание на процес и дефекти, довели до рекламацията:
Заключение на база фактите:
Назад
Напред
Открити дефекти и несъответствия
Детайлно описание на дефекта:
В кой процес е наличен дефекта?
*
Администрация
Дисциплинарни
Еконтомат
Заявка
Зониране
Комуникация
Обработка на лични данни
Обработка на пратки всички във видове офиси
Организация на работа
Попълване и корекция на товарителница
Преглед тест и избор
Предаване
Прием
Рекламации
РПУД
Транспортиране
Указания
Software and Hardware
Подпроцес (прием)
ЗПК
Изпълнение на заявка от клиент
Прием на заявка от клиент
Прием на паричен превод
Прием на пратка от клиент в офис
Прием на пратка от клиент на адрес
Подпроцес (попълване и корекция на товарителница)
Некоректен код и/или подкод
Некоректна корекция
Некоректна цена
Некоректно тегло
Описание на съдържанието
Подпроцес (предаване)
Връщане на пратка (без указания за връщане)
Документи при изплащане на НП
Документи при предаване на пратка
Документи при изплащане на ППП
Изплащане на Наложен платеж
Изплащане на паричен превод
Предаване на пратка Международен сервиз
Предаване на пратка на клиент в офис
Предаване на пратка на клиент на адрес
Уведомяване за налична пратка в офис
Уведомяване за налична пратка в мобилен офис
Подпроцес (обработка на пратки във всички видове офиси)
Връщане на пратки от куриер
Групиране в офис
Групиране в РЦ
Допълнителна комуникация с клиент (запитвания и уведомяване)
Зачисляване на пратки към куриер
Заявяване на консуматив
Разгрупиране в офис
Разгрупиране в РЦ
Разпределяне на пратки в РЦ
Разтоварване на линия в офис
Разтоварване на линия в РЦ
Ревизия
Товарене на линия в офис
Товарене на линия в РЦ
Управление на газокар
Подпроцес (транспортиране)
Документация при нает превозвач
Липса на място в превозното средство/ Осигуряване на транспортни средства
Подреждане на пратките в транспортното средство
Пътно произшествие
Работа с нает превозвач
Укрепване на пратките в транспортното средство
Подпроцес (заявка)
Заявка за куриер Международен сервиз
Заявка за стойка за мотор
Изпълнение на заявка
Подпроцес (РПУД )
Въвеждане на РПУД
Изпълнение на РПУД
Подпроцес (указания)
Документи за кредит
Корекция по указание
Неизпълнено указание
Неизпълнимо указание
Подпроцес (зониране)
Адрес без координат
Незонирана пратка
Подпроцес (преглед тест и избор)
Предоставяне на услуга избор
Преглед на пратка
Тест на пратка
Подпроцес (Software and Hardware)
Видеонаблюдение
Интеграция
Контеса Мария
Мобилен куриер
Подпроцес (комуникация)
Комуникация с партньор в Гърция
Комуникация с партньор в Румъния
Неясна комуникация Гърция
Неясна комуникация относно вътрешен и международен сервиз
Неясна комуникация Румъния
Нотификация sms
Нотификация по email
Подпроцес (рекламации)
Изплащане на обезщетение към клиент
Попълване на КП и снимки
Процедура по завеждане на рекламация от клиент
Разглеждане на рекламация
Подпроцес (администрация)
МР
Общи условия
Производство
Първоначално обучение
Счетоводство
Подпроцес (обработка на лични данни)
Дефект в клиентски картон
Неидентифициране на клиент
Работа с чужд акаунт
Регистрация в е-еконт
Подпроцес (дисциплинарни)
Документи
Правоспособност
Тютюнопушене
Подпроцес (организация на работа)
Оргнизация на работа в офис МФ
Оргнизация на работа в офис рецепция
Оргнизация на работа в РЦ
Подпроцес (eконтомат)
Техническо обслужване
Описание на дефект 1
*
Вътрешни разследвания - приемане на пратки от адрес, тарифирани от офис
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Грешно попълнен стикер "Колет "
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от неизвестно лице
Кражба от служител
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва стикер "Посока"
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсваща част от пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неподходяща опаковка
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно използвани стикери
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неспазени условия за прием на стъкло
Открадната пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка от списък със забранени стоки
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменени товарителници по пратки
Разменено съдържание на пратка
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Счупена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 2
*
Грешно попълнен стикер "Колет "
Дефект при работа с клиент Уникредит
Дефекти Икеа
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на информация в какъв вид е приета пратката в Румъния
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазени условия за прием на стъкло
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменено съдържание на пратка
Разменени товарителници по пратки
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Кражба от неизвестно лице
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неподходяща опаковка
Липсваща част от пратка
Неправомерно използвани стикери
Липсва стикер "Посока"
Приета пратка от списък със забранени стоки
Няма реално движение в системата на Еконт за прием на пратка от клиент еМаг и движението й до пристигане в РЦ
Открадната пратка
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Счупена пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 3
*
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на декект 4
*
Незаписана заявка за куриер
Неизпълнена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 5
*
Неправомерно прехвърлена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 6
*
Неизпълнена заявка за ЗПК
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 7
*
Грешна цена
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 8
*
Грешно измерено тегло
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 9
*
Неправомерни корекции в тарифния код и тарифното тегло
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 10
*
Неспазен стандарт за описание на съдържанието
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 11
*
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 12
*
Анулирано предаване
Грешно върната пратка
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Незаплатена куриерска услуга от получател
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Неправомерно изнасяне на пратка от офис
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Кражба от неизвестно лице
Липсваща част от пратка
Липса на отказ на пратка в системата
Грешно предадена пратка
Открадната пратка
Счупена пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 13
*
Анулирано предаване
Без опит за връзка с подател при доставка
Без опит за връзка с получател при доставка
Грешно върната пратка
Грешно предадена пратка
Дефект при работа с клиент Уникредит
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от неизвестно лице
Кражба от служител
Липса на отказ на пратка в системата
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсваща част от пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Недоставена до етаж пратка еМаг
Незаплатена куриерска услуга от получател
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Открадната пратка
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Счупена пратка
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Фиктивен опит за доставка
Фиктивно зачислена пратка за разнос
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 14
*
Забавено изплащане на паричен превод
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Изплатен паричен превод повече от веднъж
Недостатъчна касова наличност за изплащане на Паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 15
*
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Наложеният платеж е изплатен в деня на предаване на пратката
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 16
*
Без опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 17
*
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 18
*
Некоректни реквизити
Непредоставен касов бон на клиент
Неясна импортна снимка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 19
*
Непредоставена разписка за паричен превод към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 20
*
Незачислена пратка на куриер
Неспазен ден за разнос
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 21
*
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Неотправена по линия пратка
Фиктивно натоварена пратка по система
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 22
*
Грешни действия при разтоварване на пратки
Допусната в офиса пратка с друго направление
Липса на забележка по ППП
Липса при разтоварване
Липсваща снимка в манифест
Невписана забележка в ППП
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивно разтоварена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 23
*
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 24
*
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Изготвен групаж с повече от една част
Неправилно групирана пратка
Неправилно изготвен групаж
Повредена пратка при групиране
Повредена при палетизиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 25
*
Липса при разтоварване
Липсваща снимка в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивно разтоварена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 26
*
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена пратка в РЦ
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 27
*
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 28
*
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Изготвен групаж с повече от една част
Неправилно групирана пратка
Неправилно изготвен групаж
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неспазена схема на палетизиране
Повредена пратка при групиране
Повредена при палетизиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 29
*
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена пратка в РЦ
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 30
*
Фиктивно изпълнена ревизия
Установени нарушения при ревизия
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 31
*
Повредена пратка с газокар
Повредена при обработка с газокар
Прегазена пратка с газокар
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 32
*
Липса на дъна за палети
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 33
*
Вписване на фиктивна забележка
Грешни действия при разтоварване на пратки
Липса на забележка по ППП
Липса на място в транспортното средство
Не е налично превозно средство за доставка на пратката
Невписана забележка в ППП
Некоректни снимки в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 34
*
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Липсваща пратка от нает превозвач
Невписана забележка в ППП
Некоректни снимки в манифест
Неотправена по линия пратка
Паднал групаж от борда на нает превозвач
Повредена пратка в товарното помещение на нает превозвач
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивно натоварена на линия пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 35
*
Невписана забележка в товарителница на нает превозвач
Невписана липсваща пратка в товарителницата на нает превозвач
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 36
*
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 37
*
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Неукрепена пратка в товарно помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 38
*
Повреда на пратка по време на ПТП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 39
*
Фиктивно разпореждане
Липса на РПУД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 40
*
Забавено изпълнение на РПУД от служител
Изтрито РПУД без знанието на клиент
Неизпълнено разпореждане
Неизпълнено РПУД от виртуален кабинет на клиент
Неправомерно анулирано РПУД
При разпореждания по пратките на Еконт, обслужвани от партньор Cargus в Румъния.
Системата не позволява да се натовари/разтовари пратка от линия в офис, поради неизпълнено разпореждане
Системно неизпълнение на РПУД, подадено от виртуален кабинет на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 41
*
Неизпълнено указание по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 42
*
Въведено неизпълнимо Указание
Отказано изпълнение на услуга двупосочна пратка от Cargus
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 43
*
Невалидни документи към Сосиете Женерал Експресбанк АД
Некоректно попълнен договор Аксес Файнанс
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 44
*
Неправомерна промяна на Указания
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 45
*
Незонирана пратка
Не спазва работна инструкция за зониране на пратки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 46
*
Неправомерно предоставен преглед на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 47
*
Неправомерно предоставена услуга "Преглед и Тест"
Неправомерно разрешен тест по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 48
*
Липса на видеозапис
Слепи точки на видеонаблюдение в офис
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 49
*
Невъзможна промяна на тарифния код в Мобилен куриер 2 за код 87 - 7
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 50
*
Дефект в интеграцията между двете системи
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 51
*
Клиентите не различават ОУ в България и ОУ за Румъния
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 52
*
Липса на информация за почивни дни в Румъния
Липса на обратна връзка при запитване към партньор Atlassib
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 53
*
Неправилно съставен Констативен протокол
Несъставени Констативен протокол и снимки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 54
*
Не може да бъде установен дефект
Описание на дефект 55
*
Неизпълнена заявка за стойка за мотор поради недостиг на бройки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 56
*
Липсващи пратки на код 7 в комисионен протокол
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 57
*
Период на обучение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 58
*
Разминаване в общите условия на Еконт Експрес
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 59
*
Дефект Клиентски картони
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 60
*
Обучаем работи без надзор в офис
Работа с чужд акаунт
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 61
*
Злоупотреба с лични данни
Липса на идентификация на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 62
*
Предоставено фалшиво удостоверение за задължения към държавни институции
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 63
*
Управлява газокар без право за управление
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 64
*
Ненавременно внасяне на суми по касова наличност
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 65
*
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 68
*
Интеграция
Спазване на срок за доставка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 66
*
Техническа неизправност на Еконтомат
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Опишете в какво се изразява дефектът
При наличието на друг, неустановен дефект
Тип на превозно средство, в което е констатирана повреда:
Пикап
Микробус
Соло камион
Композиция
Наш
Нает
Начин на транспортиране, при който е констатиран дефектът:
в дървен палет Еконт
в дървен палет - клиентски (с разстояние между дъските)
във висок метален бокс
в нисък метален бокс
пластмасов бокс палет
в чувал
насип (неокрупнен)
насип (окрупнен)
стойка за мотор
хладилна чанта
плътен метален бокс
Софтуер, в който се наблюдава дефектът:
Контеса Мария, Мобилен куриер, X-men, Виртуален кабинет, сайт на Еконт и други.
Към коя услуга се отнася:
*
Не се отнася към услуга
CP
DC
DP
Без преглед на съдържанието
Еконтомат
Задържане куриер на адрес
Заявка за посещение от куриер
ЗПК
Избор
Карти
Колет
Международен сервиз
Наложен платеж
Не палетизирай
Нестандартна пратка
Обявена стойност
Опаковка
Посока
Пощенски паричен превод
Преглед
Преглед и тест
Преглед на съдържание при прием
Престояваща пратка
Препоръка
Препоръчано писмо
Приоритет
РПУД
Споразумение за обслужващ офис
Съхранение (складиране на пратка)
Указания
Хладилна чанта
Имаме ли описано как да бъде изпълнено действието в наръчника на Еконт (договор с партньор)?
*
ДА
НЕ
Стандартът: (не е изпълним, защото...е двусмислен, защото...си противоречи с друг, кой е той? Е неефективен, защото... Липсва стандарт)
*
Двусмислен
Изпълним
Липсва стандарт
Неефективен
Неизпълним
Неясен
Противоречи си с друг
Стандартът/Договорът: Стандартът си противоречи с договора на партньора
Отговорен офис
*
Айдемир
Айтос Автогара
Айтос Орела
Аксаково
Ардино
Архив
Асеновград
Асеновград АБВ
Асеновград Долни Воден
Асеновград Запад
Асеновград ул. Капитан Райчо 9
Асеновград Христо Ботев
Ахелой
Балчик - Милен Трендафилов
Балчик Левски
Банкя
Банкя Стефан Стамболов
Банско
Банско Горски Техникум
Батак
Белене
Белово
Белоградчик
Белозем
Белослав
Берковица
Бесарабски българи
Бистрица
Благоевград - Стилиян Марков
Благоевград - Филипина Овнарска
Благоевград Главна улица
Благоевград Еленово
Благоевград Запад
Благоевград Кончето
Благоевград НЛЦ
Благоевград НЛЦ Населено място
Благоевград Пазара
Благоевград Стадиона
Благоевград Струмско
Божурище
Ботевград
Ботевград Изток
Брезник
Бургас
Бургас - Донко Димитров
Бургас - Иван Койчев
Бургас - Никола Иванов
Бургас Братя Миладинови
Бургас Ветрен
Бургас Въстаническа
Бургас Дебелянов
Бургас Долно Езерово
Бургас Зорница
Бургас Изгрев
Бургас Изгрев Транспортна
Бургас Лазур
Бургас Меден рудник
Бургас НЛЦ
Бургас Патриарх Евтимий
Бургас ПЗ Север
Бургас Роял
Бургас Сарафово
Бургас Славейков
Бургас Фердинандова
Бяла Слатина
Бяла, Русенско
Варна
Варна - Ангел Бучков
Варна - Валентин Димитров
Варна - Венцеслав Недялков
Варна - Димитър Димитров
Варна - Западна промишлена зона
Варна - Искра Аврамова
Варна - Цецо Йорданов
Варна 27-ми юли
Варна Аспарухово
Варна Бенковски
Варна Битоля
Варна Бриз
Варна Виница
Варна Владиславово Ниш
Варна Владиславово Янко Мустаков
Варна Възраждане 3
Варна Възраждане Майка Тереза
Варна Доктор А. Железкова
Варна ЖП Гара
Варна Кайсиева градина
Варна кв. Траката
Варна Колхозен пазар
Варна Левски
Варна Левски Технически университет
Варна Младост Гюрлата
Варна НЛЦ
Варна Пазар Младост
Варна Патриарха
Варна Победа
Варна Спартак
Варна Трошево
Варна Христо Ботев
Варна Цветен квартал
Варна Чайка
Варна Чаталджа
Варна Червен площад
Велики Преслав
Велико Търново
Велико Търново - Цветелина Алуркова
Велико Търново Бузлуджа
Велико Търново България
Велико Търново Зоната
Велико Търново Картала
Велико Търново Мизия
Велико Търново пл. Славейков
Велико Търново Христо Ботев
Велинград
Велинград Рубин
Велинград Съединение
Ветово
Видин - Ирена Кадийска
Видин Авангард Калето
Видин Карго ЛЦ
Видин Крум Бъчваров
Видин ЛЛЦ
Видин площад Ташкюприя
Видин Ровно
Войводиново
Враца
Враца - Мартин Рангелов
Враца Автогара
Враца Дъбника
Враца Левски
Враца Механото
Враца НЛЦ населено място
Враца площад Руски
Вълчедръм
Вършец
Габрово
Габрово - Георги Лазаров
Габрово - Георги Трифонов
Габрово - Людмил Антов
Габрово ЕСА
Габрово Колелото
Габрово ЛЛЦ
Габрово Мадара
Габрово Театъра
Габрово Шиваров мост
Гара Елин Пелин
Генерал Тошево
Герман
Главиница
Гложене
Горна Оряховица
Горна Оряховица - Венелин Моллов
Горна Оряховица Гарата
Горна Оряховица Пролет
Горна Оряховица Шейново
Гоце Делчев
Гоце Делчев Дунав
Гоце Делчев Неврокоп
Гоце Делчев Панаирски ливади
Градина
Гълъбово
Дани Финанс и Ко
Две Могили
Девин Васил Левски
Девня
Джебел
Димитровград Автогара Пазара
Димитровград Естило
Димитровград Тенискортове
Димитровград Форум
Добринище
Добрич
Добрич - Емил Стоянов
Добрич Балик
Добрич Георги Кирков
Добрич Добричка епопея
Добрич Добротица
Добрич Летен Театър
Добрич ЛЛЦ
Добрич Пазара нов
Добрич Родина
Добрич Русия
Долна Митрополия
Долна Оряховица
Долни Дъбник
Доспат
Доставчици на услуги за Еконт
Дряново
Дулово
Дупница
Дупница Патриарха
Дупница Тихия кът
Екипи на националния партньор
Еконт електронен магазин
Еконт Транс
Ел Пи Тех - В ЕООД
Ел Пи Тех ЕООД
Елена
Елин Пелин
Елин Пелин Площада
Елхово
Етрополе
Златица
Златоград
Ивайловград
Исперих
Ихтиман
Каварна
Казанлък - Иван Арнаудов
Казанлък - Христо Станиславов
Казанлък Ден
Казанлък Изток
Казанлък ЛЛЦ
Казанлък Манастира
Казанлък Розова долина
Казанлък Склад Батенберг
Казанлък Терес
Казичене
Калипетрово
Калофер
Калояново
Камено
Карлово
Карлово ЛЛЦ
Карлово Пазара
Карлово Хан Крум
Карнобат
Каса София Служебна поща
Каспичан
Кирково
Кнежа Общината
Козлодуй Георги Димитров
Козлодуй Търговска
Консес Транс
Костенец
Костинброд
Костинброд - Асен Каракашев
Котел
Кричим
Крумовград
Крън
Кубрат
Куклен
Кърджали
Кърджали - Здравко Иванов
Кърджали България
Кърджали Васил Априлов
Кърджали Веселчане
Кърджали Възрожденци
Кърджали ЛЛЦ
Кюстендил Авангард
Кюстендил Батенберг
Кюстендил Запад
Кюстендил Мориц Леви
Левски
Ловеч
Ловеч Автогара
Ловеч Вароша
Ловеч ЛЛЦ
Ловеч Пазара
Лозен
Лозенец
Лом Площада
Лом Хан Аспарух
Луковит
Любимец
Лясковец НЛЦ
Лясковец Трети март
Мадан
Мартен
Маршрутизация
Мездра
Мизия
Момчилград
Монтана
Монтана - Лъчезар Иванов
Монтана Индустриална
Монтана Индустриална ЛЛЦ
Монтана Младост 2
Монтана Пъстрина
Монтана Театъра
Негован
Несебър
Несебър - Николай Станчев
Несебър ЛЛЦ
Несебър Склад
Нова Загора Базара
Нова Загора В.Левски
Нови Искър
Нови Искър Кумарица
Нови Пазар
Обзор
Обучителен център гр. Варна
Обучителен център гр. Пловдив
Обучителен център гр. София
Омуртаг
Оряхово
Павел баня
Павликени
Павликени Цар Иван Асен
Пазарджик
Пазарджик - Владимир Арнаудов
Пазарджик Булаир
Пазарджик Запад
Пазарджик Канала
Пазарджик ЛЛЦ
Пазарджик Механото
Пазарджик Пазара
Пазарджик Стефан Стамболов
Панагюрище
Панагюрище Сити Център
Перник - Елизабета Славчева
Перник - Станислав Стоименов
Перник Даскалово
Перник Изток
Перник кв. Проучване
Перник ЛЛЦ
Перник Мошино
Перник Пазара
Перник Пазара Склад- временно не работи
Перник Пашов
Перущица
Петрич - Георги Петрушев
Петрич Ален мак
Петрич Монопола
Петрич Промишлена зона
Пещера България
Пещера Изгрев
ПЗУ виртуален
Пирдоп
Плевен
Плевен - Владимир Йорданов
Плевен - Мартин Рангелов
Плевен - Пламен Найденов
Плевен - Чавдар Христев
Плевен Васил Левски
Плевен Възраждане
Плевен Дружба
Плевен Метро
Плевен Неофит Рилски
Плевен НЛЦ
Плевен Сан Стефано
Плевен Стара Гара
Плевен Сторгозия
Плевен Хаджи Димитър
Плевен Христо Ботев
Пловдив
Пловдив - Андреана Гърова
Пловдив Автогара Родопи
Пловдив Адата
Пловдив Арчарица
Пловдив Беласица
Пловдив Беломорски
Пловдив Брезовско шосе
Пловдив бул. България 310
Пловдив Васил Левски
Пловдив ВИП
Пловдив Гербера кв.Тракия
Пловдив Дунав
Пловдив ЖП Гара
Пловдив Изгрев
Пловдив Капана
Пловдив Коматево
Пловдив Кършиака
Пловдив Кючук Париж
Пловдив ЛЛЦ Цар Борис III
Пловдив Мараша
Пловдив Марица
Пловдив Митницата
Пловдив Младежка
Пловдив НЛЦ
Пловдив НЛЦ населено място
Пловдив Орфей
Пловдив Освобождение 5
Пловдив Панаира
Пловдив Прослав
Пловдив Руски
Пловдив Свобода
Пловдив Север
Пловдив Скобелева майка
Пловдив Смирненски
Пловдив Събота Пазар
Пловдив Съдийски
Пловдив Тепето
Пловдив Тракия
Пловдив Тракия Матевски
Пловдив Търговска зона
Пловдив Христо Ботев
Пловдив Южен
Полски Тръмбеш
Поморие
Поморие Нов град
Попово
Попово - Елена Георгиева
Попово Фотинова
Пополо Виртуален
Правец
Приморско
Провадия
Първомай
Първомай Дебър
Равда
Раднево
Радомир
Разград Автогара
Разград Бели Лом
Разград Орел
Разлог
Разлог - Асен Каракашев
Разлог Предела
Ракитово
Раковски
Раковски Секирово
Рудозем
Руен
Русе
Русе - Атанас Атанасов
Русе - Димитър Горанов
Русе - Илиян Данев
Русе - Марияна Денчева
Русе - Цветелин Деков
Русе Борисова
Русе България 123
Русе Възраждане
Русе Дружба
Русе Западна зона
Русе Кръговото
Русе ЛЛЦ Русофили
Русе Локомотив
Русе Медика
Русе Мототехника
Русе Николаевска
Русе НЛЦ
Русе НЛЦ Населено място
Русе Родина
Русе Славянска
Русе Солун
Русе Търговска
Русе Халите
Русе Хан Крум
Русе Чародейка
Самоков
Самоков кв.Самоково
Самоков Площада
Сандански
Сандански - Стилиян Марков
Сандански Базилика
Сандански Стамболов
Свети Влас
Свети Влас - Милен Раданов
Свиленград
Свиленград Младост
Свищов
Свищов Велешана
Свищов Студентски град
Своге
Севлиево
Севлиево - Мирослав Христов
Севлиево пл. Свобода
Септември
Силистра
Силистра - Олег Александров
Силистра Аврора
Силистра Дап
Силистра Македония
Симеоновград
Симитли
Сливен Аксаков
Сливен Бр. Миладинови
Сливен Българка
Сливен Васил Левски
Сливен Дружба
Сливен Клуцохор
Сливен Панайот Хитов
Сливен Промишлена зона
Сливен Светлина
Сливен Светлина ЛЛЦ
Сливница
Сливо поле
Слънчев бряг Автогара
Слънчев бряг Вива
Слънчев бряг Пасифик
Смарт Куриер
Смолян
Смолян - Ивелин Хъсов
Смолян Военно окръжие
Смолян ЛЛЦ Родопи
Смолян Райково
Смолян Устово
Созопол - Александър Станчев
Созопол Републиканска
Сопот
София
София - Ангел Величков
София - Антоан Смилев
София - Асен Асенов
София - Асен Каракашев
София - Асен Паичев
София - Асен Станимиров
София - Борислав Митрев
София - Генади Димитров
София - Георги Атанасов
София - Георги Глинджев
София - Георги Иванов
София - Георги Китенов
София - Георги Лазаров
София - Денислав Методиев
София - Димитър Митов
София - Димитър Узунски
София - Иво Досев
София - Иво Кънчев
София - Илия Несторов
София - Илиян Медарски
София - Илиян Медарски - Виваком
София - Йордан Христов
София - Коста Москов
София - Коста Москов - Княжево
София - Коста Москов - Левски
София - Милен Пенков
София - Михаил Игнатов
София - Михаил Михайлов
София - Никола Николов - Еконтомат
София - Николай Ваклинов
София - Николай Крушаров
София - Николай Спасов
София - Николай Тасев
София - Петър Мариянов
София - Петя Пировска
София - Радко Радков
София - Румен Йолов
София - Румен Стоянов
София - Светослав Грозданов
София - Сергей Кирилов
София - Стефан Тюрлесанов
София - Стефан Тюрлесанов - Виваком
София - Стефан Тюрлесанов - Симеоново
София - Стоян Вълчанов
София - Тодор Костов
София - Тодор Пантелеев
София - Цеко Иванов
София Аксаков
София Арсеналски
София Бели брези
София Бели Дунав
София Бенковски
София Бигла
София Бизнес Парк
София Блокирани пратки
София Бокар Манастирски ливади
София Борис Стефанов
София Борово
София Борса Къра
София БЦ Витоша
София Вас метал
София Военна Рампа
София Гара Искър
София Гладстон
София Горна баня
София Горубляне
София Гурко
София Гюешево БЦ Сердика
София Делийска воденица
София Дианабад
София Драгалевци
София Дружба 1
София Дружба Илия Бешков
София Дървеница
София Емил Марков
София Западен парк
София Захари Стоянов
София Иван Вазов
София Изток
София Илиянци - База 1
София Илиянци - Втора база
София Карпузица
София кв.Витоша
София Кемпински
София Климент Охридски
София Княжево
София Козлодуй
София Константин Величков
София Красна поляна
София Красно село
София Кръстова вада
София Лагера
София Левски
София Левски Г
София Линкълн
София ЛЛЦ Запад
София ЛЛЦ Климент Охридски
София ЛЛЦ Модерно предградие
София ЛЛЦ Никола Петков
София ЛЛЦ Хладилника
София Ломско шосе
София Лъвов мост
София Любляна
София Люлин
София Люлин 1 Европа
София Люлин 5
София Малашевци
София Манастирски ливади
София Манастирски ливади Изток - нов
София Младост
София Младост 1
София Младост 1А Пътеките
София Младост 2
София Младост 4
София Младост Окръжна болница
София Модерно предградие
София Момина клисура
София Мусагеница
София НЛЦ Искър
София НЛЦ Населено място
София НЛЦ Орион
София Нюман
София Обеля 1
София Обеля 2
София Овча купел
София Овча купел 2
София Одрин
София Опълченска
София Орион
София Орландовци
София Орлов мост
София Павлово
София Паметника Левски
София Панчарево
София парк – ул. Рачо Казанджията
София Плиска
София Продажби - Виртуален
София Разсадника
София Раковски
София Ранни Пратки
София Редута
София Римска стена
София Руски паметник
София Света Троица
София Свобода
София Силвър Център Люлин
София Симеоново
София Слатина
София Стамболийски - бул. Ал. Стамболийски 87
София Стамболийски - ул. Осогово 36
София Сточна гара
София Стрелбище
София Студентски град
София Сухата река
София Суходол
София Технически Университет
София Толстой
София Требич Латин Колев
София Универсиада
София Фондови жилища
София Хаджи Димитър
София Хиподрума
София Христо Смирненски
София Цар Самуил
София Цар Симеон
София Цариградски комплекс
София Цариградско шосе
София Челопечене
София Черковна
Средец
Стамболийски
Стара Загора - Иван Янакиев
Стара Загора - Рая Иванова
Стара Загора - Христо Христов
Стара Загора Гурко
Стара Загора ЖП гара
Стара Загора Индустриален
Стара Загора кв.Железник
Стара Загора Мартинели
Стара Загора Мототехника
Стара Загора НЛЦ
Стара Загора НЛЦ Населено място
Стара Загора Площад Берое
Стара Загора Раковски
Стара Загора Три Чучурa
Стара Загора Хаджи Д. Асенов
Стара Загора Цар Иван Шишман
Стражица
Суворово
Съединение
Сърница
Твърдица
Тервел
Тетевен ВИП
Тополовград
Троян
Троян - Стефан Хаджийски
Троян Каравелов
Троян Лъгът
Труд
Тръстеник
Трявна
Тутракан
Търговище
Търговище - Атанас Драганов
Търговище Въбел
Търговище Запад
Търговище ЛЛЦ
Търговище Пазара
Търговище Театъра
Управление
Харманли
Харманли Пазара
Хасково
Хасково - Бранимир Берберов
Хасково Kняз Борис
Хасково XXI -ви век
Хасково Болярово
Хасково Веспрем
Хасково кв.Бадема
Хасково кв.Хисаря
Хасково НЛЦ
Хасково Орфей
Хасково Цар Освободител
Хисаря
Царево
Чепеларе
Червен Бряг Общината
Чирпан Георги Димитров
Чирпан Площада
Шабла
Шумен
Шумен - Тихомир Стоянов
Шумен Дивдядово
Шумен ЛЛЦ
Шумен Осми март
Шумен Руски Паметник
Шумен Скобелев
Шумен Тракия
Шумен Турбо
Шумен Цар Освободител
Щръклево
Ябланица
Ягодово
Ямбол
Ямбол - Александър Станчев
Ямбол Автогара Батак
Ямбол Бенковски
Ямбол Граф Игнатиев
Ямбол Златен рог
Ямбол Зорница
Ямбол Индустриална
Ямбол Искър
Ямбол ЛЛЦ
Ямбол Трите вятъра
Нает превозвач
Партньор
Партньор в Румъния
Партньор в Гърция
Наименование на нает превозвач/ партньор
*
Към коя длъжност се отнася дефектът:
*
Административен сътрудник
Административен сътрудник човешки ресурси
Администратор на данни
Администратор офис
Анализатор
Анализатор логистична мрежа
Анализатор на данни
Асистент
Асистент логистичен център
Бизнес анализатор
Бранд мениджър
Главен координатор Логистична мрежа
Главен счетоводител
Графичен дизайнер
Директор Канцелария
Домакин
Доставчик палетни пратки
Еконтомат
Експерт
Експерт администрация на наръчник
Експерт анализ данни
Експерт анализатор на данни
Експерт бизнес клиенти
Експерт бизнес процеси и проекти
Експерт визия и стил
Експерт зониране на пратки на специални клиенти
Експерт измерване и възнаграждение
Експерт Клиентски център
Експерт липсващи пратки
Експерт маркетинг
Експерт материали за обучение
Експерт международни пазари
Експерт методи на обучение и практика
Експерт мониторинг на продажбите
Експерт обработка пратки на специални клиенти
Експерт обучение
Експерт осигуряване на качеството
Експерт палетни доставки
Експерт по защита на личните данни
Експерт по мониторинг
Експерт по мониторинг на процесите
Експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Експерт по подбор на таланти
Експерт прилагане на стандарти за комуникация
Експерт рекламационно производство
Експерт Финанси и вземания
Експерт, нормиране на труда
Експерт, управление на човешките ресурси
Зам.- главен счетоводител
Зам.-ръководител
Зам.-ръководител административно обслужване
Зам.-супервайзър рекламационно производство
Касиер
Консултант КЦ Еконт
Контрольор служебна поща
Контрольор, материални запаси
Куриер
Куриер линия
Куриер линия логистик
Куриер логистик
Куриер по маршрут
Локален партньор
Мениджър оценка на риска
Мениджър управление на проекти
Мл. експерт
Мл. експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Мл.експерт международни клиенти
Мл.експерт палетни доставки
Мл.експерт по сигурността
Мл.треньор
Младши експерт
Младши експерт Дигитален маркетинг
Младши експерт Електронна търговия
Младши експерт Интеграции
Младши експерт Клиентски център
Младши експерт Маркетинг
Младши експерт мониторинг на обучението
Младши експерт непрекъснатост на бизнеса
Младши експерт Нормативно съответствие
Младши експерт по мониторинг на процесите
Младши експерт прилагане на стандарти за комуникация
Младши експерт специфични знания
Младши проектен мениджър
Младши специалист изследване потребители и услуги
Наставник Клиентски център Еконт
Организатор експедиция ТРСД
Офис асистент
Офис асистент куриер
Помощник
Проектен мениджър
Прокурист
Регионален мениджър Продажби
Ръководител
Ръководител стандарти за визия и стил
Ръководител бизнес процеси и проекти
Ръководител мониторинг на процесите в Еконт
Ръководител направление административно обслужване
Ръководител ОЕТРСД
Ръководител Подбор и Център за знание
Ръководител прилагане на стандарти за комуникация
Ръководител Развитие на партньорска мрежа
Ръководител финанси и вземания
Системен администратор
Спедитор
Специалист дела, вземания и риск
Специалист изследване потребители и услуги
Стажант
Старши експерт анализ данни
Старши експерт Финанси и вземания
Старши проектен мениджър
Старши специалист изследване на потребители и услуги
Супервайзър
Супервайзър Мониторинг на процесите
Супервайзър Рекламационно производство
Счетоводител
Счетоводител - Разходи
Сътрудник
Сътрудник Офиси на Еконт
Сътрудник Център за знания
Технически експерт телефонна централа и писмена комуникация
Технически сътрудник
Технически сътрудник - Подбор и Център за знание
Технически сътрудник - Разходи
Технически сътрудник - ТРЗ
"Технически сътрудник архивиране на документи в системата на Еконт Експрес "
Товарач
Треньор
Търговец
Търговец - офиси
Търговец международни клиенти
Търговски агент
Управител
Управител ЛЦ
Управител на локално партньорство
Управител на мобилен офис
Управител офис
Управител ресторант и кафе
Шофьор линия
Шофьор по маршрут
Шофьор тежкотоварен автомобил 12т
Три имена на служител/партньор:
*
Нарушени стандарти:
Причина за възникване на дефекта:
*
Знае стандарта, но няма умения да го приложи
Знае стандарта, но няма условия да го приложи
Знае стандарта, но не го прилага
Липсва стандарт
Не познава стандарта
Стандартът е неприложим или неясен
Пояснение:
*
Недостатъчен човешки ресурс
Недостатъчна квадратура на помещение
Неподходящо превозно средство
Липсваща техника
Друго
Повече от 1 дефект:
Да
В кой процес е наличен дефекта?
*
Администрация
Дисциплинарни
Еконтомат
Заявка
Зониране
Комуникация
Обработка на лични данни
Обработка на пратки всички във видове офиси
Организация на работа
Попълване и корекция на товарителница
Преглед тест и избор
Предаване
Прием
Рекламации
РПУД
Транспортиране
Указания
Software and Hardware
Подпроцес (прием)
ЗПК
Изпълнение на заявка от клиент
Прием на заявка от клиент
Прием на паричен превод
Прием на пратка от клиент в офис
Прием на пратка от клиент на адрес
Подпроцес (попълване и корекция на товарителница)
Некоректен код и/или подкод
Некоректна корекция
Некоректна цена
Некоректно тегло
Описание на съдържанието
Подпроцес (предаване)
Връщане на пратка (без указания за връщане)
Документи при изплащане на НП
Документи при изплащане на ППП
Документи при предаване на пратка
Изплащане на Наложен платеж
Изплащане на паричен превод
Предаване на пратка Международен сервиз
Предаване на пратка на клиент в офис
Предаване на пратка на клиент на адрес
Уведомяване за налична пратка в мобилен офис
Уведомяване за налична пратка в офис
Подпроцес (обработка на пратки във всички видове офиси)
Връщане на пратки от куриер
Групиране в офис
Групиране в РЦ
Допълнителна комуникация с клиент (запитвания и уведомяване)
Зачисляване на пратки към куриер
Заявяване на консуматив
Разгрупиране в офис
Разгрупиране в РЦ
Разпределяне на пратки в РЦ
Разтоварване на линия в офис
Разтоварване на линия в РЦ
Ревизия
Товарене на линия в офис
Товарене на линия в РЦ
Управление на газокар
Подпроцес (транспортиране)
Документация при нает превозвач
Липса на място в превозното средство/ Осигуряване на транспортни средства
Подреждане на пратките в транспортното средство
Пътно произшествие
Работа с нает превозвач
Укрепване на пратките в транспортното средство
Подпроцес (заявка)
Заявка за куриер Международен сервиз
Заявка за стойка за мотор
Изпълнение на заявка
Подпроцес (РПУД )
Въвеждане на РПУД
Изпълнение на РПУД
Подпроцес (указания)
Документи за кредит
Корекция по указание
Неизпълнено указание
Неизпълнимо указание
Подпроцес (зониране)
Адрес без координат
Незонирана пратка
Подпроцес (преглед тест и избор)
Предоставяне на услуга избор
Преглед на пратка
Тест на пратка
Подпроцес (Software and Hardware)
Видеонаблюдение
Интеграция
Контеса Мария
Мобилен куриер
Подпроцес (комуникация)
Комуникация с партньор в Гърция
Комуникация с партньор в Румъния
Неясна комуникация Гърция
Неясна комуникация относно вътрешен и международен сервиз
Неясна комуникация Румъния
Нотификация sms
Нотификация по email
Подпроцес (рекламации)
Изплащане на обезщетение към клиент
Попълване на КП и снимки
Процедура по завеждане на рекламация от клиент
Разглеждане на рекламация
Подпроцес (администрация)
МР
Общи условия
Производство
Първоначално обучение
Счетоводство
Подпроцес (обработка на лични данни)
Дефект в клиентски картон
Неидентифициране на клиент
Работа с чужд акаунт
Регистрация в е-еконт
Подпроцес (дисциплинарни)
Документи
Правоспособност
Тютюнопушене
Подпроцес (организация на работа)
Оргнизация на работа в офис МФ
Оргнизация на работа в офис рецепция
Оргнизация на работа в РЦ
Подпроцес (eконтомат)
Техническо обслужване
Описание на дефект 1
Вътрешни разследвания - приемане на пратки от адрес, тарифирани от офис
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Грешно попълнен стикер "Колет "
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от неизвестно лице
Кражба от служител
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва стикер "Посока"
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсваща част от пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неподходяща опаковка
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно използвани стикери
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неспазени условия за прием на стъкло
Открадната пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка от списък със забранени стоки
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменени товарителници по пратки
Разменено съдържание на пратка
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Счупена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 2
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Грешно попълнен стикер "Колет "
Дефект при работа с клиент Уникредит
Дефекти Икеа
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от неизвестно лице
Кражба от служител
Липса на информация в какъв вид е приета пратката в Румъния
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва стикер "Посока"
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсваща част от пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неподходяща опаковка
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно използвани стикери
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неспазени условия за прием на стъкло
Няма реално движение в системата на Еконт за прием на пратка от клиент еМаг и движението й до пристигане в РЦ
Открадната пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка от списък със забранени стоки
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменени товарителници по пратки
Разменено съдържание на пратка
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Счупена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 3
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на декект 4
Незаписана заявка за куриер
Неизпълнена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 5
Неправомерно прехвърлена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 6
Неизпълнена заявка за ЗПК
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 7
Грешна цена
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 8
Грешно измерено тегло
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 9
Неправомерни корекции в тарифния код и тарифното тегло
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 10
Неспазен стандарт за описание на съдържанието
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 11
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 12
Анулирано предаване
Грешно върната пратка
Грешно предадена пратка
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от неизвестно лице
Кражба от служител
Липса на отказ на пратка в системата
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсваща част от пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Незаплатена куриерска услуга от получател
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Неправомерно изнасяне на пратка от офис
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Открадната пратка
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Счупена пратка
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 13
Анулирано предаване
Без опит за връзка с подател при доставка
Без опит за връзка с получател при доставка
Грешно върната пратка
Грешно предадена пратка
Дефект при работа с клиент Уникредит
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от неизвестно лице
Кражба от служител
Липса на отказ на пратка в системата
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсваща част от пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Недоставена до етаж пратка еМаг
Незаплатена куриерска услуга от получател
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Открадната пратка
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Счупена пратка
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Фиктивен опит за доставка
Фиктивно зачислена пратка за разнос
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 14
Забавено изплащане на паричен превод
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Изплатен паричен превод повече от веднъж
Недостатъчна касова наличност за изплащане на Паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 15
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Наложеният платеж е изплатен в деня на предаване на пратката
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 16
Без опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 17
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 18
Некоректни реквизити
Непредоставен касов бон на клиент
Неясна импортна снимка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 19
Непредоставена разписка за паричен превод към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 20
Незачислена пратка на куриер
Неспазен ден за разнос
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 21
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Липсваща снимка в манифест
Невписана забележка в ППП
Неотправена по линия пратка
Неотправена по направление пратка в РЦ
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивно натоварена на линия пратка
Фиктивно натоварена пратка по система
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 22
Грешни действия при разтоварване на пратки
Допусната в офиса пратка с друго направление
Липса на забележка по ППП
Липса при разтоварване
Липсваща снимка в манифест
Невписана забележка в ППП
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивно разтоварена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 23
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 24
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Изготвен групаж с повече от една част
Неправилно групирана пратка
Неправилно изготвен групаж
Повредена пратка при групиране
Повредена при палетизиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 25
Липса при разтоварване
Липсваща снимка в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивно разтоварена пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 26
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена пратка в РЦ
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 27
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 28
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Изготвен групаж с повече от една част
Неправилно групирана пратка
Неправилно изготвен групаж
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неспазена схема на палетизиране
Повредена пратка при групиране
Повредена при палетизиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 29
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена пратка в РЦ
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 30
Установени нарушения при ревизия
Фиктивно изпълнена ревизия
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 31
Повредена при обработка с газокар
Повредена пратка с газокар
Прегазена пратка с газокар
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 32
Липса на дъна за палети
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 33
Вписване на фиктивна забележка
Грешни действия при разтоварване на пратки
Липса на забележка по ППП
Липса на място в транспортното средство
Не е налично превозно средство за доставка на пратката
Невписана забележка в ППП
Некоректни снимки в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 34
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Липсваща пратка от нает превозвач
Невписана забележка в ППП
Некоректни снимки в манифест
Неотправена по линия пратка
Паднал групаж от борда на нает превозвач
Повредена пратка в товарното помещение на нает превозвач
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивно натоварена на линия пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 35
Невписана забележка в товарителница на нает превозвач
Невписана липсваща пратка в товарителницата на нает превозвач
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 36
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 37
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Неукрепена пратка в товарно помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 38
Повреда на пратка по време на ПТП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 39
Липса на РПУД
Фиктивно разпореждане
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 40
Забавено изпълнение на РПУД от служител
Изтрито РПУД без знанието на клиент
Неизпълнено разпореждане
Неизпълнено РПУД от виртуален кабинет на клиент
Неправомерно анулирано РПУД
При разпореждания по пратките на Еконт, обслужвани от партньор Cargus в Румъния
Системата не позволява да се натовари/разтовари пратка от линия в офис, поради неизпълнено разпореждане
Системно неизпълнение на РПУД, подадено от виртуален кабинет на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 41
Неизпълнено указание по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 42
Въведено неизпълнимо Указание
Отказано изпълнение на услуга двупосочна пратка от Cargus
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 43
Невалидни документи към Сосиете Женерал Експресбанк АД
Некоректно попълнен договор Аксес Файнанс
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 44
Неправомерна промяна на Указания
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 45
Незонирана пратка
Не спазва работна инструкция за зониране на пратки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 46
Неправомерно предоставен преглед на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 47
Неправомерно предоставена услуга "Преглед и Тест"
Неправомерно разрешен тест по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 48
Липса на видеозапис
Слепи точки на видеонаблюдение в офис
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 49
Невъзможна промяна на тарифния код в Мобилен куриер 2 за код 87 - 7
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 50
Дефект в интеграцията между двете системи
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 51
Клиентите не различават ОУ в България и ОУ за Румъния
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 52
Липса на информация за почивни дни в Румъния
Липса на обратна връзка при запитване към партньор Atlassib
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 53
Неправилно съставен Констативен протокол
Несъставени Констативен протокол и снимки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 54
Не може да бъде установен дефект
Описание на дефект 55
Неизпълнена заявка за стойка за мотор поради недостиг на бройки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 56
Липсващи пратки на код 7 в комисионен протокол
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 57
Период на обучение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 58
Разминаване в общите условия на Еконт Експрес
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 59
Дефект Клиентски картони
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 60
Обучаем работи без надзор в офис
Работа с чужд акаунт
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 61
Злоупотреба с лични данни
Липса на идентификация на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 62
Предоставено фалшиво удостоверение за задължения към държавни институции
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 63
Управлява газокар без право за управление
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 64
Ненавременно внасяне на суми по касова наличност
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 65
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 66
Техническа неизправност на Еконтомат
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 68
Интеграция
Спазване на срок за доставка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Опишете в какво се изразява дефектът
При наличието на друг, неустановен дефект
Тип на превозно средство, в което е констатирана повреда:
Пикап
Микробус
Соло камион
Композиция
Наш
Нает
Начинна транспортиране, при който е констатиран дефектът:
в дървен палет Еконт
в дървен палет -клиентски (с разстояние между дъските)
във висок метален бокс
в нисък метален бокс
в пластмасов бокс палет
в чувал
насип (неокрупнен)
насип (окрупнен)
стойка за мотор
хладилна чанта
плътен метален бокс
Софтуер, в който се наблюдава дефектът:
Контеса Мария, Мобилен куриер, X-men, Виртуален кабинет, сайт на Еконт и други.
Към коя услуга се отнася:
*
Не се отнася към услуга
CP
DC
DP
Без преглед на съдържанието
Еконтомат
Задържане куриер на адрес
Заявка за посещение от куриер
ЗПК
Избор
Карти
Колет
Международен сервис
Наложен платеж
Не палетизирай
Нестандартна пратка
Обявена стойност
Опаковка
Посока
Пощенски паричен превод
Преглед
Преглед и тест
Преглед на съдържание при прием
Престояваща пратка
Препоръка
Препоръчано писмо
Приоритет
РПУД
Споразумение за обслужващ офис
Съхранение (складиране на пратка)
Указания
Хладилна чанта
Имаме ли описано как да бъде изпълнено действието в наръчника на Еконт (договор с партньор)?
*
ДА
НЕ
Стандартът: (не е изпълним, защото...е двусмислен, защото...си противоречи с друг, кой е той? Е неефективен, защото... Липсва стандарт)
*
Двусмислен
Изпълним
Липсва стандарт
Неефективен
Неизпълним
Неясен
Противоречи си с друг
Стандартът/Договорът: Стандартът си противоречи с договора на партньора
Отговорен офис
*
Айдемир
Айтос Автогара
Айтос Орела
Аксаково
Ардино
Архив
Асеновград
Асеновград АБВ
Асеновград Долни Воден
Асеновград Запад
Асеновград ул. Капитан Райчо 9
Асеновград Христо Ботев
Ахелой
Балчик - Милен Трендафилов
Балчик Левски
Банкя
Банкя Стефан Стамболов
Банско
Банско Горски Техникум
Батак
Белене
Белово
Белоградчик
Белозем
Белослав
Берковица
Бесарабски българи
Бистрица
Благоевград - Стилиян Марков
Благоевград - Филипина Овнарска
Благоевград Главна улица
Благоевград Еленово
Благоевград Запад
Благоевград Кончето
Благоевград НЛЦ
Благоевград НЛЦ Населено място
Благоевград Пазара
Благоевград Стадиона
Благоевград Струмско
Божурище
Ботевград
Ботевград Изток
Брезник
Бургас
Бургас - Донко Димитров
Бургас - Иван Койчев
Бургас - Никола Иванов
Бургас Братя Миладинови
Бургас Ветрен
Бургас Въстаническа
Бургас Дебелянов
Бургас Долно Езерово
Бургас Зорница
Бургас Изгрев
Бургас Изгрев Транспортна
Бургас Лазур
Бургас Меден рудник
Бургас НЛЦ
Бургас Патриарх Евтимий
Бургас ПЗ Север
Бургас Роял
Бургас Сарафово
Бургас Славейков
Бургас Фердинандова
Бяла Слатина
Бяла, Русенско
Варна
Варна - Ангел Бучков
Варна - Валентин Димитров
Варна - Венцеслав Недялков
Варна - Димитър Димитров
Варна - Западна промишлена зона
Варна - Искра Аврамова
Варна - Цецо Йорданов
Варна 27-ми юли
Варна Аспарухово
Варна Бенковски
Варна Битоля
Варна Бриз
Варна Виница
Варна Владиславово Ниш
Варна Владиславово Янко Мустаков
Варна Възраждане 3
Варна Възраждане Майка Тереза
Варна Доктор А. Железкова
Варна ЖП Гара
Варна Кайсиева градина
Варна кв. Траката
Варна Колхозен пазар
Варна Левски
Варна Левски Технически университет
Варна Младост Гюрлата
Варна НЛЦ
Варна Пазар Младост
Варна Патриарха
Варна Победа
Варна Спартак
Варна Трошево
Варна Христо Ботев
Варна Цветен квартал
Варна Чайка
Варна Чаталджа
Варна Червен площад
Велики Преслав
Велико Търново
Велико Търново - Цветелина Алуркова
Велико Търново Бузлуджа
Велико Търново България
Велико Търново Зоната
Велико Търново Картала
Велико Търново Мизия
Велико Търново пл. Славейков
Велико Търново Христо Ботев
Велинград
Велинград Рубин
Велинград Съединение
Ветово
Видин - Ирена Кадийска
Видин Авангард Калето
Видин Карго ЛЦ
Видин Крум Бъчваров
Видин ЛЛЦ
Видин площад Ташкюприя
Видин Ровно
Войводиново
Враца
Враца - Мартин Рангелов
Враца Автогара
Враца Дъбника
Враца Левски
Враца Механото
Враца НЛЦ населено място
Враца площад Руски
Вълчедръм
Вършец
Габрово
Габрово - Георги Лазаров
Габрово - Георги Трифонов
Габрово - Людмил Антов
Габрово ЕСА
Габрово Колелото
Габрово ЛЛЦ
Габрово Мадара
Габрово Театъра
Габрово Шиваров мост
Гара Елин Пелин
Генерал Тошево
Герман
Главиница
Гложене
Горна Оряховица
Горна Оряховица - Венелин Моллов
Горна Оряховица Гарата
Горна Оряховица Пролет
Горна Оряховица Шейново
Гоце Делчев
Гоце Делчев Дунав
Гоце Делчев Неврокоп
Гоце Делчев Панаирски ливади
Градина
Гълъбово
Дани Финанс и Ко
Две Могили
Девин Васил Левски
Девня
Джебел
Димитровград Автогара Пазара
Димитровград Естило
Димитровград Тенискортове
Димитровград Форум
Добринище
Добрич
Добрич - Емил Стоянов
Добрич Балик
Добрич Георги Кирков
Добрич Добричка епопея
Добрич Добротица
Добрич Летен Театър
Добрич ЛЛЦ
Добрич Пазара нов
Добрич Родина
Добрич Русия
Долна Митрополия
Долна Оряховица
Долни Дъбник
Доспат
Доставчици на услуги за Еконт
Дряново
Дулово
Дупница
Дупница Патриарха
Дупница Тихия кът
Екипи на националния партньор
Еконт електронен магазин
Еконт Транс
Ел Пи Тех - В ЕООД
Ел Пи Тех ЕООД
Елена
Елин Пелин
Елин Пелин Площада
Елхово
Етрополе
Златица
Златоград
Ивайловград
Исперих
Ихтиман
Каварна
Казанлък - Иван Арнаудов
Казанлък - Христо Станиславов
Казанлък Ден
Казанлък Изток
Казанлък ЛЛЦ
Казанлък Манастира
Казанлък Розова долина
Казанлък Склад Батенберг
Казанлък Терес
Казичене
Калипетрово
Калофер
Калояново
Камено
Карлово
Карлово ЛЛЦ
Карлово Пазара
Карлово Хан Крум
Карнобат
Каса София Служебна поща
Каспичан
Кирково
Кнежа Общината
Козлодуй Георги Димитров
Козлодуй Търговска
Консес Транс
Костенец
Костинброд
Костинброд - Асен Каракашев
Котел
Кричим
Крумовград
Крън
Кубрат
Куклен
Кърджали
Кърджали - Здравко Иванов
Кърджали България
Кърджали Васил Априлов
Кърджали Веселчане
Кърджали Възрожденци
Кърджали ЛЛЦ
Кюстендил Авангард
Кюстендил Батенберг
Кюстендил Запад
Кюстендил Мориц Леви
Левски
Ловеч
Ловеч Автогара
Ловеч Вароша
Ловеч ЛЛЦ
Ловеч Пазара
Лозен
Лозенец
Лом Площада
Лом Хан Аспарух
Луковит
Любимец
Лясковец НЛЦ
Лясковец Трети март
Мадан
Мартен
Маршрутизация
Мездра
Мизия
Момчилград
Монтана
Монтана - Лъчезар Иванов
Монтана Индустриална
Монтана Индустриална ЛЛЦ
Монтана Младост 2
Монтана Пъстрина
Монтана Театъра
Негован
Несебър
Несебър - Николай Станчев
Несебър ЛЛЦ
Несебър Склад
Нова Загора Базара
Нова Загора В.Левски
Нови Искър
Нови Искър Кумарица
Нови Пазар
Обзор
Обучителен център гр. Варна
Обучителен център гр. Пловдив
Обучителен център гр. София
Омуртаг
Оряхово
Павел баня
Павликени
Павликени Цар Иван Асен
Пазарджик
Пазарджик - Владимир Арнаудов
Пазарджик Булаир
Пазарджик Запад
Пазарджик Канала
Пазарджик ЛЛЦ
Пазарджик Механото
Пазарджик Пазара
Пазарджик Стефан Стамболов
Панагюрище
Панагюрище Сити Център
Перник - Елизабета Славчева
Перник - Станислав Стоименов
Перник Даскалово
Перник Изток
Перник кв. Проучване
Перник ЛЛЦ
Перник Мошино
Перник Пазара
Перник Пазара Склад- временно не работи
Перник Пашов
Перущица
Петрич - Георги Петрушев
Петрич Ален мак
Петрич Монопола
Петрич Промишлена зона
Пещера България
Пещера Изгрев
ПЗУ виртуален
Пирдоп
Плевен
Плевен - Владимир Йорданов
Плевен - Мартин Рангелов
Плевен - Пламен Найденов
Плевен - Чавдар Христев
Плевен Васил Левски
Плевен Възраждане
Плевен Дружба
Плевен Метро
Плевен Неофит Рилски
Плевен НЛЦ
Плевен Сан Стефано
Плевен Стара Гара
Плевен Сторгозия
Плевен Хаджи Димитър
Плевен Христо Ботев
Пловдив
Пловдив - Андреана Гърова
Пловдив Автогара Родопи
Пловдив Адата
Пловдив Арчарица
Пловдив Беласица
Пловдив Беломорски
Пловдив Брезовско шосе
Пловдив бул. България 310
Пловдив Васил Левски
Пловдив ВИП
Пловдив Гербера кв.Тракия
Пловдив Дунав
Пловдив ЖП Гара
Пловдив Изгрев
Пловдив Капана
Пловдив Коматево
Пловдив Кършиака
Пловдив Кючук Париж
Пловдив ЛЛЦ Цар Борис III
Пловдив Мараша
Пловдив Марица
Пловдив Митницата
Пловдив Младежка
Пловдив НЛЦ
Пловдив НЛЦ населено място
Пловдив Орфей
Пловдив Освобождение 5
Пловдив Панаира
Пловдив Прослав
Пловдив Руски
Пловдив Свобода
Пловдив Север
Пловдив Скобелева майка
Пловдив Смирненски
Пловдив Събота Пазар
Пловдив Съдийски
Пловдив Тепето
Пловдив Тракия
Пловдив Тракия Матевски
Пловдив Търговска зона
Пловдив Христо Ботев
Пловдив Южен
Полски Тръмбеш
Поморие
Поморие Нов град
Попово
Попово - Елена Георгиева
Попово Фотинова
Пополо Виртуален
Правец
Приморско
Провадия
Първомай
Първомай Дебър
Равда
Раднево
Радомир
Разград Автогара
Разград Бели Лом
Разград Орел
Разлог
Разлог - Асен Каракашев
Разлог Предела
Ракитово
Раковски
Раковски Секирово
Рудозем
Руен
Русе
Русе - Атанас Атанасов
Русе - Димитър Горанов
Русе - Илиян Данев
Русе - Марияна Денчева
Русе - Цветелин Деков
Русе Борисова
Русе България 123
Русе Възраждане
Русе Дружба
Русе Западна зона
Русе Кръговото
Русе ЛЛЦ Русофили
Русе Локомотив
Русе Медика
Русе Мототехника
Русе Николаевска
Русе НЛЦ
Русе НЛЦ Населено място
Русе Родина
Русе Славянска
Русе Солун
Русе Търговска
Русе Халите
Русе Хан Крум
Русе Чародейка
Самоков
Самоков кв.Самоково
Самоков Площада
Сандански
Сандански Базилика
Сандански Стамболов
Свети Влас
Свети Влас - Милен Раданов
Свиленград
Свиленград Младост
Свищов
Свищов Велешана
Свищов Студентски град
Своге
Севлиево
Севлиево - Мирослав Христов
Севлиево пл. Свобода
Септември
Силистра
Силистра - Олег Александров
Силистра Аврора
Силистра Дап
Силистра Македония
Симеоновград
Симитли
Сливен Аксаков
Сливен Бр. Миладинови
Сливен Българка
Сливен Васил Левски
Сливен Дружба
Сливен Клуцохор
Сливен Панайот Хитов
Сливен Промишлена зона
Сливен Светлина
Сливен Светлина ЛЛЦ
Сливница
Сливо поле
Слънчев бряг Автогара
Слънчев бряг Вива
Слънчев бряг Пасифик
Смарт Куриер
Смолян
Смолян - Ивелин Хъсов
Смолян Военно окръжие
Смолян ЛЛЦ Родопи
Смолян Райково
Смолян Устово
Созопол - Александър Станчев
Созопол Републиканска
Сопот
София
София - Ангел Величков
София - Антоан Смилев
София - Асен Асенов
София - Асен Каракашев
София - Асен Паичев
София - Асен Станимиров
София - Борислав Митрев
София - Генади Димитров
София - Георги Атанасов
София - Георги Глинджев
София - Георги Иванов
София - Георги Китенов
София - Георги Лазаров
София - Денислав Методиев
София - Димитър Митов
София - Димитър Узунски
София - Иво Досев
София - Иво Кънчев
София - Илия Несторов
София - Илиян Медарски
София - Илиян Медарски - Виваком
София - Йордан Христов
София - Коста Москов
София - Коста Москов - Княжево
София - Коста Москов - Левски
София - Милен Пенков
София - Михаил Игнатов
София - Михаил Михайлов
София - Никола Николов - Еконтомат
София - Николай Ваклинов
София - Николай Крушаров
София - Николай Спасов
София - Николай Тасев
София - Петър Мариянов
София - Петя Пировска
София - Радко Радков
София - Румен Йолов
София - Румен Стоянов
София - Светослав Грозданов
София - Сергей Кирилов
София - Стефан Тюрлесанов
София - Стефан Тюрлесанов - Виваком
София - Стефан Тюрлесанов - Симеоново
София - Стоян Вълчанов
София - Тодор Костов
София - Тодор Пантелеев
София - Цеко Иванов
София Аксаков
София Арсеналски
София Бели брези
София Бели Дунав
София Бенковски
София Бигла
София Бизнес Парк
София Блокирани пратки
София Бокар Манастирски ливади
София Борис Стефанов
София Борово
София Борса Къра
София БЦ Витоша
София Вас метал
София Военна Рампа
София Гара Искър
София Гладстон
София Горна баня
София Горубляне
София Гурко
София Гюешево БЦ Сердика
София Делийска воденица
София Дианабад
София Драгалевци
София Дружба 1
София Дружба Илия Бешков
София Дървеница
София Емил Марков
София Западен парк
София Захари Стоянов
София Иван Вазов
София Изток
София Илиянци - База 1
София Илиянци - Втора база
София Карпузица
София кв.Витоша
София Кемпински
София Климент Охридски
София Княжево
София Козлодуй
София Константин Величков
София Красна поляна
София Красно село
София Кръстова вада
София Лагера
София Левски
София Левски Г
София Линкълн
София ЛЛЦ Запад
София ЛЛЦ Климент Охридски
София ЛЛЦ Модерно предградие
София ЛЛЦ Никола Петков
София ЛЛЦ Хладилника
София Ломско шосе
София Лъвов мост
София Любляна
София Люлин
София Люлин 1 Европа
София Люлин 5
София Малашевци
София Манастирски ливади
София Манастирски ливади Изток - нов
София Младост
София Младост 1
София Младост 1А Пътеките
София Младост 2
София Младост 4
София Младост Окръжна болница
София Модерно предградие
София Момина клисура
София Мусагеница
София НЛЦ Искър
София НЛЦ Населено място
София НЛЦ Орион
София Нюман
София Обеля 1
София Обеля 2
София Овча купел
София Овча купел 2
София Одрин
София Опълченска
София Орион
София Орландовци
София Орлов мост
София Павлово
София Паметника Левски
София Панчарево
София парк – ул. Рачо Казанджията
София Плиска
София Продажби - Виртуален
София Разсадника
София Раковски
София Ранни Пратки
София Редута
София Римска стена
София Руски паметник
София Света Троица
София Свобода
София Силвър Център Люлин
София Симеоново
София Слатина
София Стамболийски - бул. Ал. Стамболийски 87
София Стамболийски - ул. Осогово 36
София Сточна гара
София Стрелбище
София Студентски град
София Сухата река
София Суходол
София Технически Университет
София Толстой
София Требич Латин Колев
София Универсиада
София Фондови жилища
София Хаджи Димитър
София Хиподрума
София Христо Смирненски
София Цар Самуил
София Цар Симеон
София Цариградски комплекс
София Цариградско шосе
София Челопечене
София Черковна
Средец
Стамболийски
Стара Загора - Иван Янакиев
Стара Загора - Рая Иванова
Стара Загора - Христо Христов
Стара Загора Гурко
Стара Загора ЖП гара
Стара Загора Индустриален
Стара Загора кв.Железник
Стара Загора Мартинели
Стара Загора Мототехника
Стара Загора НЛЦ
Стара Загора НЛЦ Населено място
Стара Загора Площад Берое
Стара Загора Раковски
Стара Загора Три Чучурa
Стара Загора Хаджи Д. Асенов
Стара Загора Цар Иван Шишман
Стражица
Суворово
Съединение
Сърница
Твърдица
Тервел
Тетевен ВИП
Тополовград
Троян
Троян - Стефан Хаджийски
Троян Каравелов
Троян Лъгът
Труд
Тръстеник
Трявна
Тутракан
Търговище
Търговище - Атанас Драганов
Търговище Въбел
Търговище Запад
Търговище ЛЛЦ
Търговище Пазара
Търговище Театъра
Управление
Харманли
Харманли Пазара
Хасково
Хасково - Бранимир Берберов
Хасково Kняз Борис
Хасково XXI -ви век
Хасково Болярово
Хасково Веспрем
Хасково кв.Бадема
Хасково кв.Хисаря
Хасково НЛЦ
Хасково Орфей
Хасково Цар Освободител
Хисаря
Царево
Чепеларе
Червен Бряг Общината
Чирпан Георги Димитров
Чирпан Площада
Шабла
Шумен
Шумен - Тихомир Стоянов
Шумен Дивдядово
Шумен ЛЛЦ
Шумен Осми март
Шумен Руски Паметник
Шумен Скобелев
Шумен Тракия
Шумен Турбо
Шумен Цар Освободител
Щръклево
Ябланица
Ягодово
Ямбол
Ямбол - Александър Станчев
Ямбол Автогара Батак
Ямбол Бенковски
Ямбол Граф Игнатиев
Ямбол Златен рог
Ямбол Зорница
Ямбол Индустриална
Ямбол Искър
Ямбол ЛЛЦ
Ямбол Трите вятъра
Нает превозвач
Партньор
Партньор в Румъния
Партньор в Гърция
Наименование на нает превозвач/ партньор
*
Към коя длъжност се отнася дефектът:
*
Административен сътрудник
Административен сътрудник човешки ресурси
Администратор на данни
Администратор офис
Анализатор
Анализатор логистична мрежа
Анализатор на данни
Асистент
Асистент логистичен център
Бизнес анализатор
Бранд мениджър
Главен координатор Логистична мрежа
Главен счетоводител
Графичен дизайнер
Директор Канцелария
Домакин
Доставчик палетни пратки
Еконтомат
Експерт
Експерт администрация на наръчник
Експерт анализ данни
Експерт анализатор на данни
Експерт бизнес клиенти
Експерт бизнес процеси и проекти
Експерт визия и стил
Експерт зониране на пратки на специални клиенти
Експерт измерване и възнаграждение
Експерт Клиентски център
Експерт липсващи пратки
Експерт маркетинг
Експерт материали за обучение
Експерт международни пазари
Експерт методи на обучение и практика
Експерт мониторинг на продажбите
Експерт обработка пратки на специални клиенти
Експерт обучение
Експерт осигуряване на качеството
Експерт палетни доставки
Експерт по защита на личните данни
Експерт по мониторинг
Експерт по мониторинг на процесите
Експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Експерт по подбор на таланти
Експерт прилагане на стандарти за комуникация
Експерт рекламационно производство
Експерт Финанси и вземания
Експерт, нормиране на труда
Експерт, управление на човешките ресурси
Зам.- главен счетоводител
Зам.-ръководител
Зам.-ръководител административно обслужване
Зам.-супервайзър рекламационно производство
Касиер
Консултант КЦ Еконт
Контрольор служебна поща
Контрольор, материални запаси
Куриер
Куриер линия
Куриер линия логистик
Куриер логистик
Куриер по маршрут
Локален партньор
Мениджър оценка на риска
Мениджър управление на проекти
Мл. експерт
Мл. експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Мл.експерт международни клиенти
Мл.експерт палетни доставки
Мл.експерт по сигурността
Мл.треньор
Младши експерт
Младши експерт Дигитален маркетинг
Младши експерт Електронна търговия
Младши експерт Интеграции
Младши експерт Клиентски център
Младши експерт Маркетинг
Младши експерт мониторинг на обучението
Младши експерт непрекъснатост на бизнеса
Младши експерт Нормативно съответствие
Младши експерт по мониторинг на процесите
Младши експерт прилагане на стандарти за комуникация
Младши експерт специфични знания
Младши проектен мениджър
Младши специалист изследване потребители и услуги
Наставник Клиентски център Еконт
Организатор експедиция ТРСД
Офис асистент
Офис асистент куриер
Помощник
Проектен мениджър
Прокурист
Регионален мениджър Продажби
Ръководител
Ръководител стандарти за визия и стил
Ръководител бизнес процеси и проекти
Ръководител мониторинг на процесите в Еконт
Ръководител направление административно обслужване
Ръководител ОЕТРСД
Ръководител Подбор и Център за знание
Ръководител прилагане на стандарти за комуникация
Ръководител Развитие на партньорска мрежа
Ръководител финанси и вземания
Системен администратор
Спедитор
Специалист дела, вземания и риск
Специалист изследване потребители и услуги
Стажант
Старши експерт анализ данни
Старши експерт Финанси и вземания
Старши проектен мениджър
Старши специалист изследване на потребители и услуги
Супервайзър
Супервайзър Мониторинг на процесите
Супервайзър Рекламационно производство
Счетоводител
Счетоводител - Разходи
Сътрудник
Сътрудник Офиси на Еконт
Сътрудник Център за знания
Технически експерт телефонна централа и писмена комуникация
Технически сътрудник
Технически сътрудник - Подбор и Център за знание
Технически сътрудник - Разходи
Технически сътрудник - ТРЗ
"Технически сътрудник архивиране на документи в системата на Еконт Експрес "
Товарач
Треньор
Търговец
Търговец - офиси
Търговец международни клиенти
Търговски агент
Управител
Управител ЛЦ
Управител на локално партньорство
Управител на мобилен офис
Управител офис
Управител ресторант и кафе
Шофьор линия
Шофьор по маршрут
Шофьор тежкотоварен автомобил 12т
Три имена на служител/партньор:
*
Нарушени стандарти:
Причина за възникване на дефекта:
*
Знае стандарта, но няма умения да го приложи
Знае стандарта, но няма условия да го приложи
Знае стандарта, но не го прилага
Липсва стандарт
Не познава стандарта
Стандартът е неприложим или неясен
Пояснение:
*
Недостатъчен човешки ресурс
Недостатъчна квадратура на помещение
Неподходящо превозно средство
Липсваща техника
Друго
Повече от 2 дефектa:
Да
В кой процес е наличен дефекта?
*
Администрация
Дисциплинарни?
Еконтомат
Заявка
Зониране
Комуникация
Обработка на лични данни
Обработка на пратки всички във видове офиси
Организация на работа
Попълване и корекция на товарителница
Преглед тест и избор
Предаване
Прием
Рекламации
РПУД
Транспортиране
Указания
Software and Hardware
Подпроцес (прием)
ЗПК
Изпълнение на заявка от клиент
Прием на заявка от клиент
Прием на паричен превод
Прием на пратка от клиент в офис
Прием на пратка от клиент на адрес
Подпроцес (попълване и корекция на товарителница)
Некоректен код и/или подкод
Некоректна корекция
Некоректна цена
Некоректно тегло
Описание на съдържанието
Подпроцес (предаване)
Връщане на пратка (без указания за връщане)
Документи при изплащане на НП
Документи при изплащане на ППП
Документи при предаване на пратка
Изплащане на Наложен платеж
Изплащане на паричен превод
Предаване на пратка Международен сервиз
Предаване на пратка на клиент в офис
Предаване на пратка на клиент на адрес
Уведомяване за налична пратка в мобилен офис
Уведомяване за налична пратка в офис
Подпроцес (обработка на пратки във всички видове офиси)
Връщане на пратки от куриер
Групиране в офис
Групиране в РЦ
Допълнителна комуникация с клиент (запитвания и уведомяване)
Зачисляване на пратки към куриер
Заявяване на консуматив
Разгрупиране в офис
Разгрупиране в РЦ
Разпределяне на пратки в РЦ
Разтоварване на линия в офис
Разтоварване на линия в РЦ
Ревизия
Товарене на линия в офис
Товарене на линия в РЦ
Управление на газокар
Подпроцес (транспортиране)
Документация при нает превозвач
Липса на място в превозното средство/ Осигуряване на транспортни средства
Подреждане на пратките в транспортното средство
Пътно произшествие
Работа с нает превозвач
Укрепване на пратките в транспортното средство
Подпроцес (заявка)
Заявка за куриер Международен сервиз
Заявка за стойка за мотор
Изпълнение на заявка
Подпроцес (РПУД )
Въвеждане на РПУД
Изпълнение на РПУД
Подпроцес (указания)
Документи за кредит
Корекция по указание
Неизпълнено указание
Неизпълнимо указание
Подпроцес (зониране)
Адрес без координат
Незонирана пратка
Подпроцес (преглед тест и избор)
Предоставяне на услуга избор
Преглед на пратка
Тест на пратка
Подпроцес (Software and Hardware)
Видеонаблюдение
Интеграция
Контеса Мария
Мобилен куриер
Подпроцес (комуникация)
Комуникация с партньор в Гърция
Комуникация с партньор в Румъния
Неясна комуникация Гърция
Неясна комуникация относно вътрешен и международен сервиз
Неясна комуникация Румъния
Нотификация sms
Нотификация по email
Подпроцес (администрация)
МР
Общи условия
Производство
Първоначално обучение
Счетоводство
Подпроцес (обработка на лични данни)
Дефект в клиентски картон
Неидентифициране на клиент
Работа с чужд акаунт
Регистрация в е-еконт
Подпроцес (рекламации)
Изплащане на обезщетение към клиент
Попълване на КП и снимки
Процедура по завеждане на рекламация от клиент
Разглеждане на рекламация
Подпроцес (дисциплинарни)
Документи
Правоспособност
Тютюнопушене
Подпроцес (организация на работа)
Оргнизация на работа в офис МФ
Оргнизация на работа в офис рецепция
Оргнизация на работа в РЦ
Подпроцес (eконтомат)
Техническо обслужване
Описание на дефект 1
Грешно попълнен стикер "Колет "
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазени условия за прием на стъкло
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменено съдържание на пратка
Разменени товарителници по пратки
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Кражба от неизвестно лице
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неподходяща опаковка
Липсваща част от пратка
Неправомерно използвани стикери
Липсва стикер "Посока"
Приета пратка от списък със забранени стоки
Открадната пратка
Вътрешни разследвания - приемане на пратки от адрес, тарифирани от офис
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Счупена пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 2
Грешно попълнен стикер "Колет "
Дефект при работа с клиент Уникредит
Дефекти Икеа
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на информация в какъв вид е приета пратката в Румъния
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазени условия за прием на стъкло
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменено съдържание на пратка
Разменени товарителници по пратки
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Кражба от неизвестно лице
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неподходяща опаковка
Липсваща част от пратка
Неправомерно използвани стикери
Липсва стикер "Посока"
Приета пратка от списък със забранени стоки
Няма реално движение в системата на Еконт за прием на пратка от клиент еМаг и движението й до пристигане в РЦ
Открадната пратка
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Счупена пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 3
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 4
Незаписана заявка за куриер
Неизпълнена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 5
Неправомерно прехвърлена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 6
Неизпълнена заявка за ЗПК
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 7
Грешна цена
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 8
Грешно измерено тегло
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 9
Неправомерни корекции в тарифния код и тарифното тегло
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 10
Неспазен стандарт за описание на съдържанието
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 11
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 12
Анулирано предаване
Грешно върната пратка
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Незаплатена куриерска услуга от получател
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Неправомерно изнасяне на пратка от офис
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Кражба от неизвестно лице
Липсваща част от пратка
Липса на отказ на пратка в системата
Грешно предадена пратка
Открадната пратка
Счупена пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 13
Анулирано предаване
Без опит за връзка с подател при доставка
Без опит за връзка с получател при доставка
Грешно върната пратка
Дефект при работа с клиент Уникредит
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Незаплатена куриерска услуга от получател
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Фиктивен опит за доставка
Фиктивно зачислена пратка за разнос
Кражба от неизвестно лице
Недоставена до етаж пратка еМаг
Липсваща част от пратка
Липса на отказ на пратка в системата
Грешно предадена пратка
Открадната пратка
Счупена пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 14
Забавено изплащане на паричен превод
Изплатен паричен превод повече от веднъж
Недостатъчна касова наличност за изплащане на Паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 15
Наложеният платеж е изплатен в деня на предаване на пратката
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 16
Без опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 17
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 18
Непредоставен касов бон на клиент
Неясна импортна снимка
Некоректни реквизити
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 19
Непредоставена разписка за паричен превод към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 20
Незачислена пратка на куриер
Неспазен ден за разнос
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 21
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Неотправена по линия пратка
Фиктивно натоварена пратка по система
Липсваща снимка в манифест
Неотправена по направление пратка в РЦ
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивно натоварена на линия пратка
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 22
Грешни действия при разтоварване на пратки
Допусната в офиса пратка с друго направление
Липса на забележка по ППП
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивно разтоварена пратка
Липсваща снимка в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Липса при разтоварване
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 23
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 24
Неправилно изготвен групаж
Неправилно групирана пратка
Повредена пратка при групиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Изготвен групаж с повече от една част
Повредена при палетизиране
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 25
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивно разтоварена пратка
Липсваща снимка в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Липса при разтоварване
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 26
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Грешно разпределена пратка в РЦ
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 27
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 28
Неправилно изготвен групаж
Неправилно групирана пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неспазена схема на палетизиране
Повредена пратка при групиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Изготвен групаж с повече от една част
Повредена при палетизиране
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 29
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Грешно разпределена пратка в РЦ
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 30
Установени нарушения при ревизия
Фиктивно изпълнена ревизия
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 31
Повредена при обработка с газокар
Прегазена пратка с газокар
Повредена пратка с газокар
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 32
Липса на дъна за палети
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 33
Грешни действия при разтоварване на пратки
Вписване на фиктивна забележка
Липса на забележка по ППП
Липса на място в транспортното средство
Не е налично превозно средство за доставка на пратката
Некоректни снимки в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 34
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Липсваща пратка от нает превозвач
Некоректни снимки в манифест
Неотправена по линия пратка
Паднал групаж от борда на нает превозвач
Повредена пратка в товарното помещение на нает превозвач
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивно натоварена на линия пратка
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 35
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неукрепена пратка в товарно помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 36
Невписана липсваща пратка в товарителницата на нает превозвач
Невписана забележка в товарителница на нает превозвач
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 37
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неукрепена пратка в товарно помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 38
Повреда на пратка по време на ПТП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 39
Фиктивно разпореждане
Липса на РПУД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 40
Забавено изпълнение на РПУД от служител
Неизпълнено РПУД от виртуален кабинет на клиент
При разпореждания по пратките на Еконт, обслужвани от партньор Cargus в Румъния. Проблемът е, че разпорежданията по пратките не са видими за Cargus и при последващо от тяхна страна разпореждане (за връщане) всички останали се анулират и не се вземат предвид.
Системно неизпълнение на РПУД, подадено от виртуален кабинет на клиент
Неизпълнено разпореждане
Изтрито РПУД без знанието на клиент
Системата не позволява да се натовари/разтовари пратка от линия в офис, поради неизпълнено разпореждане
Неправомерно анулирано РПУД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 41
Неизпълнено указание по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 42
Въведено неизпълнимо Указание
Отказано изпълнение на услуга двупосочна пратка от Cargus
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 43
Некоректно попълнен договор Аксес Файнанс
Невалидни документи към Сосиете Женерал Експресбанк АД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 44
Неправомерна промяна на Указания
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 45
Не спазва работна инструкция за зониране на пратки
Незонирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 46
Неправомерно предоставен преглед на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 47
Неправомерно предоставена услуга "Преглед и Тест"
Неправомерно разрешен тест по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 48
Липса на видеозапис
Слепи точки на видеонаблюдение в офис
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 49
Невъзможна промяна на тарифния код в Мобилен куриер 2 за код 87 - 7
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 50
Дефект в интеграцията между двете системи
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 51
Клиентите не различават ОУ в България и ОУ за Румъния
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 52
Липса на информация за почивни дни в Румъния
Липса на обратна връзка при запитване към партньор Atlassib
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 53
Неправилно съставен Констативен протокол
Несъставени Констативен протокол и снимки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 54
Не може да бъде установен дефект
Описание на дефект 55
Неизпълнена заявка за стойка за мотор поради недостиг на бройки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 56
Липсващи пратки на код 7 в комисионен протокол
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 57
Период на обучение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 58
Разминаване в общите условия на Еконт Експрес
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 59
Дефект Клиентски картони
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 60
Обучаем работи без надзор в офис
Работа с чужд акаунт
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 61
Злоупотреба с лични данни
Липса на идентификация на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 62
Предоставено фалшиво удостоверение за задължения към държавни институции
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 63
Управлява газокар без право за управление
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 64
Ненавременно внасяне на суми по касова наличност
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 65
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 66
Техническа неизправност на Еконтомат
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 68
Интеграция
Спазване на срок за доставка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Опишете в какво се изразява дефектът
При наличието на друг, неустановен дефект
Тип на превозно средство, в което е констатирана повреда:
Пикап
Микробус
Соло камион
Композиция
Наш
Нает
Начинна транспортиране, при който е констатиран дефектът:
в дървен палет Еконт
в дървен палет - клиентски (с разстояние между дъските)
във висок метален бокс
в нисък метален бокс
в пластмасов бокс палет
в чувал
насип (неокрупнен)
насип (окрупнен)
стойка за мотор
хладилна чанта
плътен метален бокс
Софтуер, в който се наблюдава дефектът:
Контеса Мария, Мобилен куриер, X-men, Виртуален кабинет, сайт на Еконт и други.
Към коя услуга се отнася:
*
Не се отнася към услуга
CP
DC
DP
Без преглед на съдържанието
Еконтомат
Задържане куриер на адрес
Заявка за посещение от куриер
ЗПК
Избор
Карти
Колет
Международен сервис
Наложен платеж
Не палетизирай
Нестандартна пратка
Обявена стойност
Опаковка
Посока
Пощенски паричен превод
Преглед
Преглед и тест
Преглед на съдържание при прием
Престояваща пратка
Препоръка
Препоръчано писмо
Приоритет
РПУД
Споразумение за обслужващ офис
Съхранение (складиране на пратка)
Указания
Хладилна чанта
Имаме ли описано как да бъде изпълнено действието в наръчника на Еконт (договор с партньор)?
*
ДА
НЕ
Стандартът: (не е изпълним, защото...е двусмислен, защото...си противоречи с друг, кой е той? Е неефективен, защото... Липсва стандарт)
*
Двусмислен
Изпълним
Липсва стандарт
Неефективен
Неизпълним
Неясен
Противоречи си с друг
Стандартът/Договорът: Стандартът си противоречи с договора на партньора
Отговорен офис
*
Айдемир
Айтос Автогара
Айтос Орела
Аксаково
Ардино
Архив
Асеновград
Асеновград АБВ
Асеновград Долни Воден
Асеновград Запад
Асеновград ул. Капитан Райчо 9
Асеновград Христо Ботев
Ахелой
Балчик - Милен Трендафилов
Балчик Левски
Банкя
Банкя Стефан Стамболов
Банско
Банско Горски Техникум
Батак
Белене
Белово
Белоградчик
Белозем
Белослав
Берковица
Бесарабски българи
Бистрица
Благоевград - Стилиян Марков
Благоевград - Филипина Овнарска
Благоевград Главна улица
Благоевград Еленово
Благоевград Запад
Благоевград Кончето
Благоевград НЛЦ
Благоевград НЛЦ Населено място
Благоевград Пазара
Благоевград Стадиона
Благоевград Струмско
Божурище
Ботевград
Ботевград Изток
Брезник
Бургас
Бургас - Донко Димитров
Бургас - Иван Койчев
Бургас - Никола Иванов
Бургас Братя Миладинови
Бургас Ветрен
Бургас Въстаническа
Бургас Дебелянов
Бургас Долно Езерово
Бургас Зорница
Бургас Изгрев
Бургас Изгрев Транспортна
Бургас Лазур
Бургас Меден рудник
Бургас НЛЦ
Бургас Патриарх Евтимий
Бургас ПЗ Север
Бургас Роял
Бургас Сарафово
Бургас Славейков
Бургас Фердинандова
Бяла Слатина
Бяла, Русенско
Варна
Варна - Ангел Бучков
Варна - Валентин Димитров
Варна - Венцеслав Недялков
Варна - Димитър Димитров
Варна - Западна промишлена зона
Варна - Искра Аврамова
Варна - Цецо Йорданов
Варна 27-ми юли
Варна Аспарухово
Варна Бенковски
Варна Битоля
Варна Бриз
Варна Виница
Варна Владиславово Ниш
Варна Владиславово Янко Мустаков
Варна Възраждане 3
Варна Възраждане Майка Тереза
Варна Доктор А. Железкова
Варна ЖП Гара
Варна Кайсиева градина
Варна кв. Траката
Варна Колхозен пазар
Варна Левски
Варна Левски Технически университет
Варна Младост Гюрлата
Варна НЛЦ
Варна Пазар Младост
Варна Патриарха
Варна Победа
Варна Спартак
Варна Трошево
Варна Христо Ботев
Варна Цветен квартал
Варна Чайка
Варна Чаталджа
Варна Червен площад
Велики Преслав
Велико Търново
Велико Търново - Цветелина Алуркова
Велико Търново Бузлуджа
Велико Търново България
Велико Търново Зоната
Велико Търново Картала
Велико Търново Мизия
Велико Търново пл. Славейков
Велико Търново Христо Ботев
Велинград
Велинград Рубин
Велинград Съединение
Ветово
Видин - Ирена Кадийска
Видин Авангард Калето
Видин Карго ЛЦ
Видин Крум Бъчваров
Видин ЛЛЦ
Видин площад Ташкюприя
Видин Ровно
Войводиново
Враца
Враца - Мартин Рангелов
Враца Автогара
Враца Дъбника
Враца Левски
Враца Механото
Враца НЛЦ населено място
Враца площад Руски
Вълчедръм
Вършец
Габрово
Габрово - Георги Лазаров
Габрово - Георги Трифонов
Габрово - Людмил Антов
Габрово ЕСА
Габрово Колелото
Габрово ЛЛЦ
Габрово Мадара
Габрово Театъра
Габрово Шиваров мост
Гара Елин Пелин
Генерал Тошево
Герман
Главиница
Гложене
Горна Оряховица
Горна Оряховица - Венелин Моллов
Горна Оряховица Гарата
Горна Оряховица Пролет
Горна Оряховица Шейново
Гоце Делчев
Гоце Делчев Дунав
Гоце Делчев Неврокоп
Гоце Делчев Панаирски ливади
Градина
Гълъбово
Дани Финанс и Ко
Две Могили
Девин Васил Левски
Девня
Джебел
Димитровград Автогара Пазара
Димитровград Естило
Димитровград Тенискортове
Димитровград Форум
Добринище
Добрич
Добрич - Емил Стоянов
Добрич Балик
Добрич Георги Кирков
Добрич Добричка епопея
Добрич Добротица
Добрич Летен Театър
Добрич ЛЛЦ
Добрич Пазара нов
Добрич Родина
Добрич Русия
Долна Митрополия
Долна Оряховица
Долни Дъбник
Доспат
Доставчици на услуги за Еконт
Дряново
Дулово
Дупница
Дупница Патриарха
Дупница Тихия кът
Екипи на националния партньор
Еконт електронен магазин
Еконт Транс
Ел Пи Тех - В ЕООД
Ел Пи Тех ЕООД
Елена
Елин Пелин
Елин Пелин Площада
Елхово
Етрополе
Златица
Златоград
Ивайловград
Исперих
Ихтиман
Каварна
Казанлък - Иван Арнаудов
Казанлък - Христо Станиславов
Казанлък Ден
Казанлък Изток
Казанлък ЛЛЦ
Казанлък Манастира
Казанлък Розова долина
Казанлък Склад Батенберг
Казанлък Терес
Казичене
Калипетрово
Калофер
Калояново
Камено
Карлово
Карлово ЛЛЦ
Карлово Пазара
Карлово Хан Крум
Карнобат
Каса София Служебна поща
Каспичан
Кирково
Кнежа Общината
Козлодуй Георги Димитров
Козлодуй Търговска
Консес Транс
Костенец
Костинброд
Костинброд - Асен Каракашев
Котел
Кричим
Крумовград
Крън
Кубрат
Куклен
Кърджали
Кърджали - Здравко Иванов
Кърджали България
Кърджали Васил Априлов
Кърджали Веселчане
Кърджали Възрожденци
Кърджали ЛЛЦ
Кюстендил Авангард
Кюстендил Батенберг
Кюстендил Запад
Кюстендил Мориц Леви
Левски
Ловеч
Ловеч Автогара
Ловеч Вароша
Ловеч ЛЛЦ
Ловеч Пазара
Лозен
Лозенец
Лом Площада
Лом Хан Аспарух
Луковит
Любимец
Лясковец НЛЦ
Лясковец Трети март
Мадан
Мартен
Маршрутизация
Мездра
Мизия
Момчилград
Монтана
Монтана - Лъчезар Иванов
Монтана Индустриална
Монтана Индустриална ЛЛЦ
Монтана Младост 2
Монтана Пъстрина
Монтана Театъра
Негован
Несебър
Несебър - Николай Станчев
Несебър ЛЛЦ
Несебър Склад
Нова Загора Базара
Нова Загора В.Левски
Нови Искър
Нови Искър Кумарица
Нови Пазар
Обзор
Обучителен център гр. Варна
Обучителен център гр. Пловдив
Обучителен център гр. София
Омуртаг
Оряхово
Павел баня
Павликени
Павликени Цар Иван Асен
Пазарджик
Пазарджик - Владимир Арнаудов
Пазарджик Булаир
Пазарджик Запад
Пазарджик Канала
Пазарджик ЛЛЦ
Пазарджик Механото
Пазарджик Пазара
Пазарджик Стефан Стамболов
Панагюрище
Панагюрище Сити Център
Перник - Елизабета Славчева
Перник - Станислав Стоименов
Перник Даскалово
Перник Изток
Перник кв. Проучване
Перник ЛЛЦ
Перник Мошино
Перник Пазара
Перник Пазара Склад- временно не работи
Перник Пашов
Перущица
Петрич - Георги Петрушев
Петрич Ален мак
Петрич Монопола
Петрич Промишлена зона
Пещера България
Пещера Изгрев
ПЗУ виртуален
Пирдоп
Плевен
Плевен - Владимир Йорданов
Плевен - Мартин Рангелов
Плевен - Пламен Найденов
Плевен - Чавдар Христев
Плевен Васил Левски
Плевен Възраждане
Плевен Дружба
Плевен Метро
Плевен Неофит Рилски
Плевен НЛЦ
Плевен Сан Стефано
Плевен Стара Гара
Плевен Сторгозия
Плевен Хаджи Димитър
Плевен Христо Ботев
Пловдив
Пловдив - Андреана Гърова
Пловдив Автогара Родопи
Пловдив Адата
Пловдив Арчарица
Пловдив Беласица
Пловдив Беломорски
Пловдив Брезовско шосе
Пловдив бул. България 310
Пловдив Васил Левски
Пловдив ВИП
Пловдив Гербера кв.Тракия
Пловдив Дунав
Пловдив ЖП Гара
Пловдив Изгрев
Пловдив Капана
Пловдив Коматево
Пловдив Кършиака
Пловдив Кючук Париж
Пловдив ЛЛЦ Цар Борис III
Пловдив Мараша
Пловдив Марица
Пловдив Митницата
Пловдив Младежка
Пловдив НЛЦ
Пловдив НЛЦ населено място
Пловдив Орфей
Пловдив Освобождение 5
Пловдив Панаира
Пловдив Прослав
Пловдив Руски
Пловдив Свобода
Пловдив Север
Пловдив Скобелева майка
Пловдив Смирненски
Пловдив Събота Пазар
Пловдив Съдийски
Пловдив Тепето
Пловдив Тракия
Пловдив Тракия Матевски
Пловдив Търговска зона
Пловдив Христо Ботев
Пловдив Южен
Полски Тръмбеш
Поморие
Поморие Нов град
Попово
Попово - Елена Георгиева
Попово Фотинова
Пополо Виртуален
Правец
Приморско
Провадия
Първомай
Първомай Дебър
Равда
Раднево
Радомир
Разград Автогара
Разград Бели Лом
Разград Орел
Разлог
Разлог - Асен Каракашев
Разлог Предела
Ракитово
Раковски
Раковски Секирово
Рудозем
Руен
Русе
Русе - Атанас Атанасов
Русе - Димитър Горанов
Русе - Илиян Данев
Русе - Марияна Денчева
Русе - Цветелин Деков
Русе Борисова
Русе България 123
Русе Възраждане
Русе Дружба
Русе Западна зона
Русе Кръговото
Русе ЛЛЦ Русофили
Русе Локомотив
Русе Медика
Русе Мототехника
Русе Николаевска
Русе НЛЦ
Русе НЛЦ Населено място
Русе Родина
Русе Славянска
Русе Солун
Русе Търговска
Русе Халите
Русе Хан Крум
Русе Чародейка
Самоков
Самоков кв.Самоково
Самоков Площада
Сандански
Сандански Базилика
Сандански Стамболов
Свети Влас
Свети Влас - Милен Раданов
Свиленград
Свиленград Младост
Свищов
Свищов Велешана
Свищов Студентски град
Своге
Севлиево
Севлиево - Мирослав Христов
Севлиево пл. Свобода
Септември
Силистра
Силистра - Олег Александров
Силистра Аврора
Силистра Дап
Силистра Македония
Симеоновград
Симитли
Сливен Аксаков
Сливен Бр. Миладинови
Сливен Българка
Сливен Васил Левски
Сливен Дружба
Сливен Клуцохор
Сливен Панайот Хитов
Сливен Промишлена зона
Сливен Светлина
Сливен Светлина ЛЛЦ
Сливница
Сливо поле
Слънчев бряг Автогара
Слънчев бряг Вива
Слънчев бряг Пасифик
Смарт Куриер
Смолян
Смолян - Ивелин Хъсов
Смолян Военно окръжие
Смолян ЛЛЦ Родопи
Смолян Райково
Смолян Устово
Созопол - Александър Станчев
Созопол Републиканска
Сопот
София
София - Ангел Величков
София - Антоан Смилев
София - Асен Асенов
София - Асен Каракашев
София - Асен Паичев
София - Асен Станимиров
София - Борислав Митрев
София - Генади Димитров
София - Георги Атанасов
София - Георги Глинджев
София - Георги Иванов
София - Георги Китенов
София - Георги Лазаров
София - Денислав Методиев
София - Димитър Митов
София - Димитър Узунски
София - Иво Досев
София - Иво Кънчев
София - Илия Несторов
София - Илиян Медарски
София - Илиян Медарски - Виваком
София - Йордан Христов
София - Коста Москов
София - Коста Москов - Княжево
София - Коста Москов - Левски
София - Милен Пенков
София - Михаил Игнатов
София - Михаил Михайлов
София - Никола Николов - Еконтомат
София - Николай Ваклинов
София - Николай Крушаров
София - Николай Спасов
София - Николай Тасев
София - Петър Мариянов
София - Петя Пировска
София - Радко Радков
София - Румен Йолов
София - Румен Стоянов
София - Светослав Грозданов
София - Сергей Кирилов
София - Стефан Тюрлесанов
София - Стефан Тюрлесанов - Виваком
София - Стефан Тюрлесанов - Симеоново
София - Стоян Вълчанов
София - Тодор Костов
София - Тодор Пантелеев
София - Цеко Иванов
София Аксаков
София Арсеналски
София Бели брези
София Бели Дунав
София Бенковски
София Бигла
София Бизнес Парк
София Блокирани пратки
София Бокар Манастирски ливади
София Борис Стефанов
София Борово
София Борса Къра
София БЦ Витоша
София Вас метал
София Военна Рампа
София Гара Искър
София Гладстон
София Горна баня
София Горубляне
София Гурко
София Гюешево БЦ Сердика
София Делийска воденица
София Дианабад
София Драгалевци
София Дружба 1
София Дружба Илия Бешков
София Дървеница
София Емил Марков
София Западен парк
София Захари Стоянов
София Иван Вазов
София Изток
София Илиянци - База 1
София Илиянци - Втора база
София Карпузица
София кв.Витоша
София Кемпински
София Климент Охридски
София Княжево
София Козлодуй
София Константин Величков
София Красна поляна
София Красно село
София Кръстова вада
София Лагера
София Левски
София Левски Г
София Линкълн
София ЛЛЦ Запад
София ЛЛЦ Климент Охридски
София ЛЛЦ Модерно предградие
София ЛЛЦ Никола Петков
София ЛЛЦ Хладилника
София Ломско шосе
София Лъвов мост
София Любляна
София Люлин
София Люлин 1 Европа
София Люлин 5
София Малашевци
София Манастирски ливади
София Манастирски ливади Изток - нов
София Младост
София Младост 1
София Младост 1А Пътеките
София Младост 2
София Младост 4
София Младост Окръжна болница
София Модерно предградие
София Момина клисура
София Мусагеница
София НЛЦ Искър
София НЛЦ Населено място
София НЛЦ Орион
София Нюман
София Обеля 1
София Обеля 2
София Овча купел
София Овча купел 2
София Одрин
София Опълченска
София Орион
София Орландовци
София Орлов мост
София Павлово
София Паметника Левски
София Панчарево
София парк – ул. Рачо Казанджията
София Плиска
София Продажби - Виртуален
София Разсадника
София Раковски
София Ранни Пратки
София Редута
София Римска стена
София Руски паметник
София Света Троица
София Свобода
София Силвър Център Люлин
София Симеоново
София Слатина
София Стамболийски - бул. Ал. Стамболийски 87
София Стамболийски - ул. Осогово 36
София Сточна гара
София Стрелбище
София Студентски град
София Сухата река
София Суходол
София Технически Университет
София Толстой
София Требич Латин Колев
София Универсиада
София Фондови жилища
София Хаджи Димитър
София Хиподрума
София Христо Смирненски
София Цар Самуил
София Цар Симеон
София Цариградски комплекс
София Цариградско шосе
София Челопечене
София Черковна
Средец
Стамболийски
Стара Загора - Иван Янакиев
Стара Загора - Рая Иванова
Стара Загора - Христо Христов
Стара Загора Гурко
Стара Загора ЖП гара
Стара Загора Индустриален
Стара Загора кв.Железник
Стара Загора Мартинели
Стара Загора Мототехника
Стара Загора НЛЦ
Стара Загора НЛЦ Населено място
Стара Загора Площад Берое
Стара Загора Раковски
Стара Загора Три Чучурa
Стара Загора Хаджи Д. Асенов
Стара Загора Цар Иван Шишман
Стражица
Суворово
Съединение
Сърница
Твърдица
Тервел
Тетевен ВИП
Тополовград
Троян
Троян - Стефан Хаджийски
Троян Каравелов
Троян Лъгът
Труд
Тръстеник
Трявна
Тутракан
Търговище
Търговище - Атанас Драганов
Търговище Въбел
Търговище Запад
Търговище ЛЛЦ
Търговище Пазара
Търговище Театъра
Управление
Харманли
Харманли Пазара
Хасково
Хасково - Бранимир Берберов
Хасково Kняз Борис
Хасково XXI -ви век
Хасково Болярово
Хасково Веспрем
Хасково кв.Бадема
Хасково кв.Хисаря
Хасково НЛЦ
Хасково Орфей
Хасково Цар Освободител
Хисаря
Царево
Чепеларе
Червен Бряг Общината
Чирпан Георги Димитров
Чирпан Площада
Шабла
Шумен
Шумен - Тихомир Стоянов
Шумен Дивдядово
Шумен ЛЛЦ
Шумен Осми март
Шумен Руски Паметник
Шумен Скобелев
Шумен Тракия
Шумен Турбо
Шумен Цар Освободител
Щръклево
Ябланица
Ягодово
Ямбол
Ямбол - Александър Станчев
Ямбол Автогара Батак
Ямбол Бенковски
Ямбол Граф Игнатиев
Ямбол Златен рог
Ямбол Зорница
Ямбол Индустриална
Ямбол Искър
Ямбол ЛЛЦ
Ямбол Трите вятъра
Нает превозвач
Партньор
Партньор в Румъния
Партньор в Гърция
Наименование на нает превозвач/ партньор
*
Към коя длъжност се отнася дефектът:
*
Административен сътрудник
Административен сътрудник човешки ресурси
Администратор на данни
Администратор офис
Анализатор
Анализатор логистична мрежа
Анализатор на данни
Асистент
Асистент логистичен център
Бизнес анализатор
Бранд мениджър
Главен координатор Логистична мрежа
Главен счетоводител
Графичен дизайнер
Директор Канцелария
Домакин
Доставчик палетни пратки
Еконтомат
Експерт
Експерт администрация на наръчник
Експерт анализ данни
Експерт анализатор на данни
Експерт бизнес клиенти
Експерт бизнес процеси и проекти
Експерт визия и стил
Експерт зониране на пратки на специални клиенти
Експерт измерване и възнаграждение
Експерт Клиентски център
Експерт липсващи пратки
Експерт маркетинг
Експерт материали за обучение
Експерт международни пазари
Експерт методи на обучение и практика
Експерт мониторинг на продажбите
Експерт обработка пратки на специални клиенти
Експерт обучение
Експерт осигуряване на качеството
Експерт палетни доставки
Експерт по защита на личните данни
Експерт по мониторинг
Експерт по мониторинг на процесите
Експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Експерт по подбор на таланти
Експерт прилагане на стандарти за комуникация
Експерт рекламационно производство
Експерт Финанси и вземания
Експерт, нормиране на труда
Експерт, управление на човешките ресурси
Зам.- главен счетоводител
Зам.-ръководител
Зам.-ръководител административно обслужване
Зам.-супервайзър рекламационно производство
Касиер
Консултант КЦ Еконт
Контрольор служебна поща
Контрольор, материални запаси
Куриер
Куриер линия
Куриер линия логистик
Куриер логистик
Куриер по маршрут
Локален партньор
Мениджър оценка на риска
Мениджър управление на проекти
Мл. експерт
Мл. експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Мл.експерт международни клиенти
Мл.експерт палетни доставки
Мл.експерт по сигурността
Мл.треньор
Младши експерт
Младши експерт Дигитален маркетинг
Младши експерт Електронна търговия
Младши експерт Интеграции
Младши експерт Клиентски център
Младши експерт Маркетинг
Младши експерт мониторинг на обучението
Младши експерт непрекъснатост на бизнеса
Младши експерт Нормативно съответствие
Младши експерт по мониторинг на процесите
Младши експерт прилагане на стандарти за комуникация
Младши експерт специфични знания
Младши проектен мениджър
Младши специалист изследване потребители и услуги
Наставник Клиентски център Еконт
Организатор експедиция ТРСД
Офис асистент
Офис асистент куриер
Помощник
Проектен мениджър
Прокурист
Регионален мениджър Продажби
Ръководител
Ръководител стандарти за визия и стил
Ръководител бизнес процеси и проекти
Ръководител мониторинг на процесите в Еконт
Ръководител направление административно обслужване
Ръководител ОЕТРСД
Ръководител Подбор и Център за знание
Ръководител прилагане на стандарти за комуникация
Ръководител Развитие на партньорска мрежа
Ръководител финанси и вземания
Системен администратор
Спедитор
Специалист дела, вземания и риск
Специалист изследване потребители и услуги
Стажант
Старши експерт анализ данни
Старши експерт Финанси и вземания
Старши проектен мениджър
Старши специалист изследване на потребители и услуги
Супервайзър
Супервайзър Мониторинг на процесите
Супервайзър Рекламационно производство
Счетоводител
Счетоводител - Разходи
Сътрудник
Сътрудник Офиси на Еконт
Сътрудник Център за знания
Технически експерт телефонна централа и писмена комуникация
Технически сътрудник
Технически сътрудник - Подбор и Център за знание
Технически сътрудник - Разходи
Технически сътрудник - ТРЗ
"Технически сътрудник архивиране на документи в системата на Еконт Експрес "
Товарач
Треньор
Търговец
Търговец - офиси
Търговец международни клиенти
Търговски агент
Управител
Управител ЛЦ
Управител на локално партньорство
Управител на мобилен офис
Управител офис
Управител ресторант и кафе
Шофьор линия
Шофьор по маршрут
Шофьор тежкотоварен автомобил 12т
Три имена на служител/партньор:
*
Нарушени стандарти:
Причина за възникване на дефекта:
*
Знае стандарта, но няма умения да го приложи
Знае стандарта, но няма условия да го приложи
Знае стандарта, но не го прилага
Липсва стандарт
Не познава стандарта
Стандартът е неприложим или неясен
Пояснение:
*
Недостатъчен човешки ресурс
Недостатъчна квадратура на помещение
Неподходящо превозно средство
Липсваща техника
Друго
Повече от 3 дефектa:
Да
В кой процес е наличен дефекта?
*
Администрация
Дисциплинарни?
Еконтомат
Заявка
Зониране
Комуникация
Обработка на лични данни
Обработка на пратки всички във видове офиси
Организация на работа
Попълване и корекция на товарителница
Преглед тест и избор
Предаване
Прием
Рекламации
РПУД
Транспортиране
Указания
Software and Hardware
Подпроцес (прием)
ЗПК
Изпълнение на заявка от клиент
Прием на заявка от клиент
Прием на паричен превод
Прием на пратка от клиент в офис
Прием на пратка от клиент на адрес
Подпроцес (попълване и корекция на товарителница)
Некоректен код и/или подкод
Некоректна корекция
Некоректна цена
Некоректно тегло
Описание на съдържанието
Подпроцес (предаване)
Връщане на пратка (без указания за връщане)
Документи при изплащане на НП
Документи при изплащане на ППП
Документи при предаване на пратка
Изплащане на Наложен платеж
Изплащане на паричен превод
Предаване на пратка Международен сервиз
Предаване на пратка на клиент в офис
Предаване на пратка на клиент на адрес
Уведомяване за налична пратка в мобилен офис
Уведомяване за налична пратка в офис
Подпроцес (обработка на пратки във всички видове офиси)
Връщане на пратки от куриер
Групиране в офис
Групиране в РЦ
Допълнителна комуникация с клиент (запитвания и уведомяване)
Зачисляване на пратки към куриер
Заявяване на консуматив
Разгрупиране в офис
Разгрупиране в РЦ
Разпределяне на пратки в РЦ
Разтоварване на линия в офис
Разтоварване на линия в РЦ
Ревизия
Товарене на линия в офис
Товарене на линия в РЦ
Управление на газокар
Подпроцес (транспортиране)
Документация при нает превозвач
Липса на място в превозното средство/ Осигуряване на транспортни средства
Подреждане на пратките в транспортното средство
Пътно произшествие
Работа с нает превозвач
Укрепване на пратките в транспортното средство
Подпроцес (заявка)
Заявка за куриер Международен сервиз
Заявка за стойка за мотор
Изпълнение на заявка
Подпроцес (РПУД )
Въвеждане на РПУД
Изпълнение на РПУД
Подпроцес (указания)
Документи за кредит
Корекция по указание
Неизпълнено указание
Неизпълнимо указание
Подпроцес (зониране)
Адрес без координат
Незонирана пратка
Подпроцес (преглед тест и избор)
Предоставяне на услуга избор
Преглед на пратка
Тест на пратка
Подпроцес (Software and Hardware)
Видеонаблюдение
Интеграция
Контеса Мария
Мобилен куриер
Подпроцес (комуникация)
Комуникация с партньор в Гърция
Комуникация с партньор в Румъния
Неясна комуникация Гърция
Неясна комуникация относно вътрешен и международен сервиз
Неясна комуникация Румъния
Нотификация sms
Нотификация по email
Подпроцес (рекламации)
Изплащане на обезщетение към клиент
Попълване на КП и снимки
Процедура по завеждане на рекламация от клиент
Разглеждане на рекламация
Подпроцес (администрация)
МР
Общи условия
Производство
Първоначално обучение
Счетоводство
Подпроцес (обработка на лични данни)
Дефект в клиентски картон
Неидентифициране на клиент
Работа с чужд акаунт
Регистрация в е-еконт
Подпроцес (дисциплинарни)
Документи
Правоспособност
Тютюнопушене
Подпроцес (организация на работа)
Оргнизация на работа в офис МФ
Оргнизация на работа в офис рецепция
Оргнизация на работа в РЦ
Подпроцес (eконтомат)
Техническо обслужване
Описание на дефект 1
Грешно попълнен стикер "Колет "
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазени условия за прием на стъкло
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменено съдържание на пратка
Разменени товарителници по пратки
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Кражба от неизвестно лице
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неподходяща опаковка
Липсваща част от пратка
Неправомерно използвани стикери
Липсва стикер "Посока"
Приета пратка от списък със забранени стоки
Открадната пратка
Вътрешни разследвания - приемане на пратки от адрес, тарифирани от офис
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Счупена пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 2
Грешно попълнен стикер "Колет "
Дефект при работа с клиент Уникредит
Дефекти Икеа
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на информация в какъв вид е приета пратката в Румъния
Липса на ОС по чуплива пратка
Липса на реквизити на подател
Липса на снимка при прием на специфична пратка
Липса на стикер "Колет"
Липса на стикер за ОС
Липсва вписан отказ на подател да използва ОС
Липсва: "Приета без забележки" по пратка с ОС
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Ненадеждно поставяне на товарителница
Неправилно приета валута
Неправилно приета пратка със специфично съдържание
Неправомерно начислена отстъпка EMcard
Неправомерно начислена отстъпка по клубни карти Login
Непрегледана пратка с ОС
Непрегледано съдържание на пратка при прием
Непретеглено тегло на пратка при прием
Неспазени условия за прием на стъкло
Посочен ден за разнос понеделник вместо събота
При прием на пратки с нестандартни размери, същата е тарифирана на код 81 без да са вписани реалните размери на пратката
Прием на акцизни стоки без бандерол
Прием на пратка от склад към куриер
Прием на пратка с ОС без преглед на съдържанието и без опаковка
Прием на пратки от адрес и тарифиране от офис
Прием на пратки от клиент еМаг без информация за състоянието им
Прием на пратки от сервиз еМаг (Депанеро) без информация за състоянието им
Приета пратка без опаковка
Приета пратка без ОС и подходяща опаковка
Приета пратка без хладилна чанта
Приета пратка с дефекти без да бъдат описани в товарителницата
Приета пратка с ОС без преглед на съдържанието и липса на отметка в товарителница
Приета пратка със специфично съдържание без стикер "Посока"
Прилагане на отстъпки към клиенти
Промяна в описание на пратката без знание на подател
Разменено съдържание на пратка
Разменени товарителници по пратки
Споразумението за обслужващ офис в клиентския картон на клиента не работи
Кражба от неизвестно лице
Неспазен стандарт за прием на пратка в работно време
Неподходяща опаковка
Липсваща част от пратка
Неправомерно използвани стикери
Липсва стикер "Посока"
Приета пратка от списък със забранени стоки
Няма реално движение в системата на Еконт за прием на пратка от клиент еМаг и движението й до пристигане в РЦ
Открадната пратка
Вътрешни разследвания по подаден сигнал за нелоялна конкуренция - обслужване на клиенти в чужда куриерска зона
Счупена пратка
Мотор е приет с ОС без стойка за мотор
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 3
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на декект 4
Незаписана заявка за куриер
Неизпълнена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 5
Неправомерно прехвърлена заявка от куриер
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 6
Неизпълнена заявка за ЗПК
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 7
Грешна цена
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 8
Грешно измерено тегло
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 9
Неправомерни корекции в тарифния код и тарифното тегло
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 10
Неспазен стандарт за описание на съдържанието
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 11
Направени неправомерно корекции в тарифното тегло и тарифният код
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 12
Анулирано предаване
Грешно върната пратка
Изгубена пратка
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Незаплатена куриерска услуга от получател
Некоректна снимка в кореспондиращи документи
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Неправомерно изнасяне на пратка от офис
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Кражба от неизвестно лице
Липсваща част от пратка
Липса на отказ на пратка в системата
Грешно предадена пратка
Открадната пратка
Счупена пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 13
Анулирано предаване
Без опит за връзка с подател при доставка
Без опит за връзка с получател при доставка
Грешно върната пратка
Дефект при работа с клиент Уникредит
Изгубена пратка
Изгубена пратка от куриер
Изтърване на пратка от служител
Кражба от служител
Липса на реквизити в разписка за прием на паричен превод
Липса на реквизити на получател
Липсващ приемо-предавателен протокол
Липсваща пратка
Липсващи реквизити по обратна разписка
Неспазена инструкция за дистанционно предаване на пратки
Незаплатена куриерска услуга от получател
Неправилно изпълнена услугата “Обратна разписка”
Отразено предаване на пратка по системата, но не и физически
Повреда на пратка от клиент
Предадена пратка с една част в повече/ по-малко
Физически предадена пратка, но неотразена по система
Фиктивен опит за доставка
Фиктивно зачислена пратка за разнос
Кражба от неизвестно лице
Недоставена до етаж пратка еМаг
Липсваща част от пратка
Липса на отказ на пратка в системата
Грешно предадена пратка
Открадната пратка
Счупена пратка
Повредена пратка без нарушение на фабричната опаковка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 14
Забавено изплащане на паричен превод
Изплатен паричен превод повече от веднъж
Недостатъчна касова наличност за изплащане на Паричен превод
Неправомерна промяна на данни по паричен превод
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 15
Наложеният платеж е изплатен в деня на предаване на пратката
Изплатен НП/ППП по система, но неизплатен физически към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 16
Без опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 17
Неуведомен клиент за престояваща пратка в офис
Неуспешен опит за връзка с подател/получател до 7 работни дни
Престояваща пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 18
Непредоставен касов бон на клиент
Неясна импортна снимка
Некоректни реквизити
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 19
Непредоставена разписка за паричен превод към клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 20
Незачислена пратка на куриер
Неспазен ден за разнос
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 21
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Неотправена по линия пратка
Фиктивно натоварена пратка по система
Липсваща снимка в манифест
Неотправена по направление пратка в РЦ
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивно натоварена на линия пратка
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 22
Грешни действия при разтоварване на пратки
Допусната в офиса пратка с друго направление
Липса на забележка по ППП
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивно разтоварена пратка
Липсваща снимка в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Липса при разтоварване
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 23
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 24
Неправилно изготвен групаж
Неправилно групирана пратка
Повредена пратка при групиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Изготвен групаж с повече от една част
Повредена при палетизиране
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 25
Повредена при разтоварване пратка
Фиктивно разтоварена пратка
Липсваща снимка в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване на градска линия
Липса при разтоварване
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 26
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Грешно разпределена пратка в РЦ
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 27
Забавено разгрупиране на групаж
Неправилно разгрупирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 28
Неправилно изготвен групаж
Неправилно групирана пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Неспазена схема на палетизиране
Повредена пратка при групиране
Фиктивно групирана пратка
Фиктивно групирана пратка при липса на част/и
Изготвен групаж с повече от една част
Повредена при палетизиране
Групиране на пратка с повече от една част в два различни групажа
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 29
Грешно разпределена пратка
Грешно разпределена част от пратка
Неправилно подреждане и укрепване на пратката в РЦ при съхранение
Грешно разпределена пратка в РЦ
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 30
Установени нарушения при ревизия
Фиктивно изпълнена ревизия
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 31
Повредена при обработка с газокар
Прегазена пратка с газокар
Повредена пратка с газокар
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 32
Липса на дъна за палети
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 33
Грешни действия при разтоварване на пратки
Вписване на фиктивна забележка
Липса на забележка по ППП
Липса на място в транспортното средство
Не е налично превозно средство за доставка на пратката
Некоректни снимки в манифест
Немаркирана пратка при разтоварване
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 34
Грешно отправена част от пратка
Използване на линия 1234
Липса на забележка по ППП
Липсваща пратка от нает превозвач
Некоректни снимки в манифест
Неотправена по линия пратка
Паднал групаж от борда на нает превозвач
Повредена пратка в товарното помещение на нает превозвач
Фиктивна/некоректна снимка в манифест
Фиктивна забележка в ППП
Фиктивно натоварена на линия пратка
Невписана забележка в ППП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 35
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неукрепена пратка в товарно помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 36
Невписана липсваща пратка в товарителницата на нает превозвач
Невписана забележка в товарителница на нает превозвач
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 37
Неправилно подреждане и укрепване на пратките в товарното помещение
Затрупана пратка в транспортното помещение
Неукрепена пратка в товарно помещение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 38
Повреда на пратка по време на ПТП
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 39
Фиктивно разпореждане
Липса на РПУД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 40
Забавено изпълнение на РПУД от служител
Неизпълнено РПУД от виртуален кабинет на клиент
При разпореждания по пратките на Еконт, обслужвани от партньор Cargus в Румъния. Проблемът е, че разпорежданията по пратките не са видими за Cargus и при последващо от тяхна страна разпореждане (за връщане) всички останали се анулират и не се вземат предвид.
Системно неизпълнение на РПУД, подадено от виртуален кабинет на клиент
Неизпълнено разпореждане
Изтрито РПУД без знанието на клиент
Системата не позволява да се натовари/разтовари пратка от линия в офис, поради неизпълнено разпореждане
Неправомерно анулирано РПУД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 41
Неизпълнено указание по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 42
Въведено неизпълнимо Указание
Отказано изпълнение на услуга двупосочна пратка от Cargus
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 43
Некоректно попълнен договор Аксес Файнанс
Невалидни документи към Сосиете Женерал Експресбанк АД
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 44
Неправомерна промяна на Указания
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 45
Не спазва работна инструкция за зониране на пратки
Незонирана пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 46
Неправомерно предоставен преглед на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 47
Неправомерно предоставена услуга "Преглед и Тест"
Неправомерно разрешен тест по пратка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 48
Липса на видеозапис
Слепи точки на видеонаблюдение в офис
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 49
Невъзможна промяна на тарифния код в Мобилен куриер 2 за код 87 - 7
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 50
Дефект в интеграцията между двете системи
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 51
Клиентите не различават ОУ в България и ОУ за Румъния
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 52
Липса на информация за почивни дни в Румъния
Липса на обратна връзка при запитване към партньор Atlassib
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 53
Неправилно съставен Констативен протокол
Несъставени Констативен протокол и снимки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 54
Не може да бъде установен дефект
Описание на дефект 55
Неизпълнена заявка за стойка за мотор поради недостиг на бройки
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 56
Липсващи пратки на код 7 в комисионен протокол
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 57
Период на обучение
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 58
Разминаване в общите условия на Еконт Експрес
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 59
Дефект Клиентски картони
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 60
Обучаем работи без надзор в офис
Работа с чужд акаунт
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 61
Злоупотреба с лични данни
Липса на идентификация на клиент
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дафект 62
Предоставено фалшиво удостоверение за задължения към държавни институции
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 63
Управлява газокар без право за управление
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 64
Ненавременно внасяне на суми по касова наличност
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 65
Непотърсена липсваща пратка при разгрупиране
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 66
Техническа неизправност на Еконтомат
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Описание на дефект 68
Интеграция
Спазване на срок за доставка
Неналичен дефект от служител
Друг дефект
Опишете в какво се изразява дефектът
При наличието на друг, неустановен дефект
Тип на превозно средство, в което е констатирана повреда:
Пикап
Микробус
Соло камион
Композиция
Наш
Нает
Начинна транспортиране, при който е констатиран дефектът:
в дървен палет Еконт
в дървен палет -клиентски (с разстояние между дъските)
във висок метален бокс
в нисък метален бокс
в пластмасов бокс палет
в чувал
насип (неокрупнен)
насип (окрупнен)
стойка за мотор
хладилна чанта
плътен метален бокс
Софтуер, в който се наблюдава дефектът:
Контеса Мария, Мобилен куриер, X-men, Виртуален кабинет, сайт на Еконт и други.
Към коя услуга се отнася:
*
Не се отнася към услуга
CP
DC
DP
Без преглед на съдържанието
Еконтомат
Задържане куриер на адрес
Заявка за посещение от куриер
ЗПК
Избор
Карти
Колет
Международен сервис
Наложен платеж
Не палетизирай
Нестандартна пратка
Обявена стойност
Опаковка
Посока
Пощенски паричен превод
Преглед
Преглед и тест
Преглед на съдържание при прием
Престояваща пратка
Препоръка
Препоръчано писмо
Приоритет
РПУД
Споразумение за обслужващ офис
Съхранение (складиране на пратка)
Указания
Хладилна чанта
Имаме ли описано как да бъде изпълнено действието в наръчника на Еконт (договор с партньор)?
*
ДА
НЕ
Стандартът: (не е изпълним, защото...е двусмислен, защото...си противоречи с друг, кой е той? Е неефективен, защото... Липсва стандарт)
*
Двусмислен
Изпълним
Липсва стандарт
Неефективен
Неизпълним
Неясен
Противоречи си с друг
Стандартът/Договорът: Стандартът си противоречи с договора на партньора
Отговорен офис
*
Айдемир
Айтос Автогара
Айтос Орела
Аксаково
Ардино
Архив
Асеновград
Асеновград АБВ
Асеновград Долни Воден
Асеновград Запад
Асеновград ул. Капитан Райчо 9
Асеновград Христо Ботев
Ахелой
Балчик - Милен Трендафилов
Балчик Левски
Банкя
Банкя Стефан Стамболов
Банско
Банско Горски Техникум
Батак
Белене
Белово
Белоградчик
Белозем
Белослав
Берковица
Бесарабски българи
Бистрица
Благоевград - Стилиян Марков
Благоевград - Филипина Овнарска
Благоевград Главна улица
Благоевград Еленово
Благоевград Запад
Благоевград Кончето
Благоевград НЛЦ
Благоевград НЛЦ Населено място
Благоевград Пазара
Благоевград Стадиона
Благоевград Струмско
Божурище
Ботевград
Ботевград Изток
Брезник
Бургас
Бургас - Донко Димитров
Бургас - Иван Койчев
Бургас - Никола Иванов
Бургас Братя Миладинови
Бургас Ветрен
Бургас Въстаническа
Бургас Дебелянов
Бургас Долно Езерово
Бургас Зорница
Бургас Изгрев
Бургас Изгрев Транспортна
Бургас Лазур
Бургас Меден рудник
Бургас НЛЦ
Бургас Патриарх Евтимий
Бургас ПЗ Север
Бургас Роял
Бургас Сарафово
Бургас Славейков
Бургас Фердинандова
Бяла Слатина
Бяла, Русенско
Варна
Варна - Ангел Бучков
Варна - Валентин Димитров
Варна - Венцеслав Недялков
Варна - Димитър Димитров
Варна - Западна промишлена зона
Варна - Искра Аврамова
Варна - Цецо Йорданов
Варна 27-ми юли
Варна Аспарухово
Варна Бенковски
Варна Битоля
Варна Бриз
Варна Виница
Варна Владиславово Ниш
Варна Владиславово Янко Мустаков
Варна Възраждане 3
Варна Възраждане Майка Тереза
Варна Доктор А. Железкова
Варна ЖП Гара
Варна Кайсиева градина
Варна кв. Траката
Варна Колхозен пазар
Варна Левски
Варна Левски Технически университет
Варна Младост Гюрлата
Варна НЛЦ
Варна Пазар Младост
Варна Патриарха
Варна Победа
Варна Спартак
Варна Трошево
Варна Христо Ботев
Варна Цветен квартал
Варна Чайка
Варна Чаталджа
Варна Червен площад
Велики Преслав
Велико Търново
Велико Търново - Цветелина Алуркова
Велико Търново Бузлуджа
Велико Търново България
Велико Търново Зоната
Велико Търново Картала
Велико Търново Мизия
Велико Търново пл. Славейков
Велико Търново Христо Ботев
Велинград
Велинград Рубин
Велинград Съединение
Ветово
Видин - Ирена Кадийска
Видин Авангард Калето
Видин Карго ЛЦ
Видин Крум Бъчваров
Видин ЛЛЦ
Видин площад Ташкюприя
Видин Ровно
Войводиново
Враца
Враца - Мартин Рангелов
Враца Автогара
Враца Дъбника
Враца Левски
Враца Механото
Враца НЛЦ населено място
Враца площад Руски
Вълчедръм
Вършец
Габрово
Габрово - Георги Лазаров
Габрово - Георги Трифонов
Габрово - Людмил Антов
Габрово ЕСА
Габрово Колелото
Габрово ЛЛЦ
Габрово Мадара
Габрово Театъра
Габрово Шиваров мост
Гара Елин Пелин
Генерал Тошево
Герман
Главиница
Гложене
Горна Оряховица
Горна Оряховица - Венелин Моллов
Горна Оряховица Гарата
Горна Оряховица Пролет
Горна Оряховица Шейново
Гоце Делчев
Гоце Делчев Дунав
Гоце Делчев Неврокоп
Гоце Делчев Панаирски ливади
Градина
Гълъбово
Дани Финанс и Ко
Две Могили
Девин Васил Левски
Девня
Джебел
Димитровград Автогара Пазара
Димитровград Естило
Димитровград Тенискортове
Димитровград Форум
Добринище
Добрич
Добрич - Емил Стоянов
Добрич Балик
Добрич Георги Кирков
Добрич Добричка епопея
Добрич Добротица
Добрич Летен Театър
Добрич ЛЛЦ
Добрич Пазара нов
Добрич Родина
Добрич Русия
Долна Митрополия
Долна Оряховица
Долни Дъбник
Доспат
Доставчици на услуги за Еконт
Дряново
Дулово
Дупница
Дупница Патриарха
Дупница Тихия кът
Екипи на националния партньор
Еконт електронен магазин
Еконт Транс
Ел Пи Тех - В ЕООД
Ел Пи Тех ЕООД
Елена
Елин Пелин
Елин Пелин Площада
Елхово
Етрополе
Златица
Златоград
Ивайловград
Исперих
Ихтиман
Каварна
Казанлък - Иван Арнаудов
Казанлък - Христо Станиславов
Казанлък Ден
Казанлък Изток
Казанлък ЛЛЦ
Казанлък Манастира
Казанлък Розова долина
Казанлък Склад Батенберг
Казанлък Терес
Казичене
Калипетрово
Калофер
Калояново
Камено
Карлово
Карлово ЛЛЦ
Карлово Пазара
Карлово Хан Крум
Карнобат
Каса София Служебна поща
Каспичан
Кирково
Кнежа Общината
Козлодуй Георги Димитров
Козлодуй Търговска
Консес Транс
Костенец
Костинброд
Костинброд - Асен Каракашев
Котел
Кричим
Крумовград
Крън
Кубрат
Куклен
Кърджали
Кърджали - Здравко Иванов
Кърджали България
Кърджали Васил Априлов
Кърджали Веселчане
Кърджали Възрожденци
Кърджали ЛЛЦ
Кюстендил Авангард
Кюстендил Батенберг
Кюстендил Запад
Кюстендил Мориц Леви
Левски
Ловеч
Ловеч Автогара
Ловеч Вароша
Ловеч ЛЛЦ
Ловеч Пазара
Лозен
Лозенец
Лом Площада
Лом Хан Аспарух
Луковит
Любимец
Лясковец НЛЦ
Лясковец Трети март
Мадан
Мартен
Маршрутизация
Мездра
Мизия
Момчилград
Монтана
Монтана - Лъчезар Иванов
Монтана Индустриална
Монтана Индустриална ЛЛЦ
Монтана Младост 2
Монтана Пъстрина
Монтана Театъра
Негован
Несебър
Несебър - Николай Станчев
Несебър ЛЛЦ
Несебър Склад
Нова Загора Базара
Нова Загора В.Левски
Нови Искър
Нови Искър Кумарица
Нови Пазар
Обзор
Обучителен център гр. Варна
Обучителен център гр. Пловдив
Обучителен център гр. София
Омуртаг
Оряхово
Павел баня
Павликени
Павликени Цар Иван Асен
Пазарджик
Пазарджик - Владимир Арнаудов
Пазарджик Булаир
Пазарджик Запад
Пазарджик Канала
Пазарджик ЛЛЦ
Пазарджик Механото
Пазарджик Пазара
Пазарджик Стефан Стамболов
Панагюрище
Панагюрище Сити Център
Перник - Елизабета Славчева
Перник - Станислав Стоименов
Перник Даскалово
Перник Изток
Перник кв. Проучване
Перник ЛЛЦ
Перник Мошино
Перник Пазара
Перник Пазара Склад- временно не работи
Перник Пашов
Перущица
Петрич - Георги Петрушев
Петрич Ален мак
Петрич Монопола
Петрич Промишлена зона
Пещера България
Пещера Изгрев
ПЗУ виртуален
Пирдоп
Плевен
Плевен - Владимир Йорданов
Плевен - Мартин Рангелов
Плевен - Пламен Найденов
Плевен - Чавдар Христев
Плевен Васил Левски
Плевен Възраждане
Плевен Дружба
Плевен Метро
Плевен Неофит Рилски
Плевен НЛЦ
Плевен Сан Стефано
Плевен Стара Гара
Плевен Сторгозия
Плевен Хаджи Димитър
Плевен Христо Ботев
Пловдив
Пловдив - Андреана Гърова
Пловдив Автогара Родопи
Пловдив Адата
Пловдив Арчарица
Пловдив Беласица
Пловдив Беломорски
Пловдив Брезовско шосе
Пловдив бул. България 310
Пловдив Васил Левски
Пловдив ВИП
Пловдив Гербера кв.Тракия
Пловдив Дунав
Пловдив ЖП Гара
Пловдив Изгрев
Пловдив Капана
Пловдив Коматево
Пловдив Кършиака
Пловдив Кючук Париж
Пловдив ЛЛЦ Цар Борис III
Пловдив Мараша
Пловдив Марица
Пловдив Митницата
Пловдив Младежка
Пловдив НЛЦ
Пловдив НЛЦ населено място
Пловдив Орфей
Пловдив Освобождение 5
Пловдив Панаира
Пловдив Прослав
Пловдив Руски
Пловдив Свобода
Пловдив Север
Пловдив Скобелева майка
Пловдив Смирненски
Пловдив Събота Пазар
Пловдив Съдийски
Пловдив Тепето
Пловдив Тракия
Пловдив Тракия Матевски
Пловдив Търговска зона
Пловдив Христо Ботев
Пловдив Южен
Полски Тръмбеш
Поморие
Поморие Нов град
Попово
Попово - Елена Георгиева
Попово Фотинова
Пополо Виртуален
Правец
Приморско
Провадия
Първомай
Първомай Дебър
Равда
Раднево
Радомир
Разград Автогара
Разград Бели Лом
Разград Орел
Разлог
Разлог - Асен Каракашев
Разлог Предела
Ракитово
Раковски
Раковски Секирово
Рудозем
Руен
Русе
Русе - Атанас Атанасов
Русе - Димитър Горанов
Русе - Илиян Данев
Русе - Марияна Денчева
Русе - Цветелин Деков
Русе Борисова
Русе България 123
Русе Възраждане
Русе Дружба
Русе Западна зона
Русе Кръговото
Русе ЛЛЦ Русофили
Русе Локомотив
Русе Медика
Русе Мототехника
Русе Николаевска
Русе НЛЦ
Русе НЛЦ Населено място
Русе Родина
Русе Славянска
Русе Солун
Русе Търговска
Русе Халите
Русе Хан Крум
Русе Чародейка
Самоков
Самоков кв.Самоково
Самоков Площада
Сандански
Сандански Базилика
Сандански Стамболов
Свети Влас
Свети Влас - Милен Раданов
Свиленград
Свиленград Младост
Свищов
Свищов Велешана
Свищов Студентски град
Своге
Севлиево
Севлиево - Мирослав Христов
Севлиево пл. Свобода
Септември
Силистра
Силистра - Олег Александров
Силистра Аврора
Силистра Дап
Силистра Македония
Симеоновград
Симитли
Сливен Аксаков
Сливен Бр. Миладинови
Сливен Българка
Сливен Васил Левски
Сливен Дружба
Сливен Клуцохор
Сливен Панайот Хитов
Сливен Промишлена зона
Сливен Светлина
Сливен Светлина ЛЛЦ
Сливница
Сливо поле
Слънчев бряг Автогара
Слънчев бряг Вива
Слънчев бряг Пасифик
Смарт Куриер
Смолян
Смолян - Ивелин Хъсов
Смолян Военно окръжие
Смолян ЛЛЦ Родопи
Смолян Райково
Смолян Устово
Созопол - Александър Станчев
Созопол Републиканска
Сопот
София
София - Ангел Величков
София - Антоан Смилев
София - Асен Асенов
София - Асен Каракашев
София - Асен Паичев
София - Асен Станимиров
София - Борислав Митрев
София - Генади Димитров
София - Георги Атанасов
София - Георги Глинджев
София - Георги Иванов
София - Георги Китенов
София - Георги Лазаров
София - Денислав Методиев
София - Димитър Митов
София - Димитър Узунски
София - Иво Досев
София - Иво Кънчев
София - Илия Несторов
София - Илиян Медарски
София - Илиян Медарски - Виваком
София - Йордан Христов
София - Коста Москов
София - Коста Москов - Княжево
София - Коста Москов - Левски
София - Милен Пенков
София - Михаил Игнатов
София - Михаил Михайлов
София - Никола Николов - Еконтомат
София - Николай Ваклинов
София - Николай Крушаров
София - Николай Спасов
София - Николай Тасев
София - Петър Мариянов
София - Петя Пировска
София - Радко Радков
София - Румен Йолов
София - Румен Стоянов
София - Светослав Грозданов
София - Сергей Кирилов
София - Стефан Тюрлесанов
София - Стефан Тюрлесанов - Виваком
София - Стефан Тюрлесанов - Симеоново
София - Стоян Вълчанов
София - Тодор Костов
София - Тодор Пантелеев
София - Цеко Иванов
София Аксаков
София Арсеналски
София Бели брези
София Бели Дунав
София Бенковски
София Бигла
София Бизнес Парк
София Блокирани пратки
София Бокар Манастирски ливади
София Борис Стефанов
София Борово
София Борса Къра
София БЦ Витоша
София Вас метал
София Военна Рампа
София Гара Искър
София Гладстон
София Горна баня
София Горубляне
София Гурко
София Гюешево БЦ Сердика
София Делийска воденица
София Дианабад
София Драгалевци
София Дружба 1
София Дружба Илия Бешков
София Дървеница
София Емил Марков
София Западен парк
София Захари Стоянов
София Иван Вазов
София Изток
София Илиянци - База 1
София Илиянци - Втора база
София Карпузица
София кв.Витоша
София Кемпински
София Климент Охридски
София Княжево
София Козлодуй
София Константин Величков
София Красна поляна
София Красно село
София Кръстова вада
София Лагера
София Левски
София Левски Г
София Линкълн
София ЛЛЦ Запад
София ЛЛЦ Климент Охридски
София ЛЛЦ Модерно предградие
София ЛЛЦ Никола Петков
София ЛЛЦ Хладилника
София Ломско шосе
София Лъвов мост
София Любляна
София Люлин
София Люлин 1 Европа
София Люлин 5
София Малашевци
София Манастирски ливади
София Манастирски ливади Изток - нов
София Младост
София Младост 1
София Младост 1А Пътеките
София Младост 2
София Младост 4
София Младост Окръжна болница
София Модерно предградие
София Момина клисура
София Мусагеница
София НЛЦ Искър
София НЛЦ Населено място
София НЛЦ Орион
София Нюман
София Обеля 1
София Обеля 2
София Овча купел
София Овча купел 2
София Одрин
София Опълченска
София Орион
София Орландовци
София Орлов мост
София Павлово
София Паметника Левски
София Панчарево
София парк – ул. Рачо Казанджията
София Плиска
София Продажби - Виртуален
София Разсадника
София Раковски
София Ранни Пратки
София Редута
София Римска стена
София Руски паметник
София Света Троица
София Свобода
София Силвър Център Люлин
София Симеоново
София Слатина
София Стамболийски - бул. Ал. Стамболийски 87
София Стамболийски - ул. Осогово 36
София Сточна гара
София Стрелбище
София Студентски град
София Сухата река
София Суходол
София Технически Университет
София Толстой
София Требич Латин Колев
София Универсиада
София Фондови жилища
София Хаджи Димитър
София Хиподрума
София Христо Смирненски
София Цар Самуил
София Цар Симеон
София Цариградски комплекс
София Цариградско шосе
София Челопечене
София Черковна
Средец
Стамболийски
Стара Загора - Иван Янакиев
Стара Загора - Рая Иванова
Стара Загора - Христо Христов
Стара Загора Гурко
Стара Загора ЖП гара
Стара Загора Индустриален
Стара Загора кв.Железник
Стара Загора Мартинели
Стара Загора Мототехника
Стара Загора НЛЦ
Стара Загора НЛЦ Населено място
Стара Загора Площад Берое
Стара Загора Раковски
Стара Загора Три Чучурa
Стара Загора Хаджи Д. Асенов
Стара Загора Цар Иван Шишман
Стражица
Суворово
Съединение
Сърница
Твърдица
Тервел
Тетевен ВИП
Тополовград
Троян
Троян - Стефан Хаджийски
Троян Каравелов
Троян Лъгът
Труд
Тръстеник
Трявна
Тутракан
Търговище
Търговище - Атанас Драганов
Търговище Въбел
Търговище Запад
Търговище ЛЛЦ
Търговище Пазара
Търговище Театъра
Управление
Харманли
Харманли Пазара
Хасково
Хасково - Бранимир Берберов
Хасково Kняз Борис
Хасково XXI -ви век
Хасково Болярово
Хасково Веспрем
Хасково кв.Бадема
Хасково кв.Хисаря
Хасково НЛЦ
Хасково Орфей
Хасково Цар Освободител
Хисаря
Царево
Чепеларе
Червен Бряг Общината
Чирпан Георги Димитров
Чирпан Площада
Шабла
Шумен
Шумен - Тихомир Стоянов
Шумен Дивдядово
Шумен ЛЛЦ
Шумен Осми март
Шумен Руски Паметник
Шумен Скобелев
Шумен Тракия
Шумен Турбо
Шумен Цар Освободител
Щръклево
Ябланица
Ягодово
Ямбол
Ямбол - Александър Станчев
Ямбол Автогара Батак
Ямбол Бенковски
Ямбол Граф Игнатиев
Ямбол Златен рог
Ямбол Зорница
Ямбол Индустриална
Ямбол Искър
Ямбол ЛЛЦ
Ямбол Трите вятъра
Нает превозвач
Партньор
Партньор в Румъния
Партньор в Гърция
Наименование на нает превозвач/ партньор
*
Към коя длъжност се отнася дефектът:
*
Административен сътрудник
Административен сътрудник човешки ресурси
Администратор на данни
Администратор офис
Анализатор
Анализатор логистична мрежа
Анализатор на данни
Асистент
Асистент логистичен център
Бизнес анализатор
Бранд мениджър
Главен координатор Логистична мрежа
Главен счетоводител
Графичен дизайнер
Директор Канцелария
Директор Логистика - ЕТ
Домакин
Доставчик палетни пратки
Еконтомат
Експерт
Експерт администрация на наръчник
Експерт анализ данни
Експерт анализатор на данни
Експерт бизнес клиенти
Експерт бизнес процеси и проекти
Експерт визия и стил
Експерт зониране на пратки на специални клиенти
Експерт измерване и възнаграждение
Експерт Клиентски център
Експерт липсващи пратки
Експерт маркетинг
Експерт материали за обучение
Експерт международни пазари
Експерт методи на обучение и практика
Експерт мониторинг на продажбите
Експерт обработка пратки на специални клиенти
Експерт обучение
Експерт осигуряване на качеството
Експерт палетни доставки
Експерт по защита на личните данни
Експерт по мониторинг
Експерт по мониторинг на процесите
Експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Експерт по подбор на таланти
Експерт прилагане на стандарти за комуникация
Експерт рекламационно производство
Експерт Финанси и вземания
Експерт, нормиране на труда
Експерт, управление на човешките ресурси
Зам.- главен счетоводител
Зам.-ръководител
Зам.-ръководител административно обслужване
Зам.-супервайзър рекламационно производство
Касиер
Консултант КЦ Еконт
Контрольор служебна поща
Контрольор, материални запаси
Куриер
Куриер линия
Куриер линия логистик
Куриер логистик
Куриер по маршрут
Локален партньор
Мениджър оценка на риска
Мениджър управление на проекти
Мл. експерт
Мл. експерт по мониторинг на процесите в Еконт
Мл.експерт международни клиенти
Мл.експерт палетни доставки
Мл.експерт по сигурността
Мл.треньор
Младши експерт
Младши експерт Дигитален маркетинг
Младши експерт Електронна търговия
Младши експерт Интеграции
Младши експерт Клиентски център
Младши експерт Маркетинг
Младши експерт мониторинг на обучението
Младши експерт непрекъснатост на бизнеса
Младши експерт Нормативно съответствие
Младши експерт по мониторинг на процесите
Младши експерт прилагане на стандарти за комуникация
Младши експерт специфични знания
Младши проектен мениджър
Младши специалист изследване потребители и услуги
Наставник Клиентски център Еконт
Организатор експедиция ТРСД
Офис асистент
Офис асистент куриер
Помощник
Проектен мениджър
Прокурист
Регионален мениджър Продажби
Ръководител
Ръководител стандарти за визия и стил
Ръководител бизнес процеси и проекти
Ръководител мониторинг на процесите в Еконт
Ръководител направление административно обслужване
Ръководител ОЕТРСД
Ръководител Подбор и Център за знание
Ръководител прилагане на стандарти за комуникация
Ръководител Развитие на партньорска мрежа
Ръководител финанси и вземания
Системен администратор
Спедитор
Специалист дела, вземания и риск
Специалист изследване потребители и услуги
Стажант
Старши експерт анализ данни
Старши експерт Финанси и вземания
Старши проектен мениджър
Старши специалист изследване на потребители и услуги
Супервайзър
Супервайзър Мониторинг на процесите
Супервайзър Рекламационно производство
Счетоводител
Счетоводител - Разходи
Сътрудник
Сътрудник Офиси на Еконт
Сътрудник Център за знания
Технически експерт телефонна централа и писмена комуникация
Технически сътрудник
Технически сътрудник - Подбор и Център за знание
Технически сътрудник - Разходи
Технически сътрудник - ТРЗ
"Технически сътрудник архивиране на документи в системата на Еконт Експрес "
Товарач
Треньор
Търговец
Търговец - офиси
Търговец международни клиенти
Търговски агент
Управител
Управител ЛЦ
Управител на локално партньорство
Управител на мобилен офис
Управител офис
Управител ресторант и кафе
Шофьор линия
Шофьор по маршрут
Шофьор тежкотоварен автомобил 12т
Три имена на служител/партньор:
*
Нарушени стандарти:
Причина за възникване на дефекта:
*
Знае стандарта, но няма умения да го приложи
Знае стандарта, но няма условия да го приложи
Знае стандарта, но не го прилага
Липсва стандарт
Не познава стандарта
Стандартът е неприложим или неясен
Пояснение:
*
Недостатъчен човешки ресурс
Недостатъчна квадратура на помещение
Неподходящо превозно средство
Липсваща техника
Друго
Мерки към клиент:
Мерки към служители:
Аргументирани предложения
Назад
Напред
Завършване на доклад
Попълнената до тук информация е запазена. Уверете се, че сте попълнили всичко коректно преди да изберете "Изпрати". Можете да коригирате или въвеждате допълнително информация с натискането на бутона "Назад".
Изпрати:
Should be Empty: