Visual Report Builder: Why visual reports say no data available?

  • Profile Image
    Edfcoach
    Asked on December 12, 2017 at 09:56 AM

    Hello, I create a jotform but when I want to make visual report for this, I have a problem

    In fact some visual are readable but some visual are not readable and it's says "no data available" but I don't understand for what

     

  • Profile Image
    EltonCris
    Answered on December 12, 2017 at 10:54 AM

    I checked your account and you have 2 forms without submissions data. If these are the forms in question then that's probably the reason why you are getting "No Data Available". The graphs are automatically generated out of your form submissions. If there's no submission then there's none to be shown.

    You might also find useful information on this article about the visual report http://www.jotform.com/help/187-How-to-create-a-Visual-Reports-with-your-Form-Submissions.

    If you have more questions, please let us know.

  • Profile Image
    Edfcoach
    Answered on December 12, 2017 at 11:43 AM
    Ok, but I have make 4 submissions and the problem is already present
    I don’t understand
    De : noreply@jotform.com [mailto:noreply@jotform.com]
    Envoyé : mardi 12 décembre 2017 16:55
    À : HERNANDEZ Alexis
    Objet : Re: Have a problem with visual reports ?
    A new response has been received:
    /www.jotform.com>[Image supprimée par l'expéditeur. JOTFORM]/www.jotform.com/>/www.jotform.com>
    Answered by EltonCris
    I checked your account and you have 2 forms without submissions data. If these are the forms in question then that's probably the reason why you are getting "No Data Available". The graphs are automatically generated out of your form submissions. If there's no submission then there's none to be shown.
    You might also find useful information on this article about the visual report http://www.jotform.com/help/187-How-to-create-a-Visual-Reports-with-your-Form-Submissions.
    If you have more questions, please let us know.
    View this thread on browser » Unsubscribe Thread
    1513094074
    Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le 'Message') sont établis à l'intention exclusive des destinataires et les informations qui y figurent sont strictement confidentielles. Toute utilisation de ce Message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication totale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse.
    Si vous n'êtes pas le destinataire de ce Message, il vous est interdit de le copier, de le faire suivre, de le divulguer ou d'en utiliser tout ou partie. Si vous avez reçu ce Message par erreur, merci de le supprimer de votre système, ainsi que toutes ses copies, et de n'en garder aucune trace sur quelque support que ce soit. Nous vous remercions également d'en avertir immédiatement l'expéditeur par retour du message.
    Il est impossible de garantir que les communications par messagerie électronique arrivent en temps utile, sont sécurisées ou dénuées de toute erreur ou virus.
    ...
  • Profile Image
    Nik_C
    Answered on December 12, 2017 at 03:51 PM

    I checked your report, and I see the problem. You have to select the field which data should show in charts:

    1513111784Screen Shot 2017-12-12 at 9.51

    And:

    1513111845Screen Shot 2017-12-12 at 9.53

    That should work for you.

    Please check and let us know how it worked.

    Thank you!

  • Profile Image
    Edfcoach
    Answered on December 13, 2017 at 04:43 AM
    Ok, but I did what you said, but it run when I enter the graphics but when I return on visual reports it doesn’t work :
    Look when I come back to visual report it doesn’t work
    [cid:image002.png@01D373F7.66084250] [cid:image003.png@01D373F7.66084250]
    De : noreply@jotform.com [mailto:noreply@jotform.com]
    Envoyé : mardi 12 décembre 2017 21:51
    À : HERNANDEZ Alexis
    Objet : Re: Have a problem with visual reports, it says no data available
    A new response has been received:
    /www.jotform.com>[Image supprimée par l'expéditeur. JOTFORM]/www.jotform.com/>/www.jotform.com>
    Answered by Nik_C
    I checked your report, and I see the problem. You have to select the field which data should show in charts:
    [Image supprimée par l'expéditeur. 1513111784Screen Shot 2017-12-12 at 9.51]
    And:
    [Image supprimée par l'expéditeur. 1513111845Screen Shot 2017-12-12 at 9.53]
    That should work for you.
    Please check and let us know how it worked.
    Thank you!
    View this thread on browser » Unsubscribe Thread
    1513111874
    Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le 'Message') sont établis à l'intention exclusive des destinataires et les informations qui y figurent sont strictement confidentielles. Toute utilisation de ce Message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication totale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse.
    Si vous n'êtes pas le destinataire de ce Message, il vous est interdit de le copier, de le faire suivre, de le divulguer ou d'en utiliser tout ou partie. Si vous avez reçu ce Message par erreur, merci de le supprimer de votre système, ainsi que toutes ses copies, et de n'en garder aucune trace sur quelque support que ce soit. Nous vous remercions également d'en avertir immédiatement l'expéditeur par retour du message.
    Il est impossible de garantir que les communications par messagerie électronique arrivent en temps utile, sont sécurisées ou dénuées de toute erreur ou virus.
    ...
  • Profile Image
    tina
    Answered on December 13, 2017 at 08:54 AM

    I cloned your form and tested in my test account. However, I didn't replicate that problem. You can see the visual report result below. Please fill out your form fully and send more test submissions to see more reliable results. I also recommend you to clear your browser caches or try again by using another browser.

    If the issue still persists, please contact us.

     

    Thank you.

    1513173258il,yi.gif

     

  • Profile Image
    Edfcoach
    Answered on December 14, 2017 at 03:43 AM
    I restart again and again but doesn’t work, I clear my browser caches and try with another browser but doesn’t work again
    De : noreply@jotform.com [mailto:noreply@jotform.com]
    Envoyé : mercredi 13 décembre 2017 14:55
    À : HERNANDEZ Alexis
    Objet : Re: Why visual reports say no data available?
    A new response has been received:
    /www.jotform.com>[Image supprimée par l'expéditeur. JOTFORM]/www.jotform.com/>/www.jotform.com>
    Answered by tina
    I cloned your form and tested in my test account. However, I didn't replicate that problem. You can see the visual report result below. I recommend you to clear your browser caches or try again by using another browser.
    If the issue still persists, please contact us.
    Thank you.
    [Image supprimée par l'expéditeur. 1513173258il,yi.gif]
    View this thread on browser » Unsubscribe Thread
    1513173284
    Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le 'Message') sont établis à l'intention exclusive des destinataires et les informations qui y figurent sont strictement confidentielles. Toute utilisation de ce Message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication totale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse.
    Si vous n'êtes pas le destinataire de ce Message, il vous est interdit de le copier, de le faire suivre, de le divulguer ou d'en utiliser tout ou partie. Si vous avez reçu ce Message par erreur, merci de le supprimer de votre système, ainsi que toutes ses copies, et de n'en garder aucune trace sur quelque support que ce soit. Nous vous remercions également d'en avertir immédiatement l'expéditeur par retour du message.
    Il est impossible de garantir que les communications par messagerie électronique arrivent en temps utile, sont sécurisées ou dénuées de toute erreur ou virus.
    ...
  • Profile Image
    tina
    Answered on December 14, 2017 at 05:57 AM

    I assume that you used this web page before: https://www.jotform.com
    Could you please login your account using the following URL and try to generate reports again to see if the issue persists or not:

    https://eu.jotform.com/

    Since your data are stored in Europe datacenter, you should login using the URL above.

    1513249339Screen Shot 2017-12-14 at 1.59We will wait for your response

    Thank you.

     

  • Profile Image
    Edfcoach
    Answered on December 14, 2017 at 06:43 AM
    I try your URL but the problem still persist
    De : noreply@jotform.com [mailto:noreply@jotform.com]
    Envoyé : jeudi 14 décembre 2017 11:58
    À : HERNANDEZ Alexis
    Objet : Re: Why visual reports say no data available?
    A new response has been received:
    /www.jotform.com>[Image supprimée par l'expéditeur. JOTFORM]/www.jotform.com/>/www.jotform.com>
    Answered by tina
    I assume that you used this web page before: https://www.jotform.com/myforms/
    Could you please login your account using the following URL and try to generate reports again to see if the issue persists or not:
    https://eu.jotform.com/myforms/
    We will wait for your response
    Thank you.
    View this thread on browser » Unsubscribe Thread
    1513249069
    Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le 'Message') sont établis à l'intention exclusive des destinataires et les informations qui y figurent sont strictement confidentielles. Toute utilisation de ce Message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication totale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse.
    Si vous n'êtes pas le destinataire de ce Message, il vous est interdit de le copier, de le faire suivre, de le divulguer ou d'en utiliser tout ou partie. Si vous avez reçu ce Message par erreur, merci de le supprimer de votre système, ainsi que toutes ses copies, et de n'en garder aucune trace sur quelque support que ce soit. Nous vous remercions également d'en avertir immédiatement l'expéditeur par retour du message.
    Il est impossible de garantir que les communications par messagerie électronique arrivent en temps utile, sont sécurisées ou dénuées de toute erreur ou virus.
    ...
  • Profile Image
    tina
    Answered on December 14, 2017 at 08:07 AM

    I wasn't able to reproduce this problem again. Therefore, I will forward this issue to level 2 for further checking. You will be notified in this thread once the issue is solved.

    Thank you for your patience.