How can I adjust the file size limit of my file upload fields?

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    Asked on March 01, 2018 at 09:51 AM


    Je rencontre un problème sur mon formulaire hébergé sur Jotform. Plusieurs candidats qui remplissent le formulaire ne parviennent pas à valider leur candidature à cause du poids des pièces-jointes. 

    Ces candidats assurent qu'ils n'ont pas dépassé la taille maximale autorisée pour les pièces-jointes, ce que je ne peux vérifier par moi-même car je n'ai pas accès aux 32 dossiers bloqués -> 32 dossiers de candidature commencés mais en attente de validation.

    Pouvez-vous m'indiquer si vous avez une solution pour que les pièces-jointes soient acceptées ?

    Pouvez-vous valider manuellement les 32 dossier bloqués en attente ? 

    Je vous remercie pour votre aide,


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    Answered on March 01, 2018 at 11:13 AM

    Hello Yasmine - From how I understood it, the main issue is with the FILE UPLOAD fields on your form. You're saying that your users/customers can not submit the form due to the size of the files they're trying to upload, is that correct?

    All the FILE UPLOAD fields on this form are limited to just 5000KB per upload. So if someone attempts to upload a file that's larger than that, then they won't be able to.

    You can adjust this setting upon your discretion. Just click the FILE UPLOAD field > click the GEAR icon > go to the OPTIONS tab > then change the MAXIMUM file size (in KB).

    Related guide: Changing-the-File-Upload-Size-Limit

    In case we misunderstood, kindly get back to us with more info and the URL of the form you're having issues with so we can better assist you.