E Signature widget: Does not work in Android's native browser

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    ivorosenov
    Asked on November 28, 2018 at 07:49 AM

    Hi there,

    I'm quite upset with the issue because the signature field does not allow any entry when used in Android's native browser (I'm using Galaxy S9).

    I tried to use different widget but still the same.

    The problem occures when I share a link to Android users via Whatsapp. When clicked, the link is opened in Android's native internet browser.

    You can check the following form: https://form.jotformeu.com/81691587045364. It also allows to be sent without filling signature field (in Android's native internet browser).

    If the issue is not fixed, I will be forced to cancel your services as I can't send the forms to Android's users who are actually majority of mobile users!

    Hope to hear good news from you soon!

    Kind regards,

    Ivaylo Rosenov

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    BJoanna
    Answered on November 28, 2018 at 11:36 AM

    Sorry for the inconvenience this may have caused you. 

    I was able to replicate the issue on my Samsung Galaxy A5. I will report this issue to our developers. We will inform you via this thread once this issue is resolved.

    For now, I have 2 workarounds.

    1. Move the widget to the top of the form.

    2. Use the Smooth Signature widget, instead of the E-Signature widget that you are currently using. You can hide the current signature field until this issue is resolved. Do not delete it as all of your data collected with this widget will also be deleted from the submissions page of your form. 

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    ivorosenov
    Answered on November 28, 2018 at 12:43 PM
    Thanks
    Ivo Rosenov
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