The PDF that I received through email attachment is empty

  • Guillaume DA SILVA
    Demandé le 11 décembre 2018 à 08:42

    Bonjour, 

    Je vous contacte pour notre formulaire 'CONTRAT LOCATION CAMION'

    Je ne comprend pas pourquoi, le pdf que nous recevons par e-mail est vide... Ci -joint un exemple. Or sur la plateforme Jotform, le pdf est bien remplis...


    Cordialement,

    Jotform Thread 1669409 Screenshot
  • Welvin Support Team Lead
    Répondu le 11 décembre 2018 à 12:37

    Our apologies. We have reported this problem to our backend team 21 hours ago, and based on the latest update, they've patched it already. Would you mind testing your form to confirm the fix? 

  • leaderbox
    Répondu le 12 décembre 2018 à 08:16

    Bonjour, 

    Je viens de tester à nouveau. J'ai toujours le même problème.

    Le pdf est vide.

    Cordialement 

  • Welvin Support Team Lead
    Répondu le 12 décembre 2018 à 11:52

    I've sent this thread to our backend team for further checking. If we have an update, we'll let you know here. If your current email template is not customized, re-creating it will also fix the problem. This is confirmed when we test the PDF Attachment.