Squire Editor: Some characters in Portuguese are deleted from original inserted text.

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    com_renapsi
    Asked on April 04, 2019 at 10:50 AM

    As respostas dos formulários, recebidos tanto por e-mail, pdf ou na visualização de respostas no próprio JotForm, perdem as letras que são acentuadas. Ficando palavras incompletas.

    Como resolver?

    Exemplo

    Preenchido:
    No dia 22 de março comemoramos o dia mundial da água, onde nossos aprendizes realizaram diversas atividades relacionadas ao tema, bem como apresentação de cartazes e experiências. Eles confeccionaram um filtro de água caseiro e apresentaram a experiência.  Neste mesmo dia tivemos a participação da palestrante Dhaiane Neves apresentando a nova modalidade de energia que é o painel solar,  ela aproveita para enfatizar a importância da utilização do mesmo para economia de água.


    Recebido:
    No dia 22 de mar comemoramos o dia mundial da ua, onde nossos aprendizes realizaram diversas atividades relacionadas ao tem, bem como apresentao de cartazes e expericias. Eles confeccionaram um filtro de ua caseiro e apresentaram a expericia.  Neste mesmo dia tivemos a participao da palestrante Dhaiane Neves apresentando a nova modalidade de energia que o painel solar,  ela aproveita para enfatizar a importcia da utilizao do mesmo para economia de ua.

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    Kevin_G
    Answered on April 04, 2019 at 12:35 PM

    I have just tested submitting the text you provided using a text area field and noticed the text is submitting correctly: 

    1554395644screenshot_01.png

    1554395663screenshot_02.png

    May you please provide us more details about where you're experiencing the issue? 

    You may provide some screenshots about the issue, this guide will help you uploading the images here: How to Post Screenshots to Our Support Forum 

    Note that attached images via email replies will not reach this thread. 

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    com_renapsi
    Answered on April 04, 2019 at 01:00 PM

     Well... when added in a form shields, the text shows correctly, accented.

    When submited/received the form in all of instances:
    - in body of e-mail sended by Jotform

    - in the PDF generated by Jotform

    - or in the visualization of answers in Jotform

    Don't show the accented letters, simply disappears, leaving the words incomplete.


    My Jotform is configured in Português

    Adress of the form: 

    https://www.jotform.com/com_renapsi/solicitar-informar


    Example:

    Original text, inserted in form field (in red what disappear):

    Criar espaço no website da Fundação Pró-Cerrado para divulgação de notícias/Blog.

     
    Precisamos de algo que dê possibilidades de:
    - Categorização da notícia por tipo (separados em abas/pastas) a serem definidos
    - Adição de tags
    - Mecanismo de busca por palavras e frases
    - Compartilhamento direto nas redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, e-mail, whatsapp...) com visualização de fotos/vídeos
    - Escolha de artigos/notícias pontuais para envio de newsletter para diferentes públicos

    Image of text received/treated by Jotform:

    1554396894Jotform - Accented Text Troubl

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    Kevin_G
    Answered on April 04, 2019 at 02:25 PM

    I have been testing this and I can see the issue, it happens with the widget you have on your form, I will report this to our second level so our developers can have a look on this. 

    We will keep you updated via this thread. 


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    hayk
    Answered on April 15, 2019 at 04:08 AM

    We are sorry for the inconvenience caused to you. We have updated the widget and the problem has been resolved. Now the widget supports multiple languages. Please check out the widget once again and let us know if the issue persists. Thanks for reporting the issue.

    1555315596Screenshot55.png

    Regards,

    Widget Team