Como resolver um problema no download e visualização de arquivos anexados no formulário criado?

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    altermarkcadastro
    Asked on April 29, 2019 at 11:28 AM

    Prezados,

    estou a 1 semana com problemas nos arquivos que são anexados ao formulário que criei.

    Coloquei 2 campos com disponibilidade de anexar até 2 arquivos e venho enfrentando dificuldades de baixar e visualizar.

    Estou utilizando o navegador google chrome para acessar o site. É o navegador mais indicado?

    como posso resolver?

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    Richie_P
    Answered on April 29, 2019 at 01:25 PM

    To clarify, are you trying to download your uploaded files in the notification email? Or in your Inbox? I have checked your inbox submission and I was able to download your uploaded file.

    May we know if you're logged-in in your account when you tried to view and upload your file?

    May we now if you have a pop-up blocker in your web browser? If yes, kindly disable it. You  may also try to use another web browser in downloading the uploaded files.

    Please give it a try and let us now if the issues till remains.

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    altermarkcadastro
    Answered on April 29, 2019 at 02:03 PM

    Olá Richie, boa tarde ! Eu estou tentando baixar os arquivos no e-mail de notificação e na minha caixa de entrada. Normalmente eu possuo o hábito de checar os arquivos sempre logada no site. Eu desabilitei o pop-up do navegador porém o problema persiste.

    Qual é o navegador ideal para eu utilizar o Jotform ?

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    Richie_P
    Answered on April 29, 2019 at 03:23 PM

    You may view your submission data with any browser.  However, I would recommend the latest version of Google Chrome.

    Can you please try clearing your browser's cache and let us know if the issue still remains?