E-mails de auto resposta em formulário de múltiplas etapas

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    qualidadeictsirio
    Asked on May 22, 2020 at 12:54 PM

    Olá. Fiz um formulário que deve ser preenchido em três etapas diferentes. Por isso, ele precisa ser editado pela pessoa que solicitou o projeto em dois momentos. 

    Cada preenchimento gera um email. 

    O problema é que quando ela edita a ultima parte e há o disparo dos emails, os emails anteriores estão sendo reenviados. 

    Existe alguma possibilidade de impedir que isso ocorra? 

    Porque como o formulário é editado, na segunda etapa, eu escolhi a opção de enviar email quando tiver alguma edição, já que ele não envia se eu desmarcar essa opção. Por isso que na terceira etapa ele reenvia todos os emails. 

    Mas eu queria que fosse enviado dois emails na primeira parte, dois na segunda e três na terceira. Além das notificações para nosso email.

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    Eduardo_H
    Answered on May 23, 2020 at 03:46 PM

    Olá, @qualidadeictsirio

    Poderia explicar com detalhes o fluxo de preenchimento de seu formulário para que possamos determinar a melhor maneira de estruturá-lo?

    Poderia também nos esclarecer se a sua demanda, na terceira parte, seria ter apenas um e-mail enviado ou ou três e-mails enviados?

    Obrigado, aguardamos seu retorno.


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    Eduardo_H
    Answered on May 26, 2020 at 02:45 PM

    Olá, obrigado pelas informações.

    Você pode configurar seus e-mails de auto resposta com uso de lógica condicional, de acordo com o preenchimento de campos no formulário.

    Siga estes passos:


    No editor de formulários, clique em CONFIGURAÇÕES no menu superior seguido de CONDIÇÕES no painel lateral.

    Selecione MUDAR DESTINATÁRIO DE E-MAIL para criar uma condição de e-mail.

    08-20-2017-1503213754.png

    Caso queira simplesmente desativar o e-mail, insira no campo de destinatário um elemento de formulário inexistente, como {NULO}.

    Guia: How-to-Send-Email-Based-on-User-s-Answer

    Espero ter ajudado. Caso ainda tenha dúvidas estamos à disposição.

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    qualidadeictsirio
    Answered on May 26, 2020 at 03:44 PM

    Olá!

    É exatamente isso que eu fiz. Os emails estão com a lógica condicional.

    O problema é que os emails estão sendo reenviados toda vez que o formulário é editado.

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    Eduardo_H
    Answered on May 26, 2020 at 05:34 PM

    Olá @qualidadeictsirio

    Não localizei entre suas regras de lógica condicional o recurso a que me referi.

    Caso queira simplesmente desativar o e-mail, insira no campo de destinatário um elemento de formulário inexistente, como {NULO}.

    Sugiro que tente este método conforme exemplificado abaixo:

    1590528780Screenshot(2).png

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    qualidadeictsirio
    Answered on June 25, 2020 at 09:05 AM

    Olá! Tentei utilizar isso em outro formulário e mesmo assim o email continua sendo enviado

    https://www.jotform.com/build/200824099919060

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    Eduardo_H
    Answered on June 25, 2020 at 12:03 PM

    Por favor verifique por regras condicionais com falhas ou duplicadas, e tente ainda alterar o e-mail por um e-mail inexistente mas em formato válido, como p. ex. inexistente@inexistente.inexistente.

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    qualidadeictsirio
    Answered on June 26, 2020 at 08:32 AM

    Mesmo assim ele reenvia