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qualidadeictsirioAsked on May 22, 2020 at 12:54 PM
Olá. Fiz um formulário que deve ser preenchido em três etapas diferentes. Por isso, ele precisa ser editado pela pessoa que solicitou o projeto em dois momentos.
Cada preenchimento gera um email.
O problema é que quando ela edita a ultima parte e há o disparo dos emails, os emails anteriores estão sendo reenviados.
Existe alguma possibilidade de impedir que isso ocorra?
Porque como o formulário é editado, na segunda etapa, eu escolhi a opção de enviar email quando tiver alguma edição, já que ele não envia se eu desmarcar essa opção. Por isso que na terceira etapa ele reenvia todos os emails.
Mas eu queria que fosse enviado dois emails na primeira parte, dois na segunda e três na terceira. Além das notificações para nosso email.
Page URL: https://form.jotform.com/201345227582654 -
Eduardo_HReplied on May 23, 2020 at 3:46 PM
Olá, @qualidadeictsirio
Poderia explicar com detalhes o fluxo de preenchimento de seu formulário para que possamos determinar a melhor maneira de estruturá-lo?
Poderia também nos esclarecer se a sua demanda, na terceira parte, seria ter apenas um e-mail enviado ou ou três e-mails enviados?
Obrigado, aguardamos seu retorno.
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qualidadeictsirioReplied on May 25, 2020 at 7:56 AM
Sim!
O formulário é para ser preenchido em três fases diferentes:
1. Para enviar a aprovação
2. Planejamento do Projeto
3. Análise da Eficácia
Em cada uma dessas etapas três e-mails são encaminhados:
1. Solicitante, ou seja, quem preencheu o formulário
2. Supervisor, ou seja, quem autorizou o projeto
2. Qualidade, que é a responsável por monitorar as ações.
Na primeira parte são enviados três email, e isso ocorre perfeitamente
Na segunda, os email são encaminhados perfeitamente, se eu seleciono nas configurações "Enviar em Editar" (Usuários podem receber um novo email toda vez que os dados enviados pelo formuçário forem editados), caso essa opção não esteja selecionada, o email não é enviado.
Na terceira parte, quando os emails são enviados, os outros três anteriores (segunda parte) são reencaminhados.
Ou seja a pessoa recebe duas vezes o mesmo email. Queria saber se é possível que isso não ocorra. Até porque, muito provavelmente, a segunda parte não será preenchida em um dia só e precisará ser revisitada e editada em outros momentos. E pelo que eu percebi, o email é reenviado todas as vezes que eu edito o formulário.
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Eduardo_HReplied on May 26, 2020 at 2:45 PM
Olá, obrigado pelas informações.
Você pode configurar seus e-mails de auto resposta com uso de lógica condicional, de acordo com o preenchimento de campos no formulário.
Siga estes passos:
No editor de formulários, clique em CONFIGURAÇÕES no menu superior seguido de CONDIÇÕES no painel lateral.
Selecione MUDAR DESTINATÁRIO DE E-MAIL para criar uma condição de e-mail.
Caso queira simplesmente desativar o e-mail, insira no campo de destinatário um elemento de formulário inexistente, como {NULO}.
Guia: How-to-Send-Email-Based-on-User-s-Answer
Espero ter ajudado. Caso ainda tenha dúvidas estamos à disposição.
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qualidadeictsirioReplied on May 26, 2020 at 3:44 PM
Olá!
É exatamente isso que eu fiz. Os emails estão com a lógica condicional.
O problema é que os emails estão sendo reenviados toda vez que o formulário é editado.
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Eduardo_HReplied on May 26, 2020 at 5:34 PM
Olá @qualidadeictsirio
Não localizei entre suas regras de lógica condicional o recurso a que me referi.
Caso queira simplesmente desativar o e-mail, insira no campo de destinatário um elemento de formulário inexistente, como {NULO}.
Sugiro que tente este método conforme exemplificado abaixo:
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qualidadeictsirioReplied on June 25, 2020 at 9:05 AM
Olá! Tentei utilizar isso em outro formulário e mesmo assim o email continua sendo enviado
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Eduardo_HReplied on June 25, 2020 at 12:03 PM
Por favor verifique por regras condicionais com falhas ou duplicadas, e tente ainda alterar o e-mail por um e-mail inexistente mas em formato válido, como p. ex. inexistente@inexistente.inexistente.
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qualidadeictsirioReplied on June 26, 2020 at 8:32 AM
Mesmo assim ele reenvia