Mi cuenta no tiene historial de pagos

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    ConceptualStudio
    Asked on June 02, 2020 at 07:12 PM

    Buenas teniamos una cuenta pro ya ahora aparece como una cuenta basica.. que paso con eso? la cuenta fue cancelada? no vemos los historiales de pago ni nada?

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    Carlos_C
    Answered on June 03, 2020 at 07:34 AM

    Hola,

    Gracias por su mensaje,


    En este caso usted puede encontrar el historial de pago aquí https://support.jotform.com/myaccount/billing. Luego en la parte de abajo damos click en Ver:

    Puedo notar que la razón por la que el Plan esta en proceso de cambiar es por que el sistema trato de realizar un cobro pero la tarjeta fallo. Por favor trate de verificar su tarjeta o cambiarla.

    Si necesita más ayuda, háganos saber. Estaremos encantados de ayudar.