Information requested by Zoho

  • cidadaniaevistopt
    Asked on June 22, 2020 at 1:48 PM

    Hello, zoho would like to know which json is used to send the data to zoho crm? 

  • Carlos_C
    Replied on June 22, 2020 at 3:26 PM

    Hello,

    Thank you for your message.

    In this case, we don't have that information available since the integration is just handled by the UI in Jotform.

    My recommendation is to check with the API team, please sent a message to api@jotform.com.

    If you need any further assistance, please let us know. We will be happy to help.

  • cidadaniaevistopt
    Replied on June 26, 2020 at 7:22 AM

    Carlos, bom dia. Infelizmente no email api@jotform.com não respondeu a minha solicitação. Esta é uma demanda urgente e importante. Alguém poderia me ajudar?

  • Flavio_A
    Replied on June 26, 2020 at 12:47 PM

    Olá Carlos, boa tarde

    Lamento pela demora. Infelizmente, você terá de aguardar um retorno da área técnica responsável, via e-mail. Sugiro que solicite novamente uma resposta pelo endereço api@jotform.com.


  • cidadaniaevistopt
    Replied on June 27, 2020 at 11:07 AM

    Então Flavio, mas deve estar ocorrendo algum equivoco na minha abordagem. Pois eu sou cliente do Jotform, e o email api@jotform.com não responde.

    Eles não estão fazendo uma favor, estão atendendo um cliente. 

    Não existe outra forma? Eles não respondem e fica por isso mesmo?

    Não é meio absurdo isso?

  • Welvin Support Team Lead
    Replied on June 27, 2020 at 3:13 PM

    We apologize for the inconvenience.

    I have raised this ticket to our backend team to see if they can provide us the required information. Once we have the information, we'll let you know here.

    Thank you. 

  • Fabio
    Replied on July 3, 2020 at 6:14 PM

    Se passaram 10 dias e equipe de API do Jotform continua ignorando e não respondendo. Vergonhoso. Cliente sendo tratado com Lixo pelo jotform

  • Mike_G JotForm Support
    Replied on July 3, 2020 at 7:37 PM

    We would like to apologize for any inconvenience. I have sent our backend team a follow-up regarding your request. Once we have an update we will notify you right away on this ticket.

  • cidadaniaevistopt
    Replied on July 6, 2020 at 10:50 AM

    obrigado Mike. Continuo aguardando!

  • kazim
    Replied on July 8, 2020 at 2:55 AM

    Hello @cidadaniaevistopt,

    Sorry for the inconvenience. Zoho CRM integration uses Record APIs of Zoho CRM v2 API to create or update the records.

    The request JSON will be created dynamically corresponding to your integration fields mapping. So, there is no certain JSON document to send to Zoho for the integration. 

    You can find the Record APIs documentation here https://www.zoho.com/crm/developer/docs/api/insert-records.html.


    If you have any further questions, please don't hesitate to contact us!

    Regards.

  • cidadaniaevistopt
    Replied on July 9, 2020 at 8:31 AM

    Bom dia. Não é essa a pergunta da Zoho, então, basicamente, não respondeu a pergunta feita.


    A questão é bem simples. Precisamos saber se o Jotform via JSON passa os parametros da Url recebidos através das campanhas do Google Adwords (GCLID), para que a solução oferecida pela Zoho possa funcionar.


    Mas parece que esta resposta é "muito complexa" para o "time de desenvolvimento" do Jotform responder (ou talvez só falta um pouco de boa vontade em ajudar um cliente), então, estou tentando outra solução.


    Ao invés de usar a integração do Jotform, estou tentando fazer a conexão através do Zoho Flow (Zapier da Zoho), mas também estou tendo um problema. Gostaria de saber se podem me ajudar.


    Eu faço a conexão do Zoho Flow com o JotForm através da Chave da API criada, mas os formulários criados em minha conta do JotForm, não são exibidos.


    O Zoho disse que o problema pode ser esse abaixo, mas não consegui descobrir como "deabilitar dentro do Jotform" > This is a  ongoing problem with the new feature of EU safe mode in jot forms for EU customers. This feature cannot be supported by zoho flow currently. Zoho Flow only supports api which work in domain https://api.jotform.com for now. We request you to contact JOT form team for further details.

    Podem me ajudar?
     
    1594297792Captura de Tela 2020 07 09 à Screenshot 10
  • Eduardo_H
    Replied on July 10, 2020 at 3:34 PM

    Olá, @cidadaniaevistopt

    Lendo a resposta apresentada pelo Zoho, é possível que o problema tenha origem no fato de alguns de seus formulários estarem utilizando um domínio diferente do domínio padrão  (jotform.com)

    Dois de seus formulários estão utilizando o domínio europeu. Veja abaixo:

    TESTE DE CIDADANIA PORTUGUESA
    https://www.jotformeu.com/form/93226551330349

    APROVAÇÃO DE PROPOSTA
    https://www.jotformeu.com/form/93233764089364

    Poderia nos confirmar se é com um destes dois formulários a conexão API que está tentando realizar?

    Se for este o caso, a primeira medida a testar, caso lhe seja viável, seria migrar para os servidores norte-americanos a partir da sua página de Dados, desmarcando a opção abaixo.

    1594409581Screenshot(1) Screenshot 10

    Aguardamos o seu retorno.

  • cidadaniaevistopt
    Replied on July 15, 2020 at 5:02 AM

    Eduardo, bom dia!

    Obrigado. Consegui fazer com que o problema fosse resolvido na integração com o Zoho Flow, mas outro problema apareceu e eu não consigo resolver.

    Alguns campos (no caso 2 campos - 1 numerico e 1 checkbox) do formulário que estou fazendo a integração, não conseguem ser exibidos pelo Zoho Flow. Por mais que eu insira o nome do campo na mão, os valores não são transportados.


    Algum dica que como fazer o campo ser "listado" para que eu possa concluir a integração?


  • Flavio_A
    Replied on July 15, 2020 at 6:49 AM

    Bom dia @cidadaniaevistopt

    Nem todos os campos são mapeáveis na integração com o Zoho. Você poderia especificar o formulário e os campos que está tentando mapear sem sucesso, para testarmos?


  • cidadaniaevistopt
    Replied on July 15, 2020 at 6:52 AM

    Flavio, bom dia. Eu acabei resolvendo de outra maneira. Dupliquei o campo que não aparecia na lista, e assim, o campo duplicado apareceu na lista para ser integrado. Só deu trabalho para refazer todas as "regras" que aquele campo tinha, mas, tudo bem, mais facil assim.


    de qq maneira, obrigado pelo rapido retorno.

  • Flavio_A
    Replied on July 15, 2020 at 7:05 AM

    Olá @cidadaniaevistopt

    Ficamos felizes que você tenha conseguido resolver esse último detalhe. Caso você precise de mais alguma ajuda em relação a essa integração, por favor, nos avise.