Cantidad de envíos consumidos - Plan Plata

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    Mauricio Prieto Pena
    Asked on June 23, 2020 at 05:39 PM

    Buenas tardes,

    Justo hoy cambiamos a plan Plata nuestra cuenta para poder tener 10000 registros pero dice en la cuenta que ya hemos consumido 2605, lo cual no puede ser porque hasta hoy adquirimos el plan Plata, nos pueden explicar por favor como puede ser que hayamos consumido 2605??

    Precisamente lo adquirimos porque necesitamos 10.000 envíos más.

    Gracias,


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    Kevin_G
    Answered on June 23, 2020 at 07:38 PM

    Al momento de cambiar de plan el uso existente de la cuenta permanece el mismo, aunque los límites de la cuenta se incrementan, por ejemplo, si tu cuenta tenía 2,605 envíos, este uso no fue reiniciado; sin embargo, el límite fue incrementado de acuerdo al plan comprado. 

    Los límites se reinician el primero de cada mes en zona horaria EST únicamente e independiente de la fecha de pago. 

    Si tienes dudas, déjanos saber.