Como solicito o cancelamento da assinatura

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    Camila Leite 
    Asked on June 24, 2020 at 12:40 PM

    Boa tarde? 

    Estou dentro da carência de devolução da compra e gostaria de saber como faço para cancelar e solicitar reembolso? 

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    Flavio_A
    Answered on June 24, 2020 at 02:06 PM

    Olá, Camila

    Eu não localizei sua conta utilizando o e-mail camilaleite.arq@gmail.com.

    De qualquer forma, você pode cancelar sua assinatura e voltar ao plano gratuito acessando esta página:

    https://www.jotform.com/myaccount/billing

    Neste guia, você encontra informações mais detalhadas sobre o downgrade de assinaturas:

    https://www.jotform.com/help/341-How-to-Cancel-a-Subscription-and-Downgrade-Back-to-Free 

    Caso você tenha pago pelo PayPal, pode ser necessário cancelar a assinatura também com eles. Nesse caso, você pode seguir as instruções contidas neste guia:

    https://www.jotform.com/help/336-How-Can-I-Cancel-My-PayPal-Subscription

    Caso sua conta não seja do PayPal, você pode solicitar o reembolso integral por este canal após cancelar sua assiantura.

    Ficamos à disposição, em caso de mais dúvidas.

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    Camila Leite 
    Answered on June 26, 2020 at 07:28 AM
    Bom dia!
    Cancelei a assinatura.
    Vocês poderiam solicitar o reembolso para o meu cartão?
    Em qua, 24 de jun de 2020 às 15:06, Jotform escreveu:
    ...
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    Flavio_A
    Answered on June 26, 2020 at 12:23 PM

    Olá Camila

    Você poderia informar o seu nome de usuário ou e-mail vinculado à sua conta, para que possamos localizá-las e proceder com a requisição?

    Ficamos no aguardo.

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    Camila Leite 
    Answered on June 26, 2020 at 02:28 PM
    camilaleite_designacabamentos
    Em sex, 26 de jun de 2020 às 13:23, Jotform escreveu:
    ...
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    Flavio_A
    Answered on June 26, 2020 at 03:10 PM

    Olá Camila

    Como solicitado, acabo de requisitar o reembolso do seu pagamento. Ele será realizado pelo meio de pagamento que você utilizou ao assinar o plano, em até 10 dias úteis.

    Por favor, avise se tiver alguma dúvida.