No puedo sincronizar mis formularios ni bajarlos

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    geobar20cr
    Asked on June 28, 2020 at 12:25 PM

    Buenos días, tengo un problema grave con la aplicación, he llenado algunos formularios con mi móvil  pero no logro que la aplicación los sincronice, al no poder sincronizar tampoco los puedo descargar. La aplicación se pone a procesar la sincronización pero lo que sucede es que me saca de la aplicación y me pone lento el móvil, mi telefono es un huawei mate20

    Necesito recuperar mis datos de los formularios llenos en cualquier formato por favor, como puedo acceder a ellos? hay alguna carpeta de almacenamiento interno dentro del movil donde los pueda rescatar?

    Adjunto una foto de donde no me sale ninguno de los formularios a la hora que se pone a sincronizar en el movil

    Screenshot
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    geobar20cr
    Answered on June 28, 2020 at 02:20 PM
    Buenos días, gracias por la pronta respuesta.
     
    No poseo esa aplicación llamada "Arrow launcher" y no encuentro una con el mismo icono en la Play Store, podrían indicarme cual es similar que cumpla con la misma función en la Play Store? para intentar hacer lo que ustedes indican.
     
    También mi versión de JOTFORM en el móvil esta desactualizada pero no la he querido actualizar por miedo a perder mis datos que no he podido sincronizar. Si la actualizo pierdo mis datos o no?
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    Carlos_C
    Answered on June 28, 2020 at 02:48 PM

    Daremos seguimiento a su caso en este ticket https://www.jotform.com/answers/2416895.