Formulário lento e não estou recebendo os e-mails de notificação e de auto resposta

Boa noite.

Notei que após configurar, o formulário ficou muito lento. Como posso resolver?

Também não estou recebendo o e-mail de notificação e o cliente não está recebendo o de auto resposta.

A última vez que recebi o e-mail de notificação, não foi possível fazer o download do arquivo em pdf.

Obrigado

Olá, @GRUPOMARELI

Em teste também pude verificar certa lentidão. O fato de seu formulário contar com quase de duzentas respostas é determinante.

Um forma de acelerar o carregamento seria utilizar o formato de página única ao invés do formato de cards. Confira neste formulário de teste: https://form.jotform.com/202245531830648

Outra alternativa seria separá-lo em dois ou mais formulários diferentes. Como a maior parte das perguntas de seu formulário está oculta, condicionada a perguntas anteriores, seria possível, caso o fluxo de respostas neste caso permita, criar um formulário "introdutório" que redirecionará a um ou outro formulário específico de acordo com a resposta. Veja neste guia como fazer um redirecionamento:

https://www.jotform.com/pt/help/814-Redirecionar-usu-rios-para-uma-p-gina-externa

Espero ter ajudado. Ficamos à disposição.

Quanto aos e-mails, poderia indicar um ou mais envios que falharam, indicando o seu ID de submissão?

Verifiquei em nossos registros que pelo menos dois envios recentes ao formulário teriam sido enviados. (veja imagem abaixo) Poderia confirmar se estes foram recebidos?

Note que o seu formulário está configurado para usar um servidor de e-mail (SMTP) próprio, e que o envio correto das mensagens depende do funcionamento apropriado do mesmo.

Em relação ao download do arquivo em PDF, o mais provável é que você não estivesse com um login ativo no JotForm no navegador no momento do download. Faça o login sempre que for acessar os anexos ou, se preferir, desmarque a opção "Requer login para visualizar os uploads" em sua página de configurações, conforme segue:

Nos informe caso não consiga mesmo assim acessar o arquivo. Estamos à disposição.