Formulário lento e não estou recebendo os e-mails de notificação e de auto resposta

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    GRUPOMARELI
    Asked on August 11, 2020 at 05:07 PM

    Boa noite.

    Notei que após configurar, o formulário ficou muito lento. Como posso resolver?

    Também não estou recebendo o e-mail de notificação e o cliente não está recebendo o de auto resposta.

    A última vez que recebi o e-mail de notificação, não foi possível fazer o download do arquivo em pdf.


    Obrigado

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    Eduardo_H
    Answered on August 12, 2020 at 02:17 PM

    Olá, @GRUPOMARELI

    Em teste também pude verificar certa lentidão. O fato de seu formulário contar com quase de duzentas respostas é determinante.

    Um forma de acelerar o carregamento seria utilizar o formato de página única ao invés do formato de cards. Confira neste formulário de teste: https://form.jotform.com/202245531830648

    Outra alternativa seria separá-lo em dois ou mais formulários diferentes. Como a maior parte das perguntas de seu formulário está oculta, condicionada a perguntas anteriores, seria possível, caso o fluxo de respostas neste caso permita, criar um formulário "introdutório" que redirecionará a um ou outro formulário específico de acordo com a resposta. Veja neste guia como fazer um redirecionamento:

    https://www.jotform.com/pt/help/814-Redirecionar-usu-rios-para-uma-p-gina-externa

    Espero ter ajudado. Ficamos à disposição.

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    Eduardo_H
    Answered on August 12, 2020 at 02:33 PM

    Quanto aos e-mails, poderia indicar um ou mais envios que falharam, indicando o seu ID de submissão?

    Verifiquei em nossos registros que pelo menos dois envios recentes ao formulário teriam sido enviados. (veja imagem abaixo) Poderia confirmar se estes foram recebidos?

    Note que o seu formulário está configurado para usar um servidor de e-mail (SMTP) próprio, e que o envio correto das mensagens depende do funcionamento apropriado do mesmo.

    1597256665Screenshot.png

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