Cobrança indevida

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    elafaz
    Asked on August 17, 2020 at 02:52 PM

    Boa tarde!

    Solicito que seja revisto o valor , pois o valor cobrado está acima do usado.

    Grata

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    Eduardo_H
    Answered on August 18, 2020 at 01:17 PM

    Olá, @elafaz

    Lamentamos qualquer inconveniente. Verifiquei os dados de cobrança de sua conta e consta nos últimos pagamentos:

    1597770795Screenshot from 2020-08-18 14-

    O último lançamento foi feito em julho, no valor de US$ 102.78, referente ao plano Bronze Anual.

    Poderia confirmar se foram estes os valores efetivamente cobrados, e informar qual foi a cobrança indevida?

    Aguardamos seu retorno.

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    elafaz
    Answered on August 18, 2020 at 02:28 PM
    O valor cobrado foi US$ 102,78 ref. ao Bronze, foi cobrado do cartão de
    crédito , porém não sabemos como ocorreu, e não gostaríamos de usar , pois,
    não temos condições de pagar.. Gostaria que seja estornado essa situação.
    Em ter., 18 de ago. de 2020 às 14:17, Jotform
    escreveu:
    ...
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    Flavio_A
    Answered on August 18, 2020 at 08:22 PM

    Olá, @elafaz

    Você pode fazer o downgrade do seu plano (cancelar a assinatura atual) neste link:

    https://support.jotform.com/myaccount/billing

    Depois, pode solicitar o reembolso do valor neste canal. Como sua assinatura foi realizada há mais de 30 dias, será um reembolso parcial, descontando o período de utilização.

    Ficamos à disposição, em caso de dúvidas.