J'ai des problèmes pour obtenir mes notifications dans mon email.

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    beautystrass
    Asked on August 07, 2013 at 12:18 PM

    1- je ne reçois plus mes notifications lorsqu'un client remplis un formulaire sur mon site, toutes les soumissions sont envoyé sur mon compte jotform

     

    2- lorsque je complete un formulaire test puis que je valide l'envoi, les champs du formulaire ne se vide pas ? c'est vraiment pénalisant pour les clients qui souhaiterais prendre contact, pourriez-vous m'aider à résoudre ces problemes.

     

    cordialement,

    lellouche samantha

    lellouche@beautystrass.com

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    EliezerN
    Answered on August 07, 2013 at 02:34 PM

    Thanks for contacting us.

    1. Avez-vous déjà vérifier si les notifications par courrier électronique ne sont pas dans le dossier Spam? Si ce n'est pas, s'il vous plaît check it. Également S'il vous plaît assurez assurez-vous de mettre à jour les paramètres de messagerie de votre formulaire dans de cette façon:

    - Nom de l'expéditeur: Choisissez le champ Nom de votre formulaire.

    - Adresse mail de l'expéditeur: Choisissez noreply@jotform.com ou noreply@formresponse.com. Vous pouvez également configurer email de l'expéditeur personnalisé en utilisant une de ces méthodes:

    How to use Mandrill to Send Emails From Your Own Email Address

    - Adresse de réponse: Choisissez le champ Email de votre formulaire.

    Vos paramètres doivent regarder de cette façon:

     

    2. Nous vous serions reconnaissants si vous ouvrez un nouveau fil pour faire votre deuxième question, il est un peu différente de la première et veuillez fournir les renseignements assez sur le problème. C'est un plaisir de vous aider.

    Merci.