Não consigo entrar na conta

  • Profile Image
    Cinrhia 
    Asked on August 27, 2020 at 08:22 PM

    Porque não consigo entrar na conta?

  • Profile Image
    Flavio_A
    Answered on August 28, 2020 at 06:12 AM

    Olá, Cinthia

    Sua conta foi bloqueada porque você tem formulário que contêm campos de coleta de dados de cartão de crédito, o que não é permitido em nossa plataforma, por motivos de segurança. Você pode optar por integrar um meio de pagamento online (exemplos: PayPal, Stripe etc.), se quiser receber pagamentos por meio de nossos formulários:

    https://www.jotform.com/integrations/category/payment-processing

    Você também coleta dados como número de CPF e RG, o que é permitido apenas com a utilização conjunta dos widgets de assinatura e termos e condições:

    https://www.jotform.com/pt/widgets/signature

    https://www.jotform.com/widgets/terms-and-condition

    Para reativarmos a sua conta, precisaremos, antes, remover os campos de cartão de crédito e dados pessoais de seus formulários. Depois que você voltar a ter acesso a ela, poderá incluir novamente os campos de coleta de dados pessoais, desde que inclua os widgets mencionados acima, também. Por favor, avise se podemos excluir os campos e dar prosseguimento à reativação.

    Ficamos à disposição.

  • Profile Image
    Cinthiatilevo
    Answered on August 28, 2020 at 08:28 AM

    Pode apagar!
    sexta-feira, 28 de agosto de 2020 07:12 -0300 de noreply@jotform.com :
    ...
  • Profile Image
    Flavio_A
    Answered on August 28, 2020 at 09:27 AM

    Olá, Cinthia

    Como explicado anteriormente, removi os campos e reativei sua conta.

    Por favor, avise caso tenha ficado com mais alguma dúvida.