A criptografia não libera as informações

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    flempert
    Asked on October 20, 2020 at 07:32 PM

    Caros,


    Apesar de ter inserido a chave de criptografia o documento consitua com seus dados criptografados

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    Flavio_A
    Answered on October 21, 2020 at 04:23 PM

    Olá, @flempert

    Caso ainda não tenha feito isso, você poderia conferir novamente se está utilizando a chave privada correta? Caso você tenha múltiplas chaves, tente, por favor, utilizar outra.

    Peço, também, que teste novamente se fez o upload da chave corretamente. Caso o problema persista, teste a ação em outro navegador ou no mesmo navegador, após limpar o cache.

    Por favor, teste essas opções e avise se o resultado for o mesmo. Ficamos à disposição.