No se registra los datos personales en la autorespuesta y en el reporte (Planilla)

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    lcjp
    Asked on October 29, 2020 at 08:08 AM

    Hola,

    El formulario en cuestion: Reservas Tennis Alameda 170 V2

    Cordial saludo.

    Se me esta presentando varias inconveniente en las repuestas de confirmacion de reservas y en el reporte de la planilla de reservas, y en algunos ususrios que solo les reporta el Nombre, ejemplo el caso del usuario SOFIA.

    Problemas:

    1. No esta registrando los datos personales de los usuarios cuando envian sus reservas.
    2. No se esta registrando los datos de los usuarios en la planilla de control.
    3. Algunos usuarios nos les registra sus datos personales completo, ejemplo Sofia solo registra el Nombre.

    Ver anexo.

    Agradezco su ayuda

    Screenshot
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    Kevin_G
    Answered on October 29, 2020 at 12:13 PM

    Disculpas por el inconveniente.

    He revisado tu formulario y al parecer estás tomando los datos desde una hoja de cálculo, ¿puedes revisar en la fila correspondiente si el documento presenta datos?

    Si es posible, puedes enviarnos el documento a support@jotform.com incluyendo este número de ticket en el asunto 2665282, déjanos saber a través de este ticket cuando envíes el correo para poder revisarlo.


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    LUIS CARLOS JIMENEZ POLO 
    Answered on October 29, 2020 at 03:46 PM

    Hola,

    Este problema ya lo habia consultado anterirmente y envie la base de datos. Espero que esta vez espero que me ayuden ya que no he recibido solucion a esta inquietud.

    Gracias


    Luis


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    Kevin_G
    Answered on October 30, 2020 at 08:58 AM

    He revisado los tickets relacionados con tu cuenta y encontré el otro reporte, al parecer este problema se encuentra en el código del widget por lo tanto el problema fue escalado a nuestro segundo nivel de soporte, puedes solicitar una actualización en el ticket correspondiente, este es el enlace: https://www.jotform.com/es/answers/2562716

    Gracias.