Problème avec la protection de formulaire.

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    lorenahurmuzachi
    Asked on November 10, 2020 at 05:30 AM

    Bonjour,

    J'ai un problème avec la protection sur mes différents formulaires. j'utilise les formulaires pour effectuer des contrôles qualités plus ou moins 40 par jour. Mais après avoir déverrouiller et encoder une vingtaine de formulaire sur un court temps. Si je veux en faire plus, je n'arrive plus à déverrouiller le formulaire pendant plus 1h comme si le bouton déverrouiller ne marche plus. Est-ce qu'il y a un moyen de régler ça ?

    Merci d'avance pour votre réponse.

    Lorena Hurmuzachi

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    Johann_A
    Answered on November 10, 2020 at 07:58 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.

    Je pense que vous faites références au formulaire : https://www.jotform.com/201902436642349.

    Pouvez-vous m'expliquer plus en détail de quelle option vous faites référence? Je vois dans votre formulaire que celui-ci est protégé par un mot de passe, mais je ne vois pas d'option cryptée.

    Merci d'avance,

    Johann.

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    lorenahurmuzachi
    Answered on November 10, 2020 at 09:06 AM

    Chaque formulaire est protégé par un mot de passe.

    Après avoir déverrouillé 20 formulaires, je n'arrive plus à rentrer dans un autre formulaire pour le compléter. La protection est comme bloqué, je n'arrive plus à déverrouillé les formulaires pendant 1h comme s'il y a un cota de soumission dans l'heure avec le même compte.

    Merci pour votre réponse.

    Quentin Hendriks

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    Johann_A
    Answered on November 10, 2020 at 10:47 AM

    Merci pour vos précisions.

    Est-ce que vous m'autorisez à enlever la protection par mot de passe de vos formulaires ?

    Johann.

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    lorenahurmuzachi
    Answered on November 16, 2020 at 02:33 AM

    Bonjour,

    Je vous autorise mais les formulaires doivent être protégés par la suite.

    Est-ce que ce problème est récurrent ? Est-ce que vous pensez que c'est réglable ?

    Bien à vous,

    Lorena Hurmuzachi

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    Mianala
    Answered on November 16, 2020 at 04:42 AM

    Bonjour Lorena,

    Nous voudrions nous assurer que ce n’était pas un problème temporaire ou relatif au cache de vos formulaires. J'ai vidé le cache de votre formulaire.

    Nous vous prions d'essayer une dernière fois, si le problème persiste, envoyez un capture d’écran si possible.

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    lorenahurmuzachi
    Answered on November 17, 2020 at 06:28 AM

    Bonjour,

    Je reviendrai vers vous si le problème persiste.

    Merci pour le traitement de ma demande.


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    lorenahurmuzachi
    Answered on November 30, 2020 at 07:45 AM

    Bonjour,

    Je reviens vers vous parce que la semaine dernière, le problème est revenu. Après avoir scanné et déverrouillé 20 formulaires, plus moyen de déverrouillé 1 de plus pendant 1 heure. C'est comme si le bouton déverrouiller ne fonctionnait plus.

    Bien à vous

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    Johann_A
    Answered on November 30, 2020 at 08:51 AM

    Bonjour,

    Donnez moi 10 minutes afin que je regarde.

    Merci de votre patience.

    Johann

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    Johann_A
    Answered on November 30, 2020 at 09:06 AM

    J'ai donc fait un test sur l'un de vos formulaires et je n'arrive pas à reproduire le même soucis que vous. Voyez la video ci-dessous, jarrive a décocher l'option mot de passe :

    1606744667_5fc4fa5bb02f2_mp.gif

    Mes solutions :

    → Veuillez également essayer avec un autre navigateur (exemple si vous utilisez Google, pouvez vous faire la manipulaton sur FireFox ou Safari). Cela peut fonctionner. Ou bien, essayez d'effacer le cache et les cookies de votre navigateur avant d'ouvrir le formulaire.

    → Petite question, avez-vous a tout hasard intégré les formulaires sur un site internet ?

    Dans l'attente de votre retour,

    Johann.

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    lorenahurmuzachi
    Answered on November 30, 2020 at 09:30 AM

    Bonjour,

    Moi aussi j'arrive à décocher l'option mot de passe mais je n'ai pas envie de devoir enlever la protection dans le modificateur de formulaire pour encoder mon contrôle qualité.

    Je vais essayer de passer via un autre navigateur. Mais même avec l'application cela n'avait rien changé.

    Non j'utilise le formulaire via QR code.

    Bien à vous,

    Lorena

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    lorenahurmuzachi
    Answered on December 08, 2020 at 04:00 AM

    Bonjour,

    Je reviens vers vous, j'ai essayé de changer de navigateur mais rien ne change. Après avoir déverrouillé 20 formulaires, il m'est impossible de déverrouillé un de plus. (Voir vidéo)

    Lien vidéo :

    Bien à vous,

    Lorena

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    Gaetan_B
    Answered on December 08, 2020 at 05:05 AM

    Bonjour Lorena,


    Je vais faire quelques tests et je reviens vers vous rapidement.


    Merci pour votre patience.

    Gaetan

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    Gaetan_B
    Answered on December 08, 2020 at 05:17 AM

    Bonjour Lorena,

    Merci pour votre patience.


    J'ai pu reproduire ce comportement de mon côté. Je pense qu'il s'agit d'une protection afin d'éviter un bruteforçage des formulaires.

    Je vais faire remonter cela à nos équipes de developeurs afin d'avoir plus d'informations.


    Gaetan

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    lorenahurmuzachi
    Answered on December 16, 2020 at 05:43 AM

    Bonjour,

    Est-ce que vos équipes de développeur ont pu trouver une solution ?

    Bien à vous

    Lorena

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    Jimmy_D
    Answered on December 16, 2020 at 08:34 AM

    Bonjour, 

    Veuillez nous Pardonner le retard. 

    Le dossier est encore ouvert et assigné à un développeur. Cela veut dire qu’ils travaillent encore dessus.  

    Comme promis nous vous tiendrons informés une fois que le problème ait été résolu. 

    Merci encore pour votre patience,