Jotform Tables: required fields are showing blank when they are not

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gcamfla
Asked on December 08, 2020 at 07:14 AM

Olá!
Criei um meio de fazer com que os questionários não sejam enviados de forma duplicado e até o momento funcionou.
Usei uma condicional para juntar um vetor resposta e criei um campo de texto oculto para receber o resultado deste vetor. Após isso, ativei nas configurações do formulário o recurso "Pergunta única" e direcionei o mesmo para o campo oculto criado.
Deu certo porém, quando o usuário vai transmitir as novas submissões o campo "Respondente aceitou participar da pesquisa?" vem em branco. Esse campo é obrigatório e nunca deveria ser transmitido se estivesse em branco. Outro detalhe é que é impossível continuar o questionário sem esse campo preenchido. Pois, só a partir dele que os campos posteriores aparecerão.
Poderia me ajudar nessa questão?
Gustavo_H
Answered on December 08, 2020 at 07:43 AM

Bom dia, gcamfla.

Posso ver que você se refere a este formulário, certo? Estava investigando as respostas do seu formulário em Jotform Tables e somente pude encontrar uma resposta em branco para esse campo no último mês, como você pode ver abaixo.
Nesses casos pontuais de um campo requerido ser recebido em branco, se o usuário estava preenchendo em um navegador, pode ser que o usuário estava com o JavaScript desabilitado durante o preenchimento. Fiz um teste aqui tentando deixar a resposta do campo "Respondente aceitou participar da pesquisa?" em branco e não pude.

Por último, se você está editando respostas recebidas no seu formulário, sempre é bom fazer uma segunda verificação para ver se todos os campos estão devidamente preenchidos.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato. Compartilhar o Submission ID pode nos ajudar a rastrear a resposta. Muito obrigado pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
gcamfla
Answered on December 08, 2020 at 08:25 AM

Olá Gustavo!
Obrigado pela resposta.
Porém, creio ser algo que está acontecendo na transmissão do formulário respondido para o servidor. Pois, quando alguém preenche o formulário e envia, o aplicativo Jotform envia tanto para o Google Sheets a nova submissão quanto o Jotform Tables. No Google aparece o campo preenchido mas no Tables não.
Algo a frisar é que todos os pesquisadores fazem suas entrevistas via Jotform Mobile.
Outro detalhe que destaco é que se eu baixar o jotform tables em .xlsx os campo vem preenchidos normalmente.
Gustavo_H
Answered on December 08, 2020 at 10:23 AM

Olá, novamente, gcamfla.

Muito obrigado pelas informações adicionais.
Fiz um teste aqui, de acordo com o que você me disse, ao fazer o download da resposta em branco em Excel, posso ver que a o campo está preenchido.

Muito obrigado pelas informações e por reportar esse erro, vou levar esse problema aos nossos programadores para que eles investiguem um pouco melhor o que pode estar acontencendo. Quando eles tiverem uma resposta, te atualizaram aqui neste chamado.

Atenciosamante,
Gustavo_H
Answered on January 19, 2021 at 04:58 PM

Olá, gcamfla.

Recebemos uma resposta dos nossos programadores de que o erro foi resolvido. Você pode, por favor, nos confirmar se o problema já está completamente resolvido?
Esperamos sua resposta.

Atenciosamente, 😀✨
gcamfla
Answered on January 25, 2021 at 12:03 AM

Olá Gustavo!
Respondendo sua pergunta, até o momento não voltou o problema.
Creio ter sido solucionado!
Muito obrigado!
Gustavo_H
Answered on January 25, 2021 at 08:34 AM

Muito obrigado pela confirmação.
Vou atualizar os programadores sobre isso. Nos deixe saber por aqui caso esse problema volte a incomodar.
Atenciosamente,