Safari meldet Sicherheitsbedenken und zeigt Formular nicht an

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    gastring
    Asked on February 04, 2021 at 03:20 AM

    Liebes JotForm-Team,

    nachdem ich sehr lange vergeblich im Forum nach einer Antwort gesucht habe, versuche ich es jetzt über ein eigenes Ticket.

    Mein Formular https://form.jotform.com/203481114701039 kann im Safari Browser nicht angezeigt werden. Safari meldet, dass keine sichere Verbindung zum Server "form.jotform.com" aufgebaut werden kann.

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    Ich habe alle Browsereinstellungen gecheckt, dort ist quasi alles an Scripts & Plugins freigegeben, Cache ist geleert. Kein anderer Browser hat Probleme, das Formular anzuzeigen, weder eingebettet über den iFrame noch direkt über den Link.

    Ich arbeite auf Windows, allerdings habe ich einen Kundensupportfall, der das Problem für den Mac schildert.

    Das Formular ist eigentlich in unsere Website eingebettet: https://www.narr.de/pruefexemplare Auch die Anzeige wird ausgeblendet (die Einbettung ist korrekt, Safari erkennt den iFrame auch, lädt den aber vermutlich wegen der Sicherheitsbedenken nicht).

    Im iFrame ist das Formular jedenfalls auch über https eingebunden. Safari akzeptiert das nur aus Gründen nicht als sichere Verbindung.

    Könnten Sie das bitte einmal prüfen?

    Edit: Den Form-Cache habe ich hier auf jotform sicherheitshalber auch bereits einmal geleert. Hat auch nicht geholfen.

    Herzliche Grüße

    Elena Gastring

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    Dagmar_B
    Answered on February 04, 2021 at 10:26 AM

    Hallo,

    Sie können als ersten Versuch in der Formular-URL https://eu.jotform.com/XXXXXXX versuchen, wobei XX...X Ihre Formular-ID ist.

    Ich habe das Problem in einem Safari-Browser versucht nachzuvollziehen: Ich habe Ihre Webseite samt eingebettetem Formular angezeigt bekommen. (safari 13.1 auf MAC und 14 auch)

    1612446396_601bfabc9edce_

    Auch wird kein unsicherer Inhalt angezeigt.

    Ich stelle allerdings für Sie weiter Nachforschungen an und melde mich gegebenenfalls noch einmal. Könnten Sie beichten, ob es mit der eu.jotform.com URL besser funktioniert?

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    gastring
    Answered on February 04, 2021 at 10:49 AM

    Ich habe den Link getauscht, allerdings kein anderes Ergebnis erzielt.

    Mein Safari behauptet weiterhin, die Verbindung zum Server sei nicht sicher. Bei den anderen Browsern funktioniert alles andere weiterhin einwandfrei.

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    gastring
    Answered on February 04, 2021 at 10:56 AM

    Ich lass es den Kunden noch einmal testen und frage nach seiner Safari-Version. Für Windows kriege ich ja leider keine aktuellen mehr (hier ist 5.1.7 die einzig noch mögliche).

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    Dagmar_B
    Answered on February 05, 2021 at 01:20 AM

    Hallo,

    Vielen Dank für Ihre Antwort.
    Eine mögliche Lösung wäre noch, beim iFrame Code einen kleinen zusätzlichen Schnipsel einzufügen.

    Der Schnipsel ist: sandbox="allow-same-origin"

    Und dieser sollte in den iFrame Tag eingefügt werden:

    1612505692_601ce25c2fb1a_

    Die Stelle im Code hier auf Jotform wäre hier: 1612505793_601ce2c10339d_

    Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Melden Sie gerne die Ergebnisse.

    Da die Safari Browser sehr sicher sind, haben sie dummerweise auf der anderen Seite auch Einschränkungen.