Probleme retour d'email

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Asked on February 06, 2021 at 09:55 AM

    Bonjour,

    A la validation d'un formulaire, je reçois un email rapport de mes saisies.

    En faisant un test email formulaire la mise en page de l'email est complète, mais lors d'une saisie de formulaire, la réception de l'email est incomplète.

    Merci pour votre aide

    Salutations

  • Profile Image
    Johann_A
    Answered on February 06, 2021 at 11:30 AM

    Bonjour,

    Je ne suis pas sur de comprendre votre question, vous dites que l'email de notification que vous recevez à chaque fois qu'une personne rempli votre formulaire ne contient pas l'ensemble des données c'est bien ca ?

    Par ailleurs si vous faites référence au champ email de votre formulaire : https://support.jotform.com/build/210294895301354, je n'en vois aucun sur ce formulaire.

    Dans l'attente de vos clarifications,

    Johann

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 07, 2021 at 06:41 AM

    Bonjour,

    Désolé pour mon manque de précision.

    Ci-joint le formulaire:https://form.jotform.com/210283852628054

    Et maintenant le lien vers soumission plante, je n'ai plus accès au contenue de l'email.

    1612698077_601fd1dd8615f_

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 07, 2021 at 06:48 AM

    1612698505_601fd3892d686_

  • Profile Image
    Gaetan_B
    Answered on February 07, 2021 at 06:54 AM

    Bonjour,

    Merci pour les précisions.


    J'ai nettoyé le cache de vos formulaires, pourriez vous recréer l'email de notification et nous dire si le soucis est toujours présent?


    Bien à vous.

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 07, 2021 at 07:57 AM

    Merci, mais toujours le même problème, page bloquée.

    J'ai essayé avec deux navigateurs et deux PC.

    1612702606_601fe38e2db68_

  • Profile Image
    Gaetan_B
    Answered on February 07, 2021 at 09:12 AM

    Bonjour,

    J'ai le même soucis de mon côté.


    Je vais demander à notre équipe backend d'investiguer.

    Nous vous avertirons ici même dès lors que nous aurons un retour de leur part.

    Merci pour votre patience.

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 07, 2021 at 09:48 AM

    Merci, bonne fin de journée

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 09, 2021 at 12:44 AM
    Bonjour
    Avez vous eu un retour de votre équipe backend ?
    Salutations
    Le dim. 7 févr. 2021 à 15:12, Jotform a écrit :
    ...
  • Profile Image
    Gaetan_B
    Answered on February 09, 2021 at 02:23 AM

    Bonjour,


    Nous n'avons pas encore eu de retour de leur part.

    Nous vous tiendrons au courant dès lors que nous aurons de plus amples informations.


    Merci pour votre patience.

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 13, 2021 at 06:16 AM

    Bonjour,

    Vous n'avez toujours pas trouvé la source du problème ?

    Salutations

  • Profile Image
    Johann_A
    Answered on February 13, 2021 at 11:55 AM

    Bonjour,

    Nous excusons pour le petit délai, je viens de redemander a nos équipes a l'instant des nouvelles et votre ticket a été mis en prioritaire.

    Merci de votre patience et compréhension,

    Johann

  • Profile Image
    dominique.barafani
    Answered on February 21, 2021 at 12:08 PM

    Bonjour,

    Vous n'avez toujours pas trouvé la source du problème ?

    Salutations