Como aumentar meu espaço de upload e desbloquear meus formulários?

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    KELLY 
    Asked on February 09, 2021 at 11:37 AM

    ESTOU O DIA TODO TENTANDO ACESSAR E NÃO ESTOU CONSEGUINDO

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    Gustavo_H
    Answered on February 09, 2021 at 03:30 PM

    Olá, Kelly.


    Você não está conseguindo acessar sua conta ou seus formulários? Posso ver aqui que sua conta alcançou o limite de espaço de upload permitido para uma conta GRATUITA (100MB) e seus formulários foram desabilitados. Você pode aumentar o espaço de armazenamento de arquivos fazendo o upgrade para um novo plano.

    Planos Jotform


    Caso não tenha interesse em um upgrade, você deverá excluir permanentemente seus envios que contêm arquivos anexados(excluir também da lixeira). Verifique no artigo de suporte abaixo como fazer a exclusão.

    Guia Completo 👉 como-excluir-respostas-dos-formularios

    Não se esqueça de baixar os mesmos dados, para backup, antes de fazer a exclusão. Veja abaixo um guia explicando como fazê-lo.

    Guia Completo 👉 como-fazer-o-download-dos-dados-de-resposta


    Seguimos à disposição caso ainda tenha dúvidas.


    Tenha uma excelente tarde!

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    KELLY 
    Answered on February 09, 2021 at 07:44 PM
    Bom Dia
    Não estou conseguindo acessar a conta, redefini a senha algumas vezes, ai consigo acessar, mas se faço logof e tento logar novamente já volta a dar erro dizendo que esta com a senha incorreta.
    Atenciosamente;
    KELLY BERNAT
    Assistente Financeiro
    Tel.: 9.9320-6117
    financeiro@o2pagamentos.com.br
    www.o2pagamentos.com.br
    De: Jotform
    Enviada em: terça-feira, 9 de fevereiro de 2021 17:31
    Para: financeiro@o2pagamentos.com.br
    Assunto: Re: NAO ESTOU CONSEGUINDO ACESSO
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    Answered by Gustavo_H
    Olá, Kelly.
    Você não está conseguindo acessar sua conta ou seus formulários? Posso ver aqui que sua conta alcançou o limite de espaço de upload permitido para uma conta GRATUITA (100MB) e seus formulários foram desabilitados. Você pode aumentar o espaço de armazenamento de arquivos fazendo o upgrade para um novo plano.
    Planos Jotform
    Caso não tenha interesse em um upgrade, você deverá excluir permanentemente seus envios que contêm arquivos anexados(excluir também da lixeira). Verifique no artigo de suporte abaixo como fazer a exclusão.
    Guia Completo 👉 como-excluir-respostas-dos-formularios
    Não se esqueça de baixar os mesmos dados, para backup, antes de fazer a exclusão. Veja abaixo um guia explicando como fazê-lo.
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    ...
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    Gustavo_H
    Answered on February 10, 2021 at 08:23 AM

    Olá, Kelly.


    Isso é muito inusual. Você está segura que não está usando, por exemplo, uma senha salva antiga? Por favor, faça a mudança de senha e salve ou anote essa nova senha. Se o problema persistir, tente acessar usando uma janela privada/anônima do navegador.

    Também note que, se há mais pessoas com acesso a conta, ao redefinir a senha, a outra pessoa com acesso deve estar redefinindo a senha também para recuperar o acesso.


    Por favor, tente mais uma vez e nos deixe saber se o problema foi resolvido agora.


    Atenciosamente, ✨