Como aumentar meu espaço de upload e desbloquear meus formulários?

ESTOU O DIA TODO TENTANDO ACESSAR E NÃO ESTOU CONSEGUINDO

Olá, Kelly.

Você não está conseguindo acessar sua conta ou seus formulários? Posso ver aqui que sua conta alcançou o limite de espaço de upload permitido para uma conta GRATUITA (100MB) e seus formulários foram desabilitados. Você pode aumentar o espaço de armazenamento de arquivos fazendo o upgrade para um novo plano.

Planos JotForm

Caso não tenha interesse em um upgrade, você deverá excluir permanentemente seus envios que contêm arquivos anexados(excluir também da lixeira). Verifique no artigo de suporte abaixo como fazer a exclusão.

Guia Completo 👉 como-excluir-respostas-dos-formularios

Não se esqueça de baixar os mesmos dados, para backup, antes de fazer a exclusão. Veja abaixo um guia explicando como fazê-lo.

Guia Completo 👉 como-fazer-o-download-dos-dados-de-resposta

Seguimos à disposição caso ainda tenha dúvidas.

Tenha uma excelente tarde!

Bom Dia
Não estou conseguindo acessar a conta, redefini a senha algumas vezes, ai consigo acessar, mas se faço logof e tento logar novamente já volta a dar erro dizendo que esta com a senha incorreta.
Atenciosamente;
KELLY BERNAT
Assistente Financeiro
Tel.: 9.9320-6117
financeiro@o2pagamentos.com.br
www.o2pagamentos.com.br
De: JotForm
Enviada em: terça-feira, 9 de fevereiro de 2021 17:31
Para: financeiro@o2pagamentos.com.br
Assunto: Re: NAO ESTOU CONSEGUINDO ACESSO
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Answered by Gustavo_H
Olá, Kelly.
Você não está conseguindo acessar sua conta ou seus formulários? Posso ver aqui que sua conta alcançou o limite de espaço de upload permitido para uma conta GRATUITA (100MB) e seus formulários foram desabilitados. Você pode aumentar o espaço de armazenamento de arquivos fazendo o upgrade para um novo plano.
Planos JotForm
Caso não tenha interesse em um upgrade, você deverá excluir permanentemente seus envios que contêm arquivos anexados(excluir também da lixeira). Verifique no artigo de suporte abaixo como fazer a exclusão.
Guia Completo 👉 como-excluir-respostas-dos-formularios
Não se esqueça de baixar os mesmos dados, para backup, antes de fazer a exclusão. Veja abaixo um guia explicando como fazê-lo.
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Tenha uma excelente tarde!
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http://www.avg.com
...

Olá, Kelly.

Isso é muito inusual. Você está segura que não está usando, por exemplo, uma senha salva antiga? Por favor, faça a mudança de senha e salve ou anote essa nova senha. Se o problema persistir, tente acessar usando uma janela privada/anônima do navegador.

Também note que, se há mais pessoas com acesso a conta, ao redefinir a senha, a outra pessoa com acesso deve estar redefinindo a senha também para recuperar o acesso.

Por favor, tente mais uma vez e nos deixe saber se o problema foi resolvido agora.

Atenciosamente, ✨