PDF não está chegando por e-mail

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    Suporte_Refera
    Asked on February 12, 2021 at 09:22 AM

    A opção de enviar o PDF no e-mail está configurada mas mesmo assim não está chegando. Quando entro no Jotform tabelas para fazer o download do PDF, aparece um erro:

    Screenshot
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    Eduardo_H
    Answered on February 12, 2021 at 10:36 AM

    Olá, @Suporte_Refera

    Em teste, pude acessar normalmente a página Tabelas de seu formulário : https://www.jotform.com/tables/210195260885660

    1613143765_60269ed5ada49_Screenshot fromPoderia verificar se o erro persiste após uma limpeza de cache e cookies de navegação, ou através do modo anônimo? Alternativamente, caso disponível, teste utilizando outro navegador.

    Quanto ao PDF não recebido nos e-mails, sugiro que faça a criação de um novo template PDF. Para isto, siga estes passos:

    1. Com o Editor PDF aberto, clique na aba ➕ Novo PDF.

    2. Selecione a opção NOVO DOCUMENTO PDF.

    1599168717Screenshot(1).png

    Para incluir o PDF em seu e-mail lembre-se de selecionar o novo documento PDF na opção "Anexo PDF" das configurações de seu e-mail, na aba "Avançado".

    1599168868Screenshot(2).png


    Aguardamos o seu retorno caso o problema persista.