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LimpmeAsked on February 17, 2021 at 2:58 PM
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Gustavo_HReplied on February 18, 2021 at 9:08 AM
Olá, novamente, Limpme.
Nossas sinceras desculpas pela demora atípica no tempo de resposta. Vejo que você abriu vários chamados em relação a esse problema, para evitar confusão entre eles, por favor, sigamos com a atendimento neste chamado.
Para testar e investigar o problema, te peço que nos envie o link do formulário que você se refere. Um dos seus formulários que mais se parece como o que você nos mandou no screenshot é esse daqui. Você pode nos confirmar se o erro está acontecendo neste formulário? Fiz um rápido teste aqui e pude preencher os dados nestes campos.
Esperamos sua amável resposta para seguir investigando.
Atenciosamente, 😀✨
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Gustavo_HReplied on February 18, 2021 at 11:08 AM
Olá, Limpme.
Acabei de ver sua resposta nesse chamado. Por favor, para evitar confusões, te peço que mantenhamos toda a comunicação referente a esse erro aqui.
Verifiquei os detalhes da sua integração com Stripe e não pude encontrar nenhum erro evidente. Mas como posso ver no chamado anterior, você estava tentando processar um pagamento de R$0,90, porém, o valor mínimo de processamento do Stripe é de $1.00(UM DÓLAR), assim, por favor, faça um novo teste levando em consideração o seguinte:
- Selecionar produtos que alcançe um valor maior do que R$6,00. Eu recomendaria um mínimo de R$10,00.
- Tentar fazer o pagamento com um cartão de crédito que não esteja associada a sua conta Stripe. Já que o processamento não pode ser concluído se o valor de origem e destino são os mesmos.
Depois disso, por favor, nos deixe saber se tudo deu certo e se isso foi suficiente para resolver o problema.
Esperamos sua amável resposta.
Tenha uma linda tarde! 😀✨
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LimpmeReplied on February 18, 2021 at 1:59 PM
Olá Gustavo!! Obrigado por assumir aqui o meu atendimento e me ajudar a dar andamento.
Acho que consegui, não sabia do minimo.
Preciso de uma outra ajuda, a versão celular do meu form, (print abaixo) as imagens ficam muito grande o que torna a experiência muito longa, eu queria diminuir o tamanho delas. Tentei alguns CSS e não consegui, consegue me ajudar??
https://form.jotform.com/210397486993068
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Gustavo_HReplied on February 18, 2021 at 5:28 PM
Olá, Limpme.
Feliz em saber que você conseguiu resolver o problema agora. Que bom!!! 💪
Para sua outra pergunta, vamos seguir com o atendimento no chamado abaixo. Dessa forma, isolamos cada dúvida e evitamos confusão entre os tópicos.
https://www.jotform.com/answers/2908823
Em alguns minutos te enviaremos uma resposta lá.
Atenciosamente, 😀✨