mancata ricezione mail

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    servizipl
    Asked on March 08, 2021 at 06:54 AM

    salve, alcune volte i form che mi vengono inviati non vengono recapitati nella mia mail, quindi sono costretto sempre a guardare in due posti diversi per essere sicuro di non perdere niente. è una cosa risolvibile?

    saluti


    Lorenzo

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    Sara_G
    Answered on March 08, 2021 at 10:21 AM

    Buongiorno,

    Puo' indicarci gentilmente se non riceve la email di notifica dopo l'invio di tutti i suoi moduli o se questo avviene solo per un modulo.
    In questo caso le chiedo cortesemente di condividere con noi l'URL del modulo in questione, seguendo questo link: https://www.jotform.com/help/401-where-to-find-my-form-url

    Attendiamo un suo gentile riscontro, per procedere con ulteriori controlli.

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    servizipl
    Answered on March 08, 2021 at 04:11 PM
    Salve io ho solo un modulo, e ogni tanto quando qualcuno spedisce, non ricevo la mai di conferma. non succede sempre ma perdo all'incirca 1 mail ogni 10 invii.
    saluti
    _____
    ...
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    Rosa_C
    Answered on March 09, 2021 at 03:52 AM

    Buongiorno,

    Potrebbe gentilmente indicarci l'ID nell'invio per il quale non ha ricevuto la mail?

    Where-to-Find-the-Submission-ID

    Provi anche cortesemente ad eliminare la mail e ricrearla ancora una volta andando su Impostazioni-> Email-> Elimina:

    1615280107_604737eb703a4_Resto in attesa di Suoi aggiornamenti.

    Grazie.

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    servizipl
    Answered on March 10, 2021 at 02:33 AM
    Salve non mi è chiara la vostra richiesta, se intendete il mio id account è SERVZIPL@COMUNE.FANO.PU.IT
    Altrimenti ditemi voi.
    Saluti
    _____
    ...
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    Rosa_C
    Answered on March 10, 2021 at 03:56 AM

    Buongiorno,

    Potrebbe gentilmente indicarci l'ID dell'invio per il quale non ha ricevuto la mail di conferma?

    Segua cortesemente questa guida: Where-to-Find-the-Submission-ID
    Restiamo in attesa della Sua risposta.
    Grazie.

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    servizipl
    Answered on March 10, 2021 at 04:22 AM
    Salve potrebbe spiegarsi in altro modo perchè non capisco la richiesta.
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    ...
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    Rosa_C
    Answered on March 10, 2021 at 04:41 AM

    Se ho ben compreso la sua richiesta, certe volte il modulo viene inviato, ma lei non riceve l'email di conferma, giusto?
    Potrebbe gentilmente indicarci esattamente per quale cliente/utente che ha compilato il modulo non ha ricevuto l'email di notifica?
    Puo` trovare l'ID del modulo compilato seguendo questa guida: where-to-find-the-submission-id
    l'ID del modulo compilato ci aiutera` a procedere con delle verifiche piu` approfondite per capire il motivo della mancanza d'invio dell'email di conferma.
    Attendo Suoi aggiornamenti.
    Grazie.

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    servizipl
    Answered on March 10, 2021 at 05:55 AM
    Perfetto ora ho capito, ma devo dire che la mancata notifica non avviene sempre dallo stesso utente, ma direi a caso, ogni tot di invii ricevuti. Cmq nei prossimi giorni provvederò ad inviarvi l'ID di eventuali messaggi non recapitati.
    Grazie
    _____
    ...
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    Sara_G
    Answered on March 10, 2021 at 05:59 AM

    Buongiorno,

    Restiamo in attesa delle ID Submissions relative al suo problema, per procedere con ulteriori controlli.

    Cordiali saluti.