Upgrade Zahlung klappt nicht

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    Christina Toepel 
    Asked on March 14, 2021 at 06:20 PM

    Hallo wertes Support-Team,


    ich habe nun 3x versucht mit 2 verschiedenen Kreditkarten (Visa und Master) und 2 verschiedenen Banken (BBVA und Deutsche Bank, jeweils Spanien) zu bezahlen und mein Abo auf Bronze aufzustocken.


    Jeder Versuch ist fehlgeschlagen, ich solle den Support kontaktieren.


    Ich brauche das Formular dringend (!) da ich bereits das Limit der Einsendungen erreicht habe und das mehr als nur geschäftsschädigend ist. Ich habe kein Paypal.


    Wie kann ich so schnell wie möglich mein Abo upgraden?


    Vielen Dank für die Hilfe.

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    Christina 
    Answered on March 14, 2021 at 06:56 PM

    Hat sich erledigt, ein Freund hat mir Paypal geliehen. Sollte dennoch überprüft werden, woran es liegt, das ich nicht mit KK zahlen kann.

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    ashwin_d
    Answered on March 15, 2021 at 01:18 AM

    I am sorry for the trouble caused to you. Please note that if the subscription payment is being declined by the credit card company, there is nothing much we can do. We can share a direct upgrade URL from a different merchant.

    I did check your account, and it seems you have successfully upgraded your account to bronze yearly plan. Do get back to us if you have any issue when you try to upgrade your account next time, we will share direct upgrade URL from a different merchant account.

    Do get back to us if you have any questions.

    If you prefer to receive help in your native language, please let us know, and we'll forward your ticket to our German Support Team.