Problemas para ingresar a la cuenta

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    Daniela 
    Asked on March 16, 2021 at 11:51 AM

    Buen día, tengo una cuenta Gold, el usuario es CDLH el email es canalesdigitales@losheroes.cl, desde hace unas horas la sesión se cerró y no me permitió el ingreso, recuperé la contraseña y pude ingresar, pero ahora nuevamente me sacó de la sesión y nuevamente no puedo ingresar, intenté nuevamente recuperar la contraseña pero no me llega email para recuperación, necesito de manera urgente ingresar ya que tengo formularios creados que están activos y necesito administrarlos.


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    Basil_A
    Answered on March 16, 2021 at 04:17 PM

    Hola,

    disculpas por las molestias, he reactivado tu cuenta. Intente restablecer su contraseña e inicie sesión nuevamente.

    Háganos saber si necesita más ayuda.

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    CDLH
    Answered on March 16, 2021 at 04:36 PM

    Hola, gracias por la respuesta, ya pude ingresar a la cuenta. Mientras tuve problemas para ingresar, también pasó que algunos formularios que se encontraban activos aparecían como deshabilitados esto ¿por qué sucedió?

    Me había contactado con ustedes en este link https://www.jotform.com/answers/2971546-why-is-my-account-suspended

    ahí el detalle de los formularios.

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    CDLH
    Answered on March 16, 2021 at 05:22 PM

    Lo otro que olvidé mencionar, es que en el siguiente formulario utilizamos el widget "Planificador semanal de citas", y agregamos un listado de sucursales cada una con un stock limitado, sin embargo, tuvimos muchos inconvenientes cuando se intentaba responder el formulario, pero lo más grave es que las sucursales sobrepasaron el stock que indicamos e incluso algunas aún no se muestran como "no disponibles" Por ejemplo la primera del listado tiene 191 registros y Antofagasta tiene 119 registros y ambas se muestran como si estuviesen con todo el stock disponible.

    https://form.jotform.com/210675476046055

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    Saludos

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    Basil_A
    Answered on March 16, 2021 at 06:38 PM

    Hola,


    He comprobado su formulario y ya no aparecen como desactivados.


    He clonado su formulario y la cita seleccionada aparece en el widget.


    ¿Se han realizado cambios en el formulario después de que se hayan realizado los envíos?


    Esperamos su respuesta.