Não estou conseguindo confirmar meu e-mail

  • CPMH_Projetos
    Asked on March 17, 2021 at 8:18 AM

    Bom dia,


    Quando tento confirmar o e-mail com o link de confirmação aparecer esse erro:


    1615983256 6051f298d7584 Screenshot 10

    O que devo fazer?





    O que eu fiz:


    1) fiz login

    2) entrei em um link de uma planilha compartilhada comigo

    3) Essa mensagem apareceu

    1615983373 6051f30d78660 Screenshot 21

    4) Entrei no e-mail e cliquei no link

    1615983447 6051f357f3b2d Screenshot 32

    5) deu erro

    1615983461 6051f36586cfe Screenshot 43



    Aguardo uma solução


    Obrigado


  • Gustavo_H
    Replied on March 17, 2021 at 12:14 PM

    Olá, CPMH_Projetos 🙂


    Estou um pouco confuso aqui. Primeiramente, busquei pela sua conta CPMH_Projetos e encontrei a conta com esse nome de usuário mas que foi excluída. O email dessa conta já foi verificado com sucesso, mas como te informei, a conta se encontra excluída e talvez por isso você encontra essa mensagem de erro. Você está tentando verificar essa conta ou outra? Vejo que você tem várias contas, nos informe e vemos a melhor forma para te ajudar.


    Esperamos sua resposta.


    Atenciosamente, 😊

  • CPMH_Projetos
    Replied on March 17, 2021 at 2:11 PM
    Boa tarde,
    Eu acho que foram criadas duas contas com o mesmo e-mail. uma com
    projetos@cpmh.com.br e outra com PROJETOS@CPMH.COM.BR.
    Para tentar resolver o problema deletei a conta projetos@cpmh.com.br.
    Dessa forma consegui logar na PROJETOS@CPMH.COM.BR.
    Porém essa outra conta está atrelada a outra conta pois está como TIPO DE
    CONTA: FORM USER:
    E não possui um botão para deletar essa outra conta.
    Aqui na empresa temos uma conta paga no marketing@fixgrupo.com.br, e eu vou
    mexer em dados sensíveis nessa conta paga. Não acho seguro trabalhar em uma
    conta na qual não sei onde está atrelada.
    Concluindo, poderia apagar também essa conta da imagem acima? Assim eu
    consigo criar uma nova conta.
    Qualquer dúvida estou à disposição.
    Atenciosamente,
    *ANDRÉ TOGAWA*
    *Projetos**+55(61)3028-8864*
    *SIA TRECHO 17 VIA IA-4 ZONA INDUSTRIAL LOTE 1235**BRASÍLIA-DF | CEP:
    71200-260 | **www.cpmh.com.br *
    Em qua., 17 de mar. de 2021 às 13:14, JotForm
    escreveu:
    ...
  • Sonnyfer JotForm Support
    Replied on March 18, 2021 at 1:58 AM

    Hi there - Are you trying to attach an image? if so, kindly note that images sent via email do not reach our Support System. Please resend them by following this guide: How-to-Post-Screenshots-to-Our-Support-Forum

    As for the account deletion request, we would need the request to come from the verified account owner. Would it be possible for you to log in to that account and then create a separate ticket for account deletion?

    You can also delete the account from your end - How-to-delete-my-account