Probleme Formular/Widget

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    stadtfeldkirch
    Asked on July 21, 2021 at 09:53 AM

    Guten Tag,

    leider funktioniert unser Jotform-Formular seit heute Vormittag nicht mehr richtig.

    Das Jotform-Backend ist immer wieder kurz nicht erreichbar. Beim Widget "Ticketkäufe" werden die Zähler zeitweise auf die Voreinstellungen zurückgesetzt und das Formular kann nicht ausgefüllt werden. Bei einer Aktualisierung der Seite ist das Problem manchmal behoben und bei einer erneuten Aktualisierung wird das Formular wieder falsch dargestellt.

    Ist das ein Problem von unserem Formular oder gibt es heute generell (Server)Probleme bei Jotform?

    Vor ca. 2 Wochen hatten wir schon einmal dasselbe Problem.

    Vielen Dank und schöne Grüße,

    Verena Kühne

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    VincentJay
    Answered on July 21, 2021 at 03:40 PM

    Hello,

    I cleared your form cache on our server. Could you please check if the issue still persists?

    To clear your cache, you can also follow this guide: https://www.jotform.com/help/229-how-to-clear-your-form-cache

    You can also use the Product List field and enable the Product Stocks inventory like the Ticket Purchase. Here's a guide that you can check and follow: https://www.jotform.com/help/1370-how-to-enable-and-manage-product-stocks-in-payment-fields