Bloqueio de cookies

  • Profile Image
    qualidade.univale
    Asked on July 29, 2021 at 09:34 AM

    Bom dia!

    Em um dos formulários estou realizando o bloqueio de cookies, de forma que um cliente não responda meu formulário mais de uma vez.

    Em um período de teste minha equipe foi preenchendo e realmente há o bloqueio corretamente.

    Porém, agora que vamos iniciar de fato, limpei todas as respostas do meu formulário e mesmo assim não estou conseguindo responder.

    Cheguei a pensar que o bloqueio possa estar sendo realizado pelo analitycis, que contabiliza também os views. Não encontrei nesse local uma forma de excluir os views, de forma a limpar a minha base de teste.

    Podem me ajudar?

    Obrigada!

  • Profile Image
    Bojan_J
    Answered on July 29, 2021 at 01:25 PM

    Greetings.

    If you are blocking multiple submissions using cookies, you need to clear cookies and cache from your browser. This will allow users to submit the form again.

    Let us know if you have any additional questions.

  • Profile Image
    qualidade.univale
    Answered on July 29, 2021 at 03:14 PM

    Olá,

    Não é isso. Quero excluir essa informação da base de dados aqui do Jotform. Já exclui todas as respostas e ainda assim faz o bloqueio.

  • Profile Image
    Jovanne_A
    Answered on July 29, 2021 at 10:20 PM

    Hi,

    Could you please provide us the form URL in question so we can check?

    Could you also please try deleting the test submissions in the trashed folder?

    Please give it a try and let us know how it goes.

  • Profile Image
    qualidade.univale
    Answered on July 30, 2021 at 01:55 PM

    Olá,

    Já excluímos o envio de teste para as lixeiras.

    Segue URL: https://www.jotform.com/build/211585643215656



  • Profile Image
    Mike_G
    Answered on July 30, 2021 at 09:23 PM

    We would like to apologize for any inconvenience. I have cleared your account's form cache. Kindly check if that helped solve the issue you are having. Otherwise, please do not hesitate to let us know and we will be glad to help you further.