Bloqueio de cookies

Bom dia!

Em um dos formulários estou realizando o bloqueio de cookies, de forma que um cliente não responda meu formulário mais de uma vez.

Em um período de teste minha equipe foi preenchendo e realmente há o bloqueio corretamente.

Porém, agora que vamos iniciar de fato, limpei todas as respostas do meu formulário e mesmo assim não estou conseguindo responder.

Cheguei a pensar que o bloqueio possa estar sendo realizado pelo analitycis, que contabiliza também os views. Não encontrei nesse local uma forma de excluir os views, de forma a limpar a minha base de teste.

Podem me ajudar?

Obrigada!

Greetings.

If you are blocking multiple submissions using cookies, you need to clear cookies and cache from your browser. This will allow users to submit the form again.

Let us know if you have any additional questions.

Olá,

Não é isso. Quero excluir essa informação da base de dados aqui do Jotform. Já exclui todas as respostas e ainda assim faz o bloqueio.

Hi,

Could you please provide us the form URL in question so we can check?

Could you also please try deleting the test submissions in the trashed folder?

Please give it a try and let us know how it goes.

Olá,

Já excluímos o envio de teste para as lixeiras.

Segue URL: https://www.jotform.com/build/211585643215656

We would like to apologize for any inconvenience. I have cleared your account's form cache. Kindly check if that helped solve the issue you are having. Otherwise, please do not hesitate to let us know and we will be glad to help you further.