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    Cobrança Indevida

    Asked by jornadacientificacedsa on January 31, 2014 at 04:56 PM

    Olá,

    Já passei por isso outra vez e espero que se resolva da mesma forma.

    Fiz o upgrade para a conta premium e cadastrei meu cartão para fazer o pagamento, só que solicitei somente o mês de outubro e desde esse mês estão cobrando 20,00 na minha fatura, solicito o cancelamento dessa cobrança e acredito que o valor deveria ser restituido do tempo que não utilizei.

     

    Att.

     

    Letícia Nunes

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    Answered by Cesar on January 31, 2014 at 09:06 PM

    Olá, 

    Vou fazer as investigações necessárias em relação à sua conta. Assim que eu tiver mais informações, vamos seguir em frente e dar-lhe atualizações por meio desta discussão. Por favor, espera a nossa resposta sobre este assunto, como eu terá de repassar essa informação para o nosso especialista em faturamento. Obrigado.

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    Answered by Cesar on January 31, 2014 at 09:33 PM

    Eu tenho sido capaz de identificar que os las 3 pagamentos foram processados ​​através do PagSeguro. Eu vou em frente e realizar o pedido de estes 3 pagamentos a reembolsar. O processo pode demorar entre 10-15 dias. Não se certificar de que a sua conta PayPal, não há assinaturas ativas JotForm. Obrigado.

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    Answered by vile on May 10, 2015 at 08:12 PM

    Olá,

    Estou com o mesmo problema, o JOTFORM desde o mês 03 cobrando 1x plano 9,95 e 3x o plano 19,95.
    Poderia verificar minha conta, usuario VILE

     

    Urgente.

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    Answered by vile on May 10, 2015 at 09:46 PM

     

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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on May 11, 2015 at 04:12 AM

    Hello Vile,

    We have already responded to you on the following thread:  http://www.jotform.com/answers/567409-Debito-excessivo-em-minha-conta-USER-VILE#1 

    Thank you!