URGENT - compte désactivé !!

  • cocostaff
    Asked on November 6, 2021 at 1:56 PM

    Bonjour,


    Voilà bientôt 1 semaine que nos formulaires ne s'affichent plus sur le site.

    Nous avons supprimé toutes les soumissions pour remettre le quota à zéro.


    Pourquoi les formulaires sont toujours bloqués ?


    Merci pour votre aide au plus vite,

    Cordialement,

    Xavier

  • Gaetan_B
    Replied on November 7, 2021 at 4:22 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.


    Je vois que tous les formulaires sont accessibles.

    Pourriez-vous revérifier s'il vous plait?


    Bien à vous

  • cocostaff
    Replied on November 9, 2021 at 3:55 PM

    Bonjour,

    Je vous confirme que les formulaires que j'intègre sur mon site sont HS, voici ce que mes clients voient:

    1636491189 618adfb5be6da Jotform quota f Screenshot 10

    Pouvez vous remettre à jour mon calcul de quota qui doit être bloqué chez vous ?

    Par avance merci,

    Xavier Barthélemy

  • Mianala Jotform Support
    Replied on November 10, 2021 at 4:49 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.

    Désolé pour la réponse tardive

    Je vois que votre compte est actif et que les formulaires fonctionnent bien de mon côté.

    Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer le lien URL du site Web afin que nous puissions le vérifier?