Akun jotform tiba-tiba ditangguhkan

  • Profile Image
    chelicheli 
    Asked on January 01, 2022 at 05:58 AM

    Awalnya akun jotform baik-baik saja, tapi tiba-tiba ketika ingin login dan memeriksa hasil form, akun tiba-tiba suspended. Tolong beritahu apa yang menyebabkan terjadinya suspended ini? saya sangat butuh akun jotformnya, karena hendak melihat hasil tanggapan responden. Terima kasih!

    Screenshot
  • Profile Image
    Ade_T
    Answered on January 01, 2022 at 07:48 AM

    Halo,

    Terima kasih telah menghubungi dukungan Jotform dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

    Setelah kami lakukan pengecekan, dapat kami informasikan bahwa akun Anda sedang dibekukan oleh sistem kami. Kami akan bantu laporkan terlebih dahulu kepada tim terkait kami untuk dapat mengkonfirmasi hal ini.

    Mohon untuk menunggu konfirmasi selanjutnya dari kami.

    Sambil menunggu prosesnya, silahkan beritahu kami jika Anda memiliki pertanyaan tambahan - Terima kasih.

  • Profile Image
    Ade_T
    Answered on January 01, 2022 at 08:52 AM

    Halo,

    Sebelumnya terima kasih atas kesabaran Anda telah menunggu.

    Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut oleh tim terkait kami, akun Anda saat ini ditangguhkan karena formulir Anda telah ditandai sebagai Spam.

    Kami memahami mungkin ini tidak terjadi pada formulir Anda, namun kami harus bertindak sesuai dengan aturan umum agar sesuai dengan persyaratan kami: https://www.jotform.com/terms/ , dimana Akun gratis dengan email non-perusahaan yang menunjukkan formulir mencurigakan harus segera ditangguhkan.

    Untuk mengaktifkan kembali akun Anda, harap kirimkan kepada kami informasi berikut:

    1. URL tempat formulir Anda digunakan/disematkan.
    2. Situs web Anda atau bukti afiliasi dengan lembaga/institusi yang sah.
    3. Dokumen yang membuktikan bahwa Anda berwenang untuk menawarkan layanan tersebut.

    Kami juga meminta Anda untuk mengubah email terdaftar Anda menjadi email perusahaan agar tidak ditandai lagi oleh pendeteksi phishing kami.

    Kirimkan bukti ini ke reviewers@jotform.com dengan Thread #(3631837) sebagai subjek Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang status akun Anda setelah meninjau bukti Anda secara menyeluruh.

    Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Anda dan sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.