What is JotForm?
JotForm is a free online form builder which helps you create online forms without writing a single line of code. No sign-up required.

At JotForm, we want to make sure that you’re getting the online form builder help that you need. Our friendly customer support team is available 24/7.

We believe that if one user has a question, there could be more users who may have the same question. This is why many of our support forum threads are public and available to be searched and viewed. If you’d like help immediately, feel free to search for a similar question, or submit your question or concern.


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    Alerte E mail

    Asked by MartinJeanJacques on June 25, 2014 at 09:09 AM

    Bonjour,

     

    Sur mon formulaire " Formulaire d'inscription scbc" ainsi que les autres, quand je clique sur Alerte E mail, j'ai Notifier 1 et Auto répondeur 1. Quand le clique sur notifier 1 ou auto répondeur 1 j'ai une fenêtre qui s'ouvre " assistant de création d'E mail". Si je clique sur suivant j'ai une fenêtre qui s'ouvre " fournir les détails expéditeur et destinataire " .

     

    Toutes ces adresses E mail ont été  déjà rentrées lors de  la création du formulaire.

    Je voudrais vérifier les adresses et le corps du message. Pour l'instant je n'ai pas trouvé comment arriver directement sur ces informations.

     

    Merci de me dire comment il faut faire

     

    Cordialement

     

    J.J Martin

    message
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    Answered by BryanPaulo on June 25, 2014 at 12:12 PM

    Thank you for contacting us.

    I do understand that those information are already entered when you created the form. However, if the sender email and recipient's email address are still blank, I would suggest filling those out so you can receive email notification. You can also personalize the message you want to appear on your email notification/email autoresponder.

    Let us know if you have other questions.

     

    Merci de nous contacter. 

    Je comprends que ces informations sont déjà entré lorsque vous avez créé le formulaire. Toutefois, si l'e-mail de l'expéditeur et l'adresse email du destinataire sont vierges, je dirais remplissage ceux de telle sorte que vous pouvez recevoir une notification par email. Vous pouvez aussi personnaliser le message que vous souhaitez voir apparaître sur la notification par courriel / e-mail répondeur automatique. 

    Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions.

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    Answered by MartinJeanJacques on June 29, 2014 at 04:04 AM

    Bonjour,

    çà ne Répond Pas à ma question.
    Quand je REMPLI le Formulaire, je reçois Bien non électronique de notification (
    Destinataire et Expéditeur). Fait il ya Bien L'Adresse électronique de
    l'Expéditeur Destinataire UA ET AINSI Qué Le Messager QUI SONT enregistrés d'.
    Ci-joints copie Écran du courrier confirmant la réception Vous d'inscription juin sur
    Formulaire commun.
    Je Ne Peux Pas AVOIR ACCES A Informations CES verser les modificateur (Adresse
    mails, corps du message de Avec les champs remplis sur le Formulaire).
    Pourquoi? Commentaire faire versez Switch to informations CES?

    Merci

    Cordialement

    JJ Martin

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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on June 29, 2014 at 05:25 AM

    Bonjour JJ Martin,

    Je ne sais pas si j'ai bien compris votre question. Google traducteur n'était pas non plus d'une grande aide non plus.

    Êtes-vous dire que vous êtes absent valeurs de champ dans le message électronique de soumission? S'il vous plaît noter que si vous modifiez votre modèle de courrier électronique, toutes les modifications que vous apportez dans votre formulaire ne reflètent pas dans votre alerte email. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer l'alerte e-mail que vous avez dans votre formulaire et puis ajoutez-le à nouveau. Les guides suivants devraient vous aider:

    Supprimer alerte email:  http://www.jotform.com/help/132-How-to-Delete-Notifications-Autoresponder

    Ajouter une nouvelle alerte email: http://www.jotform.com/help/25-Setting-Up-Email-Notifications

    Si vous vouliez poser une autre question, s'il vous plaît partager une capture d'écran de votre problème pour nous aider à comprendre mieux votre question. Le guide suivant devrait vous aider à télécharger l'image dans votre post sur le forum:  http://www.jotform.com/answers/277033

    Merci!

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    Answered by MartinJeanJacques on June 29, 2014 at 07:50 AM

    Bonjour,

    Quand je rempli le formulaire, je reçois bien un mail ( photo ci-jointe). L'expéditeur reçoit aussi un mail de confirmation.

    Comment je peux faire pour avoir accès aux informations qui sont dans le mail ?

     

    Je devrais pouvoir modifier le corps du message de l'alerte Email.

     

    Merci

     

    Cordialement

     

    J.J Martin

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    JotForm Support

    Answered by liyam on June 29, 2014 at 02:53 PM

    Hello JJ Martin,

    I'm not certain if I understand properly your question (since Google's translator may mean different rather than the message you wish to send across). But if what you want is to be able to edit the contents of the email alert that is being sent, you can simply follow these steps:

    1. Click on "Setup & Embed" tab on the form builder toolbar

    2. Click on "Email Alerts"

    3. Select the email alert you wish to view/edit

    4. After selecting the email alert, a pop up window will appear.  On the screenshot below, you can see the body of the email.  Simply place the cursor in the content and start editing

    5. Once you're done, simply click the finish button and save your form.

    If you have further questions or if you have other concerns (including if I misunderstood your query), please do let us know.

    Thanks.

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    Answered by MartinJeanJacques on June 30, 2014 at 04:10 AM

    Bonjour,

    Etape 1, 2 3 OK . Je clique sur notifier 1 et j'ai une fenêtre qui s'ouvre (photo ci-dessous) et non la photo de votre étape 4.

    Je ne peux rien faire pour accéder au corps du message.

     

    Merci

     

    J.J Martin

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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on June 30, 2014 at 05:17 AM

    Bonjour J.J Martin,

    Je suis désolé pour le dérangement causé à vous.

    J'ai vérifié votre formulaire en également avec l'éditeur de la langue "Français" et je suis incapable de reproduire le problème que vous rencontrez. Il ne semble fonctionner comme prévu. S'il vous plaît vérifier la capture d'écran ci-dessous:

     

    Il semble que vous rencontrez des problème de navigation lié et de vider le cache devriez résoudre votre problème. Le guide suivant devrait vous aider à effacer le cache du navigateur:  http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

    Espérons que cela aide.

    Ne nous revenir si le problème persiste.

    Merci!

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    Answered by MartinJeanJacques on June 30, 2014 at 06:22 AM

    En fait j'ai testé avec un autre ordinateur et le problème ne se produit pas. J'ai bien accès au corps du message.

    Sur mon ordinateur j'ai vider le cache du navigateur, j'ai redémarré l'ordinateur et le problème existe toujours ?

     

    Que se passe-t-il ?

     

    Merci

     

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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on June 30, 2014 at 07:17 AM

    Hello J.J Martin,

    Your test does confirm that the issue is related to the browser cache. Please do the following steps and see if that solves your problem.

    1. Close the browser on which you have logged in to your JotForm account

    2. Clear your browser cache.

    3. Restart your internet modem.

    4. Open your browser and then Sign in to your JotForm account.

    Do get back to us if the issue persists. We will wait for your response.

    Thank you!

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    Answered by MartinJeanJacques on July 02, 2014 at 04:51 AM

    Bonjour,

     

    J'ai vidé le cache du navigateur et le problème reste le même.

    J'ai désinstallé mon anti virus ( Avast) et le problème a disparu, j'ai bien accès au corps du message. J'ai réinstallé avast et je n'ai plus de problème pour l'instant.

     

    Mon antivirus pose quelquefois des problèmes d'accès sur certaines pages internet.

    En tout cas je vous remercie pour l'aide précieuse que vous apportez à la résolution des problèmes.

     

    Cordialement

     

    J.J Martin

     

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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on July 02, 2014 at 06:03 AM

    Bonjour J.J Martin,

    Vous êtes les bienvenus.

    Je suis heureux de savoir que votre problème est maintenant résolu. Il peut être possible que dans votre avast antivirus, vous devez avoir installé le pare-feu qui doit être bloque la page.

    Ne nous revenir si vous avez des questions.

    Merci!