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    E-Mail wird nichtgesendet

    Asked by mission10 on December 18, 2014 at 09:03 PM

    Guten Abend

    Ich habe ein Formular erstellt und habe ebenfalls 2 Mailadressen als Empfänger angelegt.

    Jetzt ist das Problem, dass der eine Empfänger bekommt das Mail, der andere nicht.

    Wenn ich aber einen anderen Empfänger platziere, funktioniert es.

    Ich habe auch versucht unter den beiden adressen zu mailen und das klappt alles.

    woran kann es liegen, das die mails nicht gesendet werden, beziehungsweise empfangen.

     

    Ich bin ihnen dankbar für eine schnelle antwort.

     

    Freundliche grüsse

    markus kaeser

    problem
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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on December 19, 2014 at 03:31 AM

    hallo,

    Ich bin für die Mühe, die Sie verursacht Leid.

    Ich habe zu prüfen Ihre Form Benachrichtigung E-Mail Alarm und die Bedingungen, die Sie hinzugefügt haben, so scheint es richtig konfiguriert sein. Keine Ihrer E-Mail-Adressen jasmina@mari.fit2shape.ch or claudio@mari.fit2shape.ch ist in unserem Sprungliste.

    Ich überprüfte auch unsere E-Mail-Protokolle und festgestellt, dass E-Mails an Empfänger, die beide erfolgreich gesendet. Bitte überprüfen Sie die Protokolle unten:

    [2014-12-19 02:34:51] Submission #294783691091843301 Form #43517772531961 SENT to claudio@mari.fit2shape.ch from noreply@jotform.com via AMAZONSES [2014-12-18 20:58:11] Submission #294763490091241822 Form #43517772531961 SENT to claudio@mari.fit2shape.ch from noreply@jotform.com via AMAZONSES [2014-12-19 02:33:19] Submission #294783598091369134 Form #43517772531961 SENT to jasmina@mari.fit2shape.ch from noreply@jotform.com via AMAZONSES [2014-12-18 20:58:11] Submission #294763490091241822 Form #43517772531961 SENT to jasmina@mari.fit2shape.ch from noreply@jotform.com via AMAZONSES

    Haben Sie Ihren Spam-Ordner prüfen bereits, ob die E-Mails dort gelandet? Sie können auch gerne auf Ihre E-Mail-Service-Provider zu sprechen und sie bitten, weiße Liste unserer Domain-Name, die Lieferung von E-Mails zu gewährleisten. Der folgende Leitfaden soll Ihnen helfen, die Liste der Domain-Name zu greifen: http://www.jotform.com/help/145-Whitelisting-JotMails-IP-Addresses 

    Alternativ können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden, um die Einreichung Emails zu versenden. Sie müssen eine benutzerdefinierte Absender E-Mail in Ihrem Konto hinzuzufügen. Folgende Anleitungen sollen Ihnen helfen:

    http://www.jotform.com/blog/86-Send-Form-Emails-From-Your-Own-Email-Address-JotForm-Now-Support-SMTP 

    http://www.jotform.com/help/236-How-to-use-Mandrill-to-Send-Emails-From-Your-Own-Email-Address 

    Hoffe, das hilft.

    Sie wieder zu uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

    Danke! 

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    Answered by mission10 on December 19, 2014 at 03:51 AM
    Guten Tag

    Besten Dank für die schnelle Antwort.
    Leider ist noch keine Mail bei Jasmina eingegangen. Siehe Bild

    Diese Mailadresse musste ich für einen Kunden neu erstellen und sehe nur bei Claudio Mari das Mail.
    An was könnte das Problem genau liegen?

    Was genau muss ich im Protokoll kontrollieren?


    Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

    Freundliche Grüsse

    Markus Kaeser
    Geschäftsführer

    Website: www.bitcomp.ch
    ...
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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on December 19, 2014 at 05:10 AM

    hallo,

    Die E-Mail-Protokoll Ich habe euch gesandt hat, ist nur, dass Sie wissen, dass unsere E-Mail-Server haben schicken Sie es erfolgreich zu lassen. Es ist seltsam, dass Sie sie nicht erhalten haben. Es scheint, Ihre E-Mail-Server wird entweder Kennzeichnung als Spam oder einfach ignorieren.


    Wie bereits erwähnt, möchte ich noch einmal vorschlagen, Sie sprechen Sie mit Ihrem E-Mail-Service zu bieten, um weiße Liste unserer Domain-Namen E-Mail Lieferung zu gewährleisten, oder Sie können eine benutzerdefinierte Absender E-Mail einrichten und verwenden, um die Einreichung E-Mails von Ihrem Formular zu senden.

    Danke!