No puedo dar de baja mi suscripción mensual

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    marcoacaballero
    Asked on September 21, 2015 at 03:05 PM

    Buen día, estoy un tanto molesto con el sistema de cobro de Jotform, he utilizado esporádicamente el servicio ya que me parece uno de los mejores en la actualidad, sin embargo la última suscripción mensual que realicé, el día 12 de Octubre, la utilicé normalmente y antes de finalizar este período, como lo venía realizando en ocasiones anteriores, me dí de baja desde el portal ya que no la utilizaría hasta en otro momento, algo extraño que observé fue que en ocasiones pasadas un correo llegaba a mi bandeja de entrada informándome el DOWNGRADE del paquete adquirido y el momento en que se aplicacría, sin embargo en esta ocasión no sucedió así. Cual fue mi sorpresa que actualmente observó el nuevo cargo por renovación del paquete en mi tarjeta de crédito, DOWGRADE que yo suponía se había realizado, en estos momentos acabo de dar una vez más el DOWGRADE del paquete y el portal me lo ha dado por exitoso, sin embargo no sé si efectivamente el paquete se cancelará ya que a mi correo no ha llegado ningún aviso de esta operación.

     

    Me urge saber si el sistema esta fallando, y ver el procedimiento para asegurar que mi actual paquete sea cancelado, y la política para la devolución de mi dinero, saludos.

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    Jeanette
    Answered on September 21, 2015 at 03:54 PM

    Su cuenta está programada para darse de baja el proximo 14 de octubre del año en curso, de acuerdo a nuestros registro.

    En ese sentido, no hay nada de qué preocuparse. Si tiene más dudas, estamos aquí para despejarlas.