¿Que sucede si rebaso el limite de contactos de mi cuenta contratada?

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    Hectoronly
    Asked on September 28, 2015 at 02:22 PM

    Voy a realizar una campaña en octubre, no se realmente cuantos suscriptores obtendreen mi formulario, mi duda es ¿que puedo hacer si mis suscriptores rebasan los 10mil contactos que son el limite de mi cuenta contratada

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    victor
    Answered on September 28, 2015 at 02:39 PM

    Hola,

    Gracias por contactarnos por su duda. Si rebasa los 10 mil contactos, sus formularios van a estar deshabilitados, hasta que el nuevo mes empieza. El ciclo empieza cada primero de mes y se resetean los contadores.

    Si tiene otra consulta, por favor no dude en consultar.

     

     

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    Hectoronly
    Answered on September 28, 2015 at 02:46 PM

    Gracias Victor

    Y si veo que llego a los 10mil, no hay manera de pagar el siguiente plan durante mi campaña para no pararla y posteriormente regresar a mi plan original?

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    victor
    Answered on September 28, 2015 at 02:59 PM

    Hola,

    Si esto es posible. Si piensa que va a requerir más, puede subir al siguiente plan por un mes y cuando termina puede regresar a su plan original. Puede revisar nuestra guía para ver como subir de plan:

    https://www.jotform.com/help/331-How-to-upgrade-my-account

    De la misma manera puede regresar a su plan original.

    Si tiene algún problema en este proceso nos puede indicar y con gusto le podemos ayudar.

     

     

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    Hectoronly
    Answered on September 28, 2015 at 03:03 PM

    Y si esto sucede y cambio al siguiente nivel, al regresar a mi actual paquete, me van a respetar el costo que me cobran actualmente?

    Es que veo que cambiaron de tarifas.

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    jonathan
    Answered on September 28, 2015 at 03:46 PM

    If I understand correctly, you are asking if the same old pricing will be applied once you upgrade the account.

    Unfortunately no.

    Your current account can only use the old pricing rate at the ECONOMY plan (your current plan) because this was the plan of the account that was grandfathered. Any downgrade or upgrade will now use the new pricing amount.

    Please let us know if I misunderstood the question.

    Thanks.

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    Hectoronly
    Answered on September 28, 2015 at 04:15 PM

    Ok, thanks.

     

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    Ben
    Answered on September 28, 2015 at 05:09 PM

    In my colleague's name you are welcome.

    Please do let us know if you have any further questions and we would be happy to assist with the same.