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    Incompatibilidade como navegadores padrão do Android 6.0.1

    Asked by brunociab on September 09, 2016 at 09:14 PM

    Olá!

     

    Meu formulário não funciona mais no Android 6.0.1 ao os utilizar os navegadores padrão do sistema: "Chrome e Internet". Ou se funcionar ele trava muito impossibilitando a navegação.

     

    Veja bem: Faz um bom tempo que fiz esse formulário e ele sempre funcionou perfeitamente nesses navegadores para Android. O formulário abria em menos de 13 segundos.

     

     

    No momento meu formulário só está funcionando perfeitamente nos navegador "UC Browser" para Android.



    Eu cheguei a esta conclusão depois de testar em duas marcas de celulares:

    1. Samsung/ Galaxy J5/ Numero de modelo: SM-J500M

    2. Moto G

    Qual o motivo desse problema?

    Page URL:
    https://form.jotformz.com/53388139727669

    Screenshot
    Android ol eu a
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    JotForm Support

    Answered by BDAVID on September 09, 2016 at 11:28 PM

    Try clearing your browsers cache, I just tried your form in my end, and it worked without an issue:

    Let us know if you need more help.

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    Answered by   on September 09, 2016 at 11:39 PM

    Eu limpei o cache...

    Entretanto o problema continua...

    Em celulares Android 5.0. e outras versões inferiores ele funciona normalmente. Só detectei o problema no Android 6.0

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    Answered by brunociab on September 09, 2016 at 11:52 PM

    Eu limpei o cache...

    Entretanto o problema continua...

    Em celulares Android 5.0. e outras versões inferiores ele funciona normalmente. Só encontrei o problema no Android 6.0

    Estou utilizando um celular Samsung/ Galaxy J5/ Numero de modelo: SM-J500M

    Celular novinho... comprei ontem

    Vendi um celular Moto G que também possui Android 6.0 porque também apresentou o mesmo problema.

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    JotForm Support

    Answered by jonathan on September 10, 2016 at 12:39 AM

    I test your form on mobile browser (Android 6.0) https://form.jotformz.com/53388139727669 but I could not encounter issue as well.

    I do noticed the your form is a very big long long form... it actually struggled in the phone browser due to it size.

    Perhaps you are encountering issue related to the internet connection. The form possibly is having disconnection issue due to its size. 

    I also recommend looking for reconsideration on the form design. Perhaps you can make the form a little smaller since you want it to be mobile used also.

    Hope this help. Let us know how we can be of further assistance.

     

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    Answered by brunociab on September 10, 2016 at 01:30 PM

    Internet funcionando rápido aqui...

    O formulário sempre abria por completo em menos de 10 segundos (Depois de ter feito cache). As imagens dos produtos estão super leves. Eu já fiz ele longo justamente para evitar excesso de carregamento de páginas.

    Entretanto descobri o problema agora pouco! O problema de travamento e dificuldade para abrir o formulário ocasionou depois que eu instalei um aplicativo de limpeza e aceleramento do celular: "Clean Master". Foi só desinstalar esse aplicativo que o formulário funcionou perfeito novamente!

    Depois fiz vários teste com outros aplicativos que limpam e aceleram o celular; Todos os que testei criaram o mesmo problema com meu formulário no Android 6.0; Ao realizar a limpeza com estes aplicativos logo eles solicitam permissões de acesso que em consequência travam o navegador

    Aplicativo de limpeza desinstalado! Agora meu formulário abre perfeitamente em menos de 10 segundos!

     

     

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    JotForm Support

    Answered by Kevin_G on September 10, 2016 at 08:35 PM

    Glad to know you were able to resolve the issue on your end. 

    Please if there is anything else that we can assist you, do not hesitate to let  us know, we will be glad to help you.