استبيان ملاحظات العملاء
نموذج عربي لجمع آراء العملاء حول تجربتهم مع الخدمة أو المنتج وتحويل الملاحظات إلى تحسينات عملية.
معلومات الملاحظات الأساسية
نوع العلاقة مع الجهة
*
Please Select
عميل حالي
عميل سابق
زائر
شريك
مورّد
أخرى
مستوى الرضا العام
*
1
2
3
4
5
موضوع الملاحظات
*
المنتجات
الخدمة
الدعم
الأسعار
سهولة الاستخدام
أخرى
وصف مختصر لتجربة العميل
طبيعة الملاحظات
*
إيجابية
سلبية
اقتراح
تفاصيل التجربة والخدمة
تاريخ التجربة
*
-
Month
-
Day
Year
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Date
وقت التجربة
Hour Minutes
AM
PM
AM/PM Option
القناة أو نقطة التفاعل
*
Please Select
هاتف
بريد إلكتروني
دردشة مباشرة
زيارة فروع
موقع إلكتروني
تطبيق
وسائل التواصل الاجتماعي
أخرى
القسم أو الخدمة المعنيّة
*
Please Select
خدمة العملاء
المبيعات
الدعم الفني
الفوترة
الشحن والتوصيل
الاسترجاع والاستبدال
أخرى
سرعة الاستجابة
*
1
2
3
4
5
جودة الخدمة
*
1
2
3
4
5
مدى وضوح التواصل
*
1
2
3
4
5
مطابقة التجربة للتوقعات
*
1
2
3
4
5
الاقتراحات والمتابعة
ما الذي يعجبك أكثر؟
ما الذي يحتاج إلى تحسين؟
اقتراحات محددة للتحسين
*
هل ترغب في تواصل لاحقًا؟
*
نعم
لا
وسيلة التواصل المفضلة
Please Select
البريد الإلكتروني
الهاتف
رسالة نصية
لا أرغب في تحديد وسيلة أخرى
ملاحظات إضافية عامة
إرسال الاستبيان
Should be Empty: