نموذج إعداد التلفاز
أجب عن الأسئلة لمساعدتك في إعداد التلفاز وتحديد خطوات استكشاف المشكلة المناسبة.
معلومات عن الجهاز والإعداد
نوع التلفاز
*
Please Select
تلفاز ذكي
تلفاز غير ذكي
تلفاز يعمل بنظام Android TV أو Google TV
أخرى
الشركة المصنّعة
Please Select
Samsung
LG
Sony
TCL
Hisense
Philips
Panasonic
أخرى
الطراز (إن كان متاحًا)
مصدر إشارة البث أو المحتوى
Please Select
هوائي
جهاز استقبال تلفزيوني
كابل
جهاز بث متصل بالتلفاز
تطبيقات التلفاز الذكي
أخرى
حالة الإعداد الحالية
*
Please Select
لم يبدأ الإعداد
الإعداد جارٍ
اكتمل الإعداد
يحتاج إلى إعادة الإعداد
توصيلات التلفاز والاتصال
مصدر الإشارة أو الجهاز المتصل
*
Please Select
هوائي أرضي
رسيفر فضائي أو كابل
جهاز بث
مشغل أقراص
جهاز ألعاب
كمبيوتر
غير ذلك
حالة اتصال التلفاز بالشبكة
متصل بالإنترنت
متصل بالشبكة دون إنترنت
غير متصل
لا ينطبق
طرق الاتصال المتاحة أو المستخدمة
HDMI
USB
Wi‑Fi
إيثرنت
Bluetooth
كابل هوائي أو محوري
AV
غير ذلك
الأجهزة أو الملحقات المستخدمة
مكبر صوت أو ساوندبار
سماعات رأس
جهاز تحكم عن بُعد
محول أو موزع HDMI
كابل شبكة
وحدة تخزين USB
غير ذلك
المشكلة وخطوات استكشافها
هل يعمل التلفاز بعد الإعداد؟
*
نعم، يعمل بشكل طبيعي
يعمل جزئيًا
لا يعمل
وصف المشكلة أو رسالة الخطأ
ما الخطوات التي جرّبتها؟
إعادة تشغيل التلفاز
التحقق من التوصيلات
إعادة ضبط إعدادات التلفاز
التحقق من الاتصال بالإنترنت
لم أجرّب أي خطوات
خطوات أخرى
متى تحدث المشكلة أو كم مرة تتكرر؟
Please Select
عند تشغيل التلفاز
أثناء الإعداد
أثناء المشاهدة
بشكل متقطع
في كل مرة
حدثت مرة واحدة
غير متأكد
تفضيلات الإرشاد والمتابعة
ما مستوى خبرتك في إعداد التلفاز؟
Please Select
مبتدئ
لدي خبرة بسيطة
متوسط
متقدم
ما طريقة الإرشاد والمتابعة التي تفضلها؟
Please Select
تعليمات مكتوبة خطوة بخطوة
إرشاد مختصر
صور توضيحية
مقاطع فيديو
لا أحتاج إلى متابعة إضافية
أخرى
إرسال
Should be Empty: