إدارة قاعدة معارف عميل الذكاء الاصطناعي وتوسيعها
حافظ على تحديث قاعدة معارف وكيل Salesforce الخاص بك بسهولة. من قائمة تفاصيل المعرفة، يمكنك عرض جميع مقالات Salesforce Knowledge التي تمت إضافتها سابقًا، وإضافة مقالات جديدة، وإثراء وكيلك بأنواع متعددة من مصادر المعرفة مثل الروابط أو الملفات أو إدخالات الأسئلة والأجوبة.
امنح وكيلك الذكي المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. قم بإدارة مقالات المعرفة في Salesforce إلى جانب أنواع المحتوى الأخرى، واطّلع بوضوح على حالتها وفئتها باستخدام الوسوم، لضمان امتلاك وكيلك دائمًا معرفة وجاهزة للاستخدام.
إدارة المعرفة المرنة
تساعدك قائمة "تفاصيل معرفة وكيل قوة المبيعات" على تجميع وتنظيم كل ما يعرفه وكيل الذكاء الاصطناعي لديك. سواء أكنت تسحب مقالات Salesforce Knowledge أو تضيف موارد أخرى مثل الروابط أو الملفات أو الأسئلة والأجوبة، يمكن لوكيلك الوصول إلى معلومات دقيقة ومحدثة لمساعدة المستخدمين بشكل أفضل. يتم تصنيف المقالات المعرفية بوضوح مع علامات النوع والحالة - مما يجعل من السهل تتبع ما إذا كانت المقالة عبارة عن أسئلة وأجوبة أو إجراء أو لا تزال في وضع المسودة وفقًا لـ Salesforce Knowledge.
عرض وإضافة المعرفة بسهولة
يمكنك الوصول إلى قائمة كاملة من مقالات Salesforce Knowledge أو إضافة مقالات جديدة إلى وكيلك. يمكنك أيضاً إثراء وكيلك بالمعارف العامة، بما في ذلك الروابط والملفات والأسئلة والأجوبة.
تصنيف واضح للمعرفة
تأتي كل مقالة من مقالات Salesforce Knowledge مزودة بعلامات تُظهر نوعها (الأسئلة الشائعة، الإجراءات، الإجراءات، إلخ) وحالتها (منشورة، مسودة). يمنحك هذا رؤية كاملة لقاعدة معارفك ويضمن أن يرجع وكيلك دائمًا إلى الإصدار الصحيح.
