Incident Template

За да получавате вашите подадени формуляри по имейл и да имате достъп до предишните си подадени формуляри please create a free account.

Номер на инцидент

Моля изберете техническите образци, свързани с инцидента:

Описан проблем:

Ръчен модел:

Ръчен софтуер (компилация):

Версия на мост:

Версия на Messenger:

Изберете корпоративен или личен имейл:

Имейл транспорт:

Естествен имейл:

Тип имейл:

Мостов корпоративен имейл:

Имейл адрес:

Име на входящия сървър:

Порт за входящ сървър:

Име на изходящ сървър:

Порт за изходящ сървър:

Име на оператора:

Състояние на предоставяне:

Зададено реле:

Лаптоп или настолен компютър:

Версия на мениджър за настолен компютър на BlackBerry:

Тип операционна система на компютъра:

Версия на компютърна операционна система:

Име на имейл клиента на компютър:

Версия на имейл клиента на компютъра:

Идентификатор на BlackBerry:

Име на приложение:

PlayBook ПИН:

Playbook С/Н:

Събран ръчно

Playbook H/W:

PRD описание

PlayBook модел:

Номер на модел

Текуща версия на софтуера:

Гаранционна дата:

MonthDayYear

Тип мрежа:

Дата на последно актуализиране:

MonthDayYear

Wi-Fi SSID:

Wi-Fi метод за криптиране:

Модел на рутер:

Фърмуер на рутер:

Тип сигурност:

Тип криптиране:

URL на уебсайт:

Bluetooth мост:

Bluetooth интернет тетъринг:

Име на продукт или приложение с проблем:

Детайли за версия:

ПИН / SRP идентификатор

Въведете PIN или SRP ID, ако са предоставени устно, по имейл или ако са представени регистрационни файлове

Правила, определени на BED за продукт/приложение:

Колко потребители изпитват проблема:

Моля въведете колко потребители изпитват проблема:

Име на домейн:

Брой потребители на Exchange Online/Office 365:

Брой потребители на BBCS Tenant:

Брой потребители, които са засегнати от този проблем:

Това проблем за активиране на Ентерпрайз ли е?

Дали ETP съобщението стига до входящата поща? (не нежеланата поща)

Активирайте потребителя до "BBTest08". Виждате ли ETP?

Какво казва екранът за активиране на ентерпрайз на устройството?

Потребителят добавен ли е към наемателя на BBCS?

Грешки и симптоми, които са предоставени от клиента:

Изяснено описание:

Взети мерки:

KB/Използвана документация и резултати:

Следващи стъпки:

Причина за не затваряне:

Ако е приложимо

Резолюция:

Ако е приложимо

За допълнителни въпроси вижте KB28988 и KB28989

Проектиран от Джордж Савеловас

Шаблон за стандартен и технически дневник - Юни/2012 v1.0