Call Center Script Form

Център за обаждания: „Това е _______ от Show Me My Options, обаждате ли ни се днес, за да насрочим консултация за помощ със собственик на жилище?“ Ако Продавача каже: „Не“ или „Не съм сигурен“ ...... Тогава кол центъра казва: „Добре, можем ли да вземем вашето име, имейл и телефонен номер и да ви се обадим в по-удобно време за вас? Ако продавача каже: "Да"......... Тогава кол центъра казва: "Добре, страхотно! Имате ли време да отговорите на няколко въпроса, за да могат нашите представители за помощ на собствениците да разберат как да ви помогнат по-добре?

Пълно име

Първо имеФамилия

Имейл

Телефонен номер

Код на областТелефонен номер

Адрес

Уличен адрес

Уличен адрес ред 2

ГрадЩат / Провинция

Пощенски / Зип кодCountry

Добро време за обратно обаждане (само ако са казали „Не“ и не можем да говорим сега)

1. Закъснявате ли с някое от вашите ипотечни плащания? Ако да, тогава напишете колко месеца в „други“

НеOther

2. Вашето основно местожителство ли е ипотеката, с която имате проблеми?

ДаНе

3. Вярвате ли, че сумата, която дължите по вашата ипотека(и) е по-голяма от текущата стойност на вашия дом?

ДаНе

4. Получили ли сте известие за възбрана от вашия кредитор?

ДаНе

5. В момента сте в несъстоятелност?

ДаНе

6. Опитвали ли сте да рефинансирате или модифицирате заема ви и сте получили отказ или не сте успели да завършите ревизираните плащания?

ДаНе

7. Бихте ли искали да запазите дома ви?

ДаНе

Кол център: Благодарим ви за това. Сега ще настроим време за разговори за вашата консултация, Рут Ан и Джоди могат да приемат обаждания между 13 и 19 часа. Кой ден и час между 1 и 7 са най-подходящи за вас?

Информация за времето за среща или всякакви други помощни бележки от обаждащия се:

Кол център: "И (номера вече е предоставен) най-добрия номер за връзка с вас?"

ДаOther

Кол център: „Добре и има няколко документа, които ще трябва да съберете, за да разберем най-добре наличните ви опции, които бихте ли искали да получите по имейл?“ АКО НЕ ДО ИМЕЙЛ: Кол център: „Добре, можете ли да запишете информацията, докато сме по телефона? (избройте всички домакински разходи, текущата месечна заплата преди данъци за всички кредитополучатели и опитайте да намерите най-новото ви извлечение за ипотека)“

Ако отговора е „да“ за имейл, изберете тук:

Да, изпратете на моя имейл адрес по-горе

Кол център: „Добре (първо име на собственик на жилище), това е всичко, от което се нуждаем засега. Моля потърсете имейл от вашия представител по-късно днес, който ви приветства в нашата програма и урежда последен час за разговор. Ако имате други въпроси вашия представител ще може да ви помогне. Благодаря и имайте благословени ден/нощ"

Скрипт за обаждане на Show Me My Options