Формуляр за оценка на управлението на членството
Оценете процесите, комуникацията и възможностите за подобрение във вашата организация.
Наименование на организацията
*
В какъв вид организация се управлява членството?
*
Please Select
Търговско дружество
Професионално сдружение
Неправителствена организация
Кооперация
Клуб или общност
Друга организация
Колко активни членове обслужвате приблизително?
*
До 50
От 51 до 200
От 201 до 500
От 501 до 1000
Над 1000
Какви видове членство предлагате?
*
Индивидуално
Семейно
Организационно
На различни нива
Друго
Кои дейности по членското обслужване извършвате редовно?
*
Приемане на нови членове
Поддържане на членски данни
Обработка на подновявания
Управление на достъпа до услуги и ресурси
Обработка на прекратявания
Организиране на събития за членове
Друго
Как се изпълняват основните дейности по членското обслужване?
*
Предимно ръчно
Със споделени таблици и документи
Чрез специализиран софтуер
Съчетаваме няколко подхода
Нямаме установен процес
По какви канали общувате с членовете?
*
Електронна поща
Телефон
Кратки текстови съобщения
Сайт или личен профил
Социални мрежи
Пощенски писма
Друго
Как се организират подновяванията на членството?
*
Изпращаме предварителни напомняния
Членовете сами следят срока
Подновяването се извършва автоматично
Следим сроковете ръчно
Не е приложимо или нямаме установен процес
Как управлявате достъпа на членовете до услуги, ресурси или събития?
*
Проверка на членския статус
Различни права според вида членство
Ръчно одобрение от служител
Чрез електронен профил
Нямаме общ подход
Друго
Кои дейности, свързани с членски такси или цени, трябва да управлявате?
*
Различни размери според вида членство
Периодичност на таксите
Проследяване на статус на плащане
Отстъпки или преференциални условия
Освобождаване или намаляване на такса
Не управляваме такси или цени
Друго
Как членовете могат да потърсят помощ?
*
Електронна поща
Телефон
Форма за запитвания на сайта
Лично посещение
Съобщение в социална мрежа
Нямаме определен канал
Друг канал
Какви инструменти използвате за управление на членството?
*
Специализиран софтуер за членство
Система за управление на клиенти
Таблици и документи
Няколко различни системи
Не използваме цифров инструмент
Друго
Каква информация ви е необходима в редовните справки?
*
Брой активни членове
Нови членове и прекратявания
Предстоящи подновявания
Участие в събития и дейности
Използване на услуги и ресурси
Обобщена информация за членските такси
Друго
Кои промени са най-важни за подобряване на членското обслужване?
*
По-лесно записване на нови членове
По-добро проследяване на подновяванията
По-ясна и навременна комуникация
По-добър контрол на достъпа
По-лесно изготвяне на справки
Намаляване на ръчната работа
По-достъпно обслужване за различни групи членове
Друго
Колко удовлетворени сте от сегашния начин на управление на членството?
*
Напълно неудовлетворени
1
2
3
4
Напълно удовлетворени
5
1 is Напълно неудовлетворени, 5 is Напълно удовлетворени
Кое е най-голямото затруднение в управлението на членството във вашата организация?
Изпрати отговорите
Should be Empty: