Анкета за оценка на обслужването в банков офис
Споделете впечатленията си от обслужването в банков офис в България. Отговорите ви ще помогнат за подобряване на достъпността, яснотата и качеството на общуването.
Кога посетихте офиса?
-
Месец
-
Ден
Година
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Дата
В кой град или район се намираше офисът?
Какъв вид съдействие потърсихте?
*
Please Select
Обща информация
Съдействие за услуга
Внасяне или теглене на средства
Плащане или превод
Друго
Колко време изчакахте преди да бъдете обслужени?
*
Please Select
До 5 минути
От 6 до 15 минути
От 16 до 30 минути
Над 30 минути
Не мога да преценя
Колко ясно служителят обясни необходимата информация?
*
Съвсем неясно
1
2
3
4
Напълно ясно
5
1 is Съвсем неясно, 5 is Напълно ясно
Почувствахте ли се посрещнати с учтиво и уважително отношение?
*
Изобщо не
1
2
3
4
Напълно
5
1 is Изобщо не, 5 is Напълно
Колко внимателно служителят изслуша нуждите ви?
*
Изобщо не
1
2
3
4
Много внимателно
5
1 is Изобщо не, 5 is Много внимателно
Колко достъпно и удобно беше обслужването за вас?
*
Изобщо не
1
2
3
4
Напълно
5
1 is Изобщо не, 5 is Напълно
Получихте ли обяснения на език и с думи, които разбирахте?
*
Да, напълно
До известна степен
Не
Не мога да преценя
Беше ли разгледано това, за което потърсихте съдействие?
*
Да, напълно
Отчасти
Не
Все още не знам
Как оценявате цялостното качество на обслужването?
*
1
2
3
4
5
Колко вероятно е да препоръчате обслужването в този офис?
*
Много малко вероятно
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Много вероятно
10
0 is Много малко вероятно, 10 is Много вероятно
На какъв език предпочитате да получавате обслужване?
Please Select
Български
Турски
Ромски
Друг език
Нямам предпочитание
Какво бихте предложили за подобряване на обслужването?
Имате ли още впечатления, които бихте искали да споделите?
Изпрати отговорите
Should be Empty: