Erstellung PDFmit Formularfeldern - mit PDF Editor erstellt

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    Kolf_Christian
    Asked on April 20, 2021 at 09:39 AM

    Betreff: PDF https://eu.jotform.com/pdf-editor/211082900386047


    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe das o.g. PDF erstellt und als Download im Acrobat Reader 5.0 geöffnet.

    Mehrere Probleme treten auf:

    -Die Formularfelder mit "Required" haben alle eine rote Farbe, wo kann ich das ändern ?

    -Das Modul Skala Bewertung wird fehlerhaft angezeigt und kann nicht angeklickt werden.

    -Der Kalender beim Datumsfeld funktioniert nicht

    -Der Button "Absenden" wird nur als blaues Feld angezeigt und hat keine Funktion

    -Wenn ein Feld ausgefüllt wurde (man kann den Text lesen), man nun in das nächste Feld geht, verschwindet der Text aus dem ersten Feld!!!


    Beim Acrobat Reader DC sehen das Formular und die Probleme etwas anders aus:

    -Der Versenden Button ist da und hat auch eine Funktion. Es kommen dann allerdings diverse Sicherheitsabfragen von Windows (Vertrauenswürdig etc.) . Kann man das umgehen ? Nach "Sendung wird vorbereitet", kommt eine Fehlermeldung, dass einige wichtige Angaben fehlen (das Formular ist aber komplett ausgefüllt), die PDF wird nicht versandt. Auf den "go back" Link kann ich zwar klicken, aber es passiert nichts. Somit weiss ich leider nicht, welche Angaben noch fehlen bzw. ob ich in den Einstellungen auf Jotform noch etwas ändern muss oder an dem PDF-Formular. Die online Version funktioniert mit (fast - Der Speicher Button ist weg) allen Funktionen. Es geht nur um die PDF Version.

    Auch im Browser (Chrome) ist das PDF Formular fehlerhaft und kann nicht gesendet werden.


    Wenn ein Kunde von uns das Formular nicht online ausfüllen möchte, dann möchten wir ihm die PDF Version mit ausfüllbaren Feldern anbieten. Da auf dem Formular der Button "Senden" vorhanden ist, möchten wir natürlich gern auch, dass dieser funktioniert.

    Was muss ich ändern bzw- anders einstellen ?


    Mit freundlichen Grüßen

    Christian Kolf


    Screenshot
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    Dagmar_B
    Answered on April 21, 2021 at 04:05 AM

    Hallo,

    Vielen Dank, dass Sie sich an den Support wenden.

    Ich werde Ihre gefundenen Fehler an unser Back-End Team weitergeben. Die Beobachtungen im Acrobat Reader DC kann ich so bestätigen, auch bei meinem Test ist es so passiert.

    Zum Acrobat 5.0 Reader kann ich leider nichts sagen. Es gibt einige Felder, die von Ihrer Funktionalität nicht in das PDF Format mit übernommen werden können. Diese werden allerdings bei der Erstellung des PDF-Formulars angezeigt.



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    Kolf_Christian
    Answered on April 23, 2021 at 05:18 AM

    Hallo Dagmar,

    danke für Deine Information.

    Dann warte ich mal, was das Back End Team sagt.

    Bei unserem Online Formular fehlt der Speicher Button, obwohl ich ihn im Editor gesetzt habe.

    Kannst Du mir dazu auch helfen ?
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    Gustavo_H
    Answered on April 23, 2021 at 01:05 PM

    Hi, Christian.


    To avoid confusion between subjects, we have redirected your last question to the support ticket below.

    https://www.jotform.com/de/answers/3057026

    In few minutes, we will send you a reply there.


    Thank you!

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    Kolf_Christian
    Answered on April 26, 2021 at 12:05 PM

    Hi Gustavo,

    thanks for your help.

    Yes the save button is visible here: https://eu.jotform.com/build/211082900386047


    but not, if we use this form on our homepage.

    Its just a test Html page to see how it looks like online

    http://www.addoil.eu/test/bogen.html

    As you can see, the button is missing.

    I checked the the page source, too.

    @jotform: there is a text named "speichern" for the button
    @our page: there is no text "speichern", its completly missing !??

    Thaks a lot



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    Gustavo_H
    Answered on April 26, 2021 at 02:00 PM

    Hi, Christian.


    Regarding this issue, please, let's keep the assistance in the support ticket below. I have just sent a reply to you there.

    https://www.jotform.com/de/answers/3057026


    Thank you for your understanding 😃